7 façons de résoudre le problème du spectre bloqué lors de la récupération des informations sur le canal

spectre récupération des informations sur les canaux

Spectrum fournit l'un des meilleurs services de télévision par câble en Amérique du Nord. Il vous offre non seulement la meilleure qualité audio/vidéo et les meilleures vitesses de streaming, mais aussi des tonnes de chaînes que vous pouvez vouloir avoir sur votre télévision à tout moment. Spectrum est devenu le meilleur nom pour la télévision par câble, car vous n'avez pas besoin de trouver des abonnés distincts pour tous vos besoins.

Vous pouvez rejoindre Spectrum pour bénéficier des meilleurs services de télévision par câble, d'Internet et de téléphonie mobile que vous pouvez gérer dans le cadre d'un seul abonnement. Le service de télévision est inégalé en termes de qualité et de prix, mais il comporte également quelques erreurs qui peuvent vous causer des désagréments. L'une de ces erreurs est la récupération des informations sur les chaînes. Si vous êtes confronté au même problème, en voici la raison et la manière dont vous pouvez le résoudre.trouver un moyen de contourner le problème

Spectre bloqué lors de la récupération des informations sur le canal

Il existe différents codes d'erreur pour chacun des fournisseurs de services et sur le spectre, vous avez des chances d'obtenir l'erreur Retrieving channel info qui peut rester sur votre écran pendant de longues périodes et vous vous retrouverez avec aucune réception de signal sur votre télévision.

Si vous souhaitez résoudre ce problème et profiter d'une expérience de streaming TV fluide comme avant, votre premier réflexe sera d'appeler Spectrum pour obtenir de l'aide. C'est la meilleure méthode, mais je dirais que vous la gardez comme dernière option si rien d'autre ne fonctionne pour vous. Il existe certaines techniques de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème chez vous en un rien de temps, comme par exemple :

1. activer le récepteur

Si vous utilisez le récepteur pour la première fois et qu'il reste bloqué sur Retrieving channel info pendant plus de 20 minutes, il y a de fortes chances que vous n'ayez pas activé le récepteur auprès de Spectrum. Vous devrez les appeler et leur demander d'activer le récepteur pour vous afin que vous puissiez commencer à profiter des chaînes. N'oubliez pas que si vous changez de récepteur pour quelque raison que ce soit, vous devrezl'activer à nouveau auprès de Spectrum.

2. vérifier toutes les connexions

Avec le service Spectrum TV, vous recevez un récepteur qui est branché sur une prise électrique. Vous n'avez pas à vous soucier de la prise électrique car l'erreur n'apparaîtra que si elle est branchée. Ce que vous devez vérifier, ce sont les câbles qui sont branchés dans les ports d'entrée et de sortie, si ces câbles sont branchés correctement et s'ils ne pendent pas.qu'ils ne soient pas endommagés afin d'assurer une bonne communication entre le boîtier de réception et le téléviseur.

3. le redémarrer

Le redémarrage du récepteur peut résoudre le problème. Il suffit d'appuyer longuement sur le bouton d'alimentation pour que le récepteur redémarre. Les voyants clignotent et le récepteur redémarre. Vous devez être patient car la mise à jour du micrologiciel et de tout autre logiciel peut prendre environ 30 minutes. Si cela prend plus de 30 minutes et que le message "Retrieving Channel Info" (Récupération des informations sur le canal) est toujours affiché avec une icôneVous devez vous assurer de contacter Spectrum pour obtenir de l'aide.

4. contacter Spectrum

Spectrum sera en mesure de vous aider si l'une des solutions ci-dessus ne fonctionne pas pour vous. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'erreur se produit, comme par exemple :

5. une ligne défectueuse

Une ligne défectueuse à votre domicile n'est pas quelque chose que vous pouvez diagnostiquer facilement et si vous contactez Spectrum, ils enverront un technicien pour diagnostiquer et résoudre le problème pour vous. Le câble peut avoir besoin d'être remplacé ou réparé à une certaine extrémité, ce qu'un technicien vous aidera à faire.

6. panne temporaire

Si vous les contactez, ils pourront vous assurer que le problème vient bien d'eux et vous donner une date d'échéance pour la résolution de ce problème, afin que vous puissiez à nouveau profiter de la télévision en continu.

7. questions relatives aux récepteurs

Spectrum sera en mesure de vous proposer la meilleure solution et de vous fournir un nouveau boîtier s'il doit être remplacé.