Оглавление
получение информации о спектре канала
Spectrum предоставляет одни из лучших услуг кабельного телевидения во всей Северной Америке. Они не только обеспечивают лучшее качество аудио/видео и скорость потокового вещания, но и предлагают тонны каналов, которые вы можете захотеть иметь на своем телевизоре в любое время. Spectrum стал лучшим именем для кабельного телевидения, поскольку вам не нужно искать отдельных абонентов для всех ваших потребностей.
Вы можете присоединиться к Spectrum, чтобы получить лучшие услуги кабельного телевидения, Интернета и сотовой связи, которыми вы можете управлять по единой подписке. Телевизионная услуга не имеет себе равных по качеству и цене, но в ней также есть некоторые ошибки, которые могут причинить вам неудобства. Одна из таких ошибок - Retrieving Channel info, если вы столкнулись с этой проблемой, вот причина ее возникновения и способы ее устранения.найти выход из положения
Spectrum застрял на получении информации о канале
Существуют различные коды ошибок для каждого из поставщиков услуг, и в этом спектре у вас есть шансы получить ошибку Retrieving channel info, которая может оставаться на экране долгое время, и вы останетесь без приема сигнала на вашем телевизоре.
Если вы хотите устранить эту проблему и наслаждаться плавным потоковым телевидением, как раньше, то первым делом позвоните в Spectrum. Это лучший метод, но я бы сказал, что вы оставите его в качестве последнего варианта, если ничего другое вам не подходит. Существуют определенные методы устранения неполадок, которым вы можете следовать, чтобы устранить эту проблему у себя дома в кратчайшие сроки, например:
1. активируйте приемник
Смотрите также: Как проверить использование в MediacomЕсли вы используете приемник впервые и он застрял на "Retrieving channel info" более чем на 20 минут, велика вероятность того, что вы не активировали приемник в компании Spectrum. Вам необходимо позвонить им и попросить активировать приемник для вас, чтобы вы могли начать наслаждаться каналами. Помните, что если вы меняете приемник по каким-либо причинам, вам нужно будетснова активировать его в компании Spectrum.
2. Проверьте все соединения
При использовании услуги Spectrum TV вы получаете блок приемника, который подключается к электрической розетке для питания. Вам не нужно беспокоиться о розетке, так как ошибка появится только в том случае, если она подключена. Что вам нужно проверить, так это кабели, которые подключены к входному и выходному порту, если эти кабели подключены правильно и не болтаются. Также проверьте, хорошо ли подключены разъемы.они не повреждены, чтобы обеспечить надлежащую связь от приемного блока к телевизору.
3. Перезагрузите его
Перезагрузка приемника может решить проблему. Вам просто нужно долго нажимать кнопку питания, чтобы приемник перезагрузился. Он начнет мигать индикаторами и перезагрузится. Вам нужно будет набраться терпения, так как обновление прошивки и любого другого программного обеспечения может занять около 30 минут. Если это займет более 30 минут, и он все еще застрял на сообщении "Retrieving Channel Info" с сообщениемсиний экран. Вам необходимо убедиться, что вы обратились за помощью в компанию Spectrum.
4. Контакт со Спектром
Spectrum сможет помочь вам в случае, если ни одно из вышеперечисленных решений не работает. Существует множество причин возникновения ошибки, таких как:
5. Неисправная линия
Смотрите также: Как сбросить настройки маршрутизатора Cox Panoramic?Неисправная линия, идущая к вашему дому, - это не то, что можно легко диагностировать, и после обращения в компанию Spectrum они пришлют техника для диагностики и устранения неполадок. Возможно, потребуется заменить кабель или закрепить его на определенном конце, в чем вам поможет техник.
6. временное отключение
Иногда ошибка может быть вызвана временным отключением спектра по техническим причинам. Связавшись с ними, они могут заверить вас, что проблема на их стороне, и сообщить вам время прибытия для решения этой проблемы, чтобы вы могли снова наслаждаться потоковым телевидением.
7. вопросы приемника
Со временем у вашего ресивера могут возникнуть проблемы, и он может потребовать ремонта или замены. Spectrum сможет предложить лучшее решение для него и предоставить вам новую коробку, если она нуждается в замене.
