Innehållsförteckning
spektrum som hämtar kanalinformation
Spectrum erbjuder en av de bästa kabel-tv-tjänsterna i Nordamerika. De ger dig inte bara den bästa kvaliteten på ljud/video och strömningshastigheter, utan det finns också massor av kanaler som du kan vilja ha på din tv när som helst. Spectrum har blivit det främsta namnet för kabel-tv eftersom du inte behöver hitta olika abonnenter för alla dina behov.
Du kan ansluta dig till Spectrum för att få de bästa tjänsterna för kabel-TV, Internet och mobiltelefoni som du kan hantera med ett enda abonnemang. TV-tjänsten är oöverträffad när det gäller kvalitet och pris, men det finns också en del fel som kan orsaka besvär. Ett sådant fel är Retrieving Channel info om du har samma problem, så är orsaken till det och hur du kan göra det här.hitta ett sätt att komma runt det.
Spectrum fastnar vid hämtning av kanalinformation
Det finns olika felkoder för varje tjänsteleverantör och i spektrumet finns det risk för att du får felet Retrieving channel info som kan visas länge på skärmen och du kommer att stå utan signalmottagning på din TV.
Se även: 4 sätt att åtgärda Vizio TV långsam internetanslutningOm du vill åtgärda problemet och njuta av en smidig tv-streamingupplevelse som tidigare är din första instinkt att ringa Spectrum för att få hjälp. Det är den bästa metoden, men jag skulle säga att du behåller det som ett sista alternativ om inget annat fungerar för dig. Det finns vissa felsökningstekniker som du kan följa för att få problemet åtgärdat hemma på nolltid, till exempel:
1. Aktivera mottagaren
Se även: Hur rensar man klockhistorik på Disney Plus?Om du använder mottagaren för första gången och den har fastnat på "Retrieving channel info" i mer än 20 minuter är det stor chans att du inte har aktiverat mottagaren hos Spectrum. Du måste ringa dem och be dem aktivera mottagaren åt dig så att du kan börja njuta av kanalerna. Kom ihåg att om du byter ut din mottagare av någon anledning måste duaktivera den igen hos Spectrum.
2. Kontrollera alla anslutningar.
Med Spectrum TV-tjänsten får du en mottagarbox som ansluts till ett eluttag för strömförsörjning. Du behöver inte oroa dig för eluttaget eftersom felet bara visas om det är inkopplat. Vad du behöver kontrollera är de kablar som är inkopplade i in- och utgången och om dessa kablar är ordentligt inkopplade och inte hänger löst. Kontrollera också om kontakterna har en bra anslutning och omatt de inte är skadade för att säkerställa korrekt kommunikation från mottagaren till TV:n.
3. Starta om den
Om du startar om mottagaren kan du lösa problemen. Du behöver bara trycka länge på strömknappen för att mottagaren ska starta om. Den kommer att blinka och starta om. Du måste ha tålamod eftersom det kan ta cirka 30 minuter att uppdatera den fasta programvaran och eventuell annan programvara. Om det tar längre tid än 30 minuter och den fortfarande fastnar i meddelandet "Retrieving Channel Info" med enblå skärm. Du måste se till att du kontaktar Spectrum för att få hjälp.
4. Kontakta Spectrum
Spectrum kan hjälpa dig om någon av ovanstående lösningar inte fungerar för dig. Det finns flera orsaker till att felet uppstår, till exempel:
5. En felaktig linje
En felaktig ledning till ditt hus är inte något som du enkelt kan diagnostisera och när du kontaktar Spectrum skickar de en tekniker för att diagnostisera och felsöka problemet åt dig. Kabeln kan behöva bytas ut eller åtgärdas i en viss ände som en tekniker hjälper dig med.
6. Tillfälligt avbrott
Ibland kan felet också bero på att spektrumet har ett tillfälligt avbrott av tekniska skäl. När du kontaktar dem kan de försäkra dig om att det är ett problem hos dem och ge dig en beräknad tid för att lösa problemet, så att du kan börja njuta av tv-streaming igen.
7. Frågor om mottagare
Din mottagare kan också utveckla problem med tiden och den kan behöva repareras eller bytas ut. Spectrum kan föreslå den bästa lösningen för detta och ge dig en ny box om den behöver bytas ut.
