Obsah
načítanie informácií o kanáli
Spoločnosť Spectrum poskytuje jednu z najlepších služieb káblovej televízie v celej Severnej Amerike. Poskytujú vám nielen najlepšiu kvalitu zvuku/videa a rýchlosť streamovania, ale aj množstvo kanálov, ktoré môžete chcieť mať kedykoľvek na svojom televízore. Spoločnosť Spectrum sa stala najlepším menom pre káblovú televíziu, pretože nemusíte hľadať samostatných účastníkov pre všetky svoje potreby.
Môžete sa pripojiť k spoločnosti Spectrum a mať najlepšie služby káblovej televízie, internetu a mobilných služieb, ktoré môžete spravovať v rámci jedného predplatného. Televízna služba je bezkonkurenčná, pokiaľ ide o kvalitu a ceny, ale sú na nej aj niektoré chyby, ktoré vám môžu spôsobiť nepríjemnosti. Jednou z takýchto chýb je načítanie informácií o kanáloch, ak sa stretávate s rovnakým problémom, tu je dôvod, prečo je to a ako môžetenájsť spôsob, ako ho obísť
Spektrum zaseknuté pri načítavaní informácií o kanáli
Pre každého poskytovateľa služieb existujú rôzne kódy chýb a v rámci spektra máte šancu, že sa zobrazí chyba načítania informácií o kanáli, ktorá môže zostať na obrazovke dlhý čas a vy zostanete bez príjmu signálu na televízore.
Ak chcete tento problém odstrániť a užívať si plynulé televízne vysielanie ako predtým, váš prvý inštinkt by bol zavolať na pomoc spoločnosti Spectrum. To je najlepšia metóda, ale povedal by som, že si to necháte ako poslednú možnosť, ak vám nič iné nepomôže. Existujú určité techniky riešenia problémov, ktoré môžete dodržiavať, aby ste tento problém u vás doma v krátkom čase odstránili, ako napr:
1. Aktivujte prijímač
Ak používate prijímač prvýkrát a je zaseknutý na vyhľadávaní informácií o kanáloch dlhšie ako 20 minút, je veľká pravdepodobnosť, že ste prijímač neaktivovali u spoločnosti Spectrum. Musíte im zavolať a požiadať ich o aktiváciu prijímača, aby ste mohli začať využívať kanály. Nezabudnite, že ak z akýchkoľvek dôvodov zmeníte prijímač, budete musieťznovu ho aktivovať pomocou služby Spectrum.
2. Skontrolujte všetky pripojenia
Pri službe Spectrum TV dostanete prijímač, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky na napájanie. O zásuvku sa nemusíte starať, pretože chyba sa prejaví len vtedy, ak je zapojená. Čo musíte skontrolovať, sú káble, ktoré sú zapojené do vstupného a výstupného portu, či sú tieto káble správne zapojené a či nevisia voľne. Tiež skontrolujte, či sú konektory v dobrom spojení anie sú poškodené, aby sa zabezpečila správna komunikácia z prijímača do televízora.
3. Reštartujte ho
Problémy môže vyriešiť reštartovanie prijímača. Stačí, ak dlho stlačíte tlačidlo napájania, aby sa prijímač reštartoval. Budú blikať kontrolky a reštartuje sa. Musíte byť trpezliví, pretože aktualizácia firmvéru a ďalšieho softvéru môže trvať približne 30 minút. Ak to trvá dlhšie ako 30 minút a prijímač sa stále zasekáva na správe "Retrieving Channel Info" smodrej obrazovky. Musíte zabezpečiť, aby ste sa obrátili na spoločnosť Spectrum so žiadosťou o pomoc.
Pozri tiež: Je služba Investigation Discovery dostupná v službe Comcast?4. Kontaktovanie spoločnosti Spectrum
Spoločnosť Spectrum vám bude môcť pomôcť v prípade, že niektoré z vyššie uvedených riešení nefunguje. Existuje viacero dôvodov, prečo sa chyba vyskytuje, ako napríklad:
5. Chybná linka
Chybné vedenie do vášho domu nie je niečo, čo môžete ľahko diagnostikovať a po kontaktovaní spoločnosti Spectrum vám pošlú technika, ktorý problém diagnostikuje a vyrieši. Možno bude potrebné vymeniť kábel alebo opraviť určitý koniec, s čím vám technik pomôže.
6. Dočasný výpadok
Niekedy môže byť chyba spôsobená aj tým, že spektrum čelí dočasnému výpadku z technických dôvodov. Po kontaktovaní vás môžu ubezpečiť, či je problém na ich strane, a oznámiť predpokladaný čas vyriešenia tohto problému, aby ste si mohli opäť začať vychutnávať televízne vysielanie.
7. Problémy s prijímačom
Pozri tiež: Rozšírený bezdrôtový ovládač pre prepínač vs. ovládač ProS vaším prijímačom sa časom môžu vyskytnúť aj problémy a možno ho bude potrebné opraviť alebo vymeniť. Spoločnosť Spectrum vám bude schopná navrhnúť najlepšie riešenie a v prípade potreby výmeny vám poskytne novú skrinku.
