Πίνακας περιεχομένων
φάσμα ανάκτησης πληροφοριών καναλιού
Η Spectrum παρέχει μία από τις κορυφαίες υπηρεσίες καλωδιακής τηλεόρασης σε ολόκληρη τη Βόρεια Αμερική. Δεν σας παρέχει μόνο την καλύτερη ποιότητα ήχου/βίντεο και ταχύτητες ροής, αλλά υπάρχουν επίσης τόνοι καναλιών που μπορείτε να θέλετε να έχετε στην τηλεόρασή σας ανά πάσα στιγμή. Η Spectrum έχει γίνει το κορυφαίο όνομα για την καλωδιακή τηλεόραση, καθώς δεν χρειάζεται να βρείτε ξεχωριστούς συνδρομητές για όλες τις ανάγκες σας.
Μπορείτε να συνδεθείτε με το Spectrum για να έχετε τις καλύτερες υπηρεσίες καλωδιακής τηλεόρασης, Internet και κινητής τηλεφωνίας που μπορείτε να διαχειριστείτε με μία μόνο συνδρομή. Η υπηρεσία τηλεόρασης είναι απαράμιλλη από άποψη ποιότητας και τιμών, αλλά υπάρχουν και κάποια σφάλματα σε αυτήν που μπορεί να σας προκαλέσουν ταλαιπωρία. Ένα τέτοιο σφάλμα είναι η ανάκτηση πληροφοριών καναλιού, αν έχετε να αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα, εδώ είναι ο λόγος πίσω από αυτό και πώς μπορείτε να το αντιμετωπίσετε.να το παρακάμψετε
Το φάσμα έχει κολλήσει στην ανάκτηση πληροφοριών καναλιού
Υπάρχουν διαφορετικοί κωδικοί σφάλματος για κάθε έναν από τους παρόχους υπηρεσιών και στο φάσμα, έχετε πιθανότητες να λάβετε το σφάλμα Ανάκτηση πληροφοριών καναλιού που μπορεί να παραμείνει στην οθόνη σας για μεγάλο χρονικό διάστημα και θα μείνετε χωρίς λήψη σήματος στην τηλεόρασή σας.
Αν θέλετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα και να απολαύσετε μια ομαλή εμπειρία ροής τηλεόρασης όπως πριν, το πρώτο σας ένστικτο θα ήταν να καλέσετε το Spectrum για βοήθεια. Αυτή είναι η καλύτερη μέθοδος, αλλά θα έλεγα να το κρατήσετε ως τελευταία επιλογή, αν τίποτα άλλο δεν σας εξυπηρετεί. Υπάρχουν ορισμένες τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα στο σπίτι σας σε χρόνο μηδέν, όπως:
1. Ενεργοποιήστε τον δέκτη
Εάν χρησιμοποιείτε το δέκτη για πρώτη φορά και αυτός έχει κολλήσει στην επιλογή Ανάκτηση πληροφοριών καναλιών για περισσότερο από 20 λεπτά, υπάρχουν μεγάλες πιθανότητες να μην έχετε ενεργοποιήσει το δέκτη με τη Spectrum. Θα πρέπει να τους καλέσετε και να τους ζητήσετε να ενεργοποιήσουν το δέκτη για εσάς, ώστε να αρχίσετε να απολαμβάνετε τα κανάλια. Να θυμάστε, ότι εάν αλλάξετε το δέκτη σας για οποιονδήποτε λόγο, θα πρέπει νανα το ενεργοποιήσετε ξανά με το Spectrum.
2. Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις
Με την υπηρεσία Spectrum TV, λαμβάνετε ένα κουτί δέκτη που συνδέεται σε μια ηλεκτρική πρίζα για ρεύμα. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την πρίζα, καθώς το σφάλμα θα εμφανιστεί μόνο αν είναι συνδεδεμένο. Αυτό που πρέπει να ελέγξετε είναι τα καλώδια που είναι συνδεδεμένα στη θύρα εισόδου και εξόδου, αν αυτά τα καλώδια είναι σωστά συνδεδεμένα και δεν κρέμονται χαλαρά. Επίσης, ελέγξτε αν οι σύνδεσμοι είναι σε καλή σύνδεση καινα μην έχουν υποστεί ζημιά, ώστε να διασφαλιστεί η σωστή επικοινωνία από το κουτί του δέκτη σας στην τηλεόρασή σας.
3. Επανεκκίνηση
Η επανεκκίνηση του δέκτη μπορεί να σας λύσει τα προβλήματα. Απλά πρέπει να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για να κάνει επανεκκίνηση ο δέκτης σας. Θα αναβοσβήσουν τα φώτα και θα κάνει επανεκκίνηση. Θα πρέπει να είστε υπομονετικοί, καθώς μπορεί να χρειαστούν περίπου 30 λεπτά για να ενημερωθεί το υλικολογισμικό και οποιοδήποτε άλλο λογισμικό σε αυτό. Εάν χρειάζεται περισσότερο από 30 λεπτά και εξακολουθεί να είναι κολλημένος στο μήνυμα "Retrieving Channel Info" με έναΠρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε επικοινωνήσει με τη Spectrum για βοήθεια.
4. Επικοινωνία με το Spectrum
Το Spectrum θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει σε περίπτωση που κάποια από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί για εσάς. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για την εμφάνιση του σφάλματος, όπως:
5. Μια ελαττωματική γραμμή
Μια ελαττωματική γραμμή προς το σπίτι σας δεν είναι κάτι που μπορείτε να διαγνώσετε εύκολα και, αφού επικοινωνήσετε με την Spectrum, θα στείλουν έναν τεχνικό για να διαγνώσει και να επιλύσει το πρόβλημα για εσάς. Το καλώδιο μπορεί να χρειαστεί να αντικατασταθεί ή να διορθωθεί σε ένα συγκεκριμένο άκρο, στο οποίο θα σας βοηθήσει ένας τεχνικός.
6. Προσωρινή διακοπή λειτουργίας
Δείτε επίσης: Μπορώ να μετακινήσω μόνος μου το δορυφορικό μου πιάτο; (Απαντήθηκε)Μερικές φορές το σφάλμα μπορεί επίσης να προκληθεί επειδή το φάσμα αντιμετωπίζει μια προσωρινή διακοπή λόγω τεχνικών λόγων. Κατά την επικοινωνία μαζί τους, μπορούν να σας διαβεβαιώσουν αν είναι το πρόβλημα στο δικό τους μέρος και ένα ETA για την επίλυση αυτού του προβλήματος, ώστε να αρχίσετε να απολαμβάνετε ξανά τη ροή τηλεόρασης.
Δείτε επίσης: Πώς να ελέγξετε τη χρήση στο Mediacom7. Θέματα δέκτη
Ο δέκτης σας μπορεί επίσης να παρουσιάσει προβλήματα με την πάροδο του χρόνου και ίσως χρειαστεί να διορθωθεί ή να αντικατασταθεί. Η Spectrum θα είναι σε θέση να σας προτείνει την καλύτερη λύση για αυτό και να σας παρέχει ένα νέο κουτί αν χρειάζεται αντικατάσταση.
