7 xeitos de corrixir o espectro atascado ao recuperar a información da canle

Información da canle de recuperación de espectro

Spectrum ofrece un dos principais servizos de televisión por cable en América do Norte. Non só che proporcionan a mellor calidade de audio/vídeo e velocidades de transmisión, senón que tamén hai toneladas de canles que podes querer ter na túa televisión en calquera momento. Spectrum converteuse no principal nome da televisión por cable, xa que non necesitas atopar subscritores separados para todas as túas necesidades.

Podes unirte a Spectrum para ter os mellores servizos de televisión por cable, Internet e móbil que poidas. xestionar baixo unha única subscrición. O servizo de televisión é inigualable en canto a calidade e prezo, pero tamén hai algúns erros que poden causarche inconvenientes. Un destes erros é Recuperar a información da canle se tes que enfrontarte ao mesmo problema, aquí tes o motivo e como podes evitarlo

Espectro atascado ao recuperar a información da canle

Hai diferentes códigos de erro para cada un dos provedores de servizos e, no espectro, tes posibilidades de obter un erro de recuperación da información da canle que pode permanecer na túa pantalla durante moito tempo e quedarás sen recepción de sinal no teu televisor.

Se buscas solucionar este problema e gozar dunha experiencia de transmisión de TV fluida como antes, o teu primeiro instinto sería chamar a Spectrum para pedir axuda. Ese é o mellor método, pero diría que o manteñas como última opción se nada máis funcionati. Hai certas técnicas de resolución de problemas que podes seguir para solucionar este problema na túa casa en pouco tempo, como:

1. Activa o receptor

Se estás a usar o receptor por primeira vez e está atascado en Recuperando información da canle durante máis de 20 minutos, hai moitas posibilidades de que non activases o receptor con Spectrum. Deberás chamarlles e pedirlles que activen o receptor para que poidas comezar a gozar das canles. Lembra que se cambias de receptor por calquera motivo, terás que activalo de novo con Spectrum.

2. Comproba todas as conexións

Co servizo Spectrum TV, obtén unha caixa receptora que está enchufada a unha toma eléctrica para obter enerxía. Non tes que preocuparte pola toma de corrente, xa que o erro só se mostrará se está conectada. O que tes que comprobar son os cables que están conectados ao porto de entrada e saída se estes cables están conectados correctamente e non están soltos. . Comprobe tamén se os conectores están ben conectados e non están danados para garantir a comunicación correcta desde a caixa do receptor ao televisor.

3. Reiniciao

Reiniciar a caixa do receptor pode resolver os problemas por ti. Só tes que premer durante moito tempo o botón de acendido para que o teu receptor se reinicie. Fará parpadear as luces e reiniciarase. Terá que ter paciencia xa que pode levar uns 30minutos para actualizar o firmware e calquera outro software nel. Se tarda máis de 30 minutos e aínda está atascado na mensaxe "Recuperando información da canle" cunha pantalla azul. Debes asegurarte de contactar con Spectrum para obter axuda.

4. Contactando con Spectrum

Spectrum poderá axudarche no caso de que algunha das solucións anteriores non che funcione. Hai varios motivos polos que se produce o erro, como:

5. Unha liña defectuosa

Unha liña defectuosa á túa casa non é algo que poidas diagnosticar facilmente e, ao contactar con Spectrum, enviará un técnico para que che diagnostique e solucione o problema. É posible que o cable teña que ser substituído ou arranxado nun extremo determinado no que un técnico lle axude.

6. Interrupción temporal

Ás veces, o erro tamén se pode producir porque o espectro se enfronta a unha interrupción temporal por motivos técnicos. Ao poñerse en contacto con eles, poden asegurarche se é o problema ao seu final e unha ETA sobre a resolución deste problema para que poidas comezar a gozar de novo en streaming de televisión.

7. Problemas co receptor

O teu receptor tamén pode desenvolver problemas co paso do tempo e é posible que teña que solucionarse ou substituílo. Spectrum poderá suxerirlle a mellor solución e proporcionarlle unha caixa nova se precisa substituír.