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频谱检索频道信息
频谱公司提供整个北美的顶级有线电视服务之一。 他们不仅为你提供最好的音频/视频质量和流媒体速度，而且还有大量的频道，你可以随时在电视上看到。 频谱公司已经成为有线电视的顶级名称，因为你不需要为你的所有需求找到单独的用户。
你可以加入Spectrum，拥有最好的有线电视、互联网和手机服务，你可以在一个单一的订阅下管理。 电视服务在质量和价格方面是无与伦比的，但也有一些错误会给你带来不便。 其中一个错误是检索频道信息，如果你不得不面对同样的问题，这里是它背后的原因和你如何能绕开它
频谱在检索频道信息时卡住了
每个服务提供商都有不同的错误代码，在频谱上，你有机会得到检索频道信息的错误，这可能会在你的屏幕上停留很长时间，你将会在电视上没有信号接收。
如果你想解决这个问题并像以前一样享受流畅的电视流媒体体验，你的第一直觉是打电话给Spectrum寻求帮助。 这是最好的方法，但我想说的是，如果没有其他办法为你工作，你要把它作为最后的选择。 有一些故障排除技巧，你可以遵循，让这个问题在任何时候都能在你家里得到解决，如：
See_also: 频谱QoS: 6个步骤使您的频谱路由器具备QoS功能1.激活接收机
如果您第一次使用接收器，而它停留在检索频道信息的时间超过20分钟，那么您很有可能没有在频谱公司激活接收器。 您需要给他们打个电话，要求他们为您激活接收器，这样您就可以开始享受频道了。 记住，如果您由于任何原因更换接收器，您将需要让它再次与Spectrum激活。
2.检查所有连接
使用光谱电视服务，你会得到一个插入电源插座的接收盒。 你不需要担心电源插座，因为只有当它被插入时才会显示错误。 你需要检查的是插入输入和输出端口的电缆，这些电缆是否正确插入，没有松动。 此外，检查连接器是否连接良好，以及它们没有被损坏，以确保从接收盒到电视的正常通信。
3.重新启动它
重新启动接收机盒可以解决你的问题。 你只需长按电源按钮，接收机就会重新启动。 它将闪烁灯光并重新启动。 你需要耐心等待，因为更新固件和其他软件可能需要30分钟左右。 如果时间超过30分钟，它仍然停留在 "检索频道信息 "的信息上，并显示出您需要确保联系仕必纯寻求帮助。
4.联系光谱公司
如果上述任何解决方案对你不起作用，仕必纯将能够帮助你。 出现错误的原因有多种，如：：
5.一条有问题的线路
通往你家的线路出现故障，不是你能轻易诊断出来的，联系Spectrum后，他们会派技术员为你诊断和排除故障。 电缆可能需要更换或固定在某一端，技术员会帮助你解决。
6.临时停电
有时，错误也可能是因为频谱由于技术原因而面临临时中断。 与他们联系后，他们可以向你保证，如果是他们的问题，以及解决这个问题的ETA，这样你就可以再次开始享受电视流。
See_also: Mediacom遥控器不工作：4种方法来修复7.接受者问题
您的接收器也会随着时间的推移出现问题，可能需要修复或更换。 仕必纯将能够为其提出最佳解决方案，如果需要更换，将为您提供一个新的盒子。
