Оглавление
Проводное соединение DirecTV потеряно
Смотрите также: 4 веб-сайта, которые следует проверить при отключении спектрального интернетаТе из вас, кто уже давно пользуется услугами DirecTV, вероятно, имеют достаточно хороший опыт. В конце концов, когда речь идет о предоставлении услуг с большим количеством функций, включающих видео по запросу, казалось бы, неограниченное количество каналов и возможности записи экрана, с ними невозможно сравниться.
Кроме того, исторически сложилось так, что они хорошо понимают, что их клиентская база всегда будет широкой, и им нужно много разных вещей, поэтому в ответ на это они разработали несколько типов планов, чтобы удовлетворить эти эклектичные потребности.
Но, с нашей точки зрения, возможно, самой приятной частью всего сервиса является тот факт, что они добавили руководство по устранению неполадок. Ладно, возможно, для вас это не так интересно, как для нас...
Смотрите также: Как разделить экран на ESPN Plus? (2 способа)Независимо от этого, цель данной функции поиска и устранения неисправностей заключается во всплывании кодов ошибок и сообщений из списка, сохраненного в системе. Это позволяет пользователю или техническому специалисту (в зависимости от серьезности проблемы) быстро определить, что именно не так. По сути, это просто облегчает устранение простых проблем.
Почему другие поставщики услуг не делают этого, мы никогда не поймем. В любом случае, это позволяет нам мгновенно понять, связана ли проблема с видео, аудио или указывает на проблему установки.
Затем, все, что вам нужно сделать, это обратитесь к онлайн-руководству DirecTV, указав код ошибки, и вы сможете быстро разобраться в проблеме. Однако если вы уже пытались это сделать и не добились успеха, мы готовы вам помочь.
Что является причиной потери проводного соединения DirecTV в первую очередь?
Если вы уже сталкивались с одной из наших статей, вы знаете, что мы любим объяснять причину проблемы, прежде чем пытаться ее устранить. Мы надеемся, что, делая это, вы точно поймете, что происходит, когда проблема возникнет в следующий раз, и сможете устранить ее гораздо быстрее. В этом случае нам довольно легко определить основной корень проблемы.
Не так давно компания DirecTV изменила программное обеспечение своего клиента C41W Wireless Genie Mini. В результате этого изменения количество проблем активно сократилось. Однако это не все хорошие новости. Досадный побочный эффект заключается в том, что все проблемы, которые могут возникнуть, стало гораздо сложнее устранить самостоятельно.
Тем не менее, диагностировать проблему довольно просто. Итак, если вы включили свой телевизор и получили сообщение об ошибке следующего содержания "Проводное соединение потеряно", это всегда означает, что ваш Genie просто не может подключиться к серверу Genie.
В целом, это не такая уж большая проблема. Просто убедитесь, что перед тем, как приступить к ее устранению, у вас есть доступ к Genie mini и к Genie HD DVR. Теперь, когда с этим разобрались, давайте приступим к устранению проблемы.
Как устранить проблему потери проводного соединения на DirecTV
Проверка соединений Genie Mini
1. Прежде всего, мы рекомендуем вам проверьте все кабели и соединения между Genie и стеной. Для начала убедитесь, что они вставлены настолько плотно, насколько это возможно.
Далее, важно убедиться, что ваши кабели находятся в хорошем состоянии. Поврежденные и изношенные кабели просто не будут передавать сигнал так же хорошо, как новые. Итак, что вы должны искать, так это признаки истирания. Если вы заметили что-то неладное с кабелями, лучше сразу же заменить их.
2. Далее, если вы используете адаптер, вам, вероятно, следует удалить его. Они печально известны тем, что в долгосрочной перспективе создают проблемы и в конечном итоге оказываются более хлопотными, чем того стоят.
Далее В целом, люди предпочитают, чтобы DECA работал в унисон с Genie. В результате ошибка "Проводное соединение потеряно" может появляться гораздо чаще, чем вам хотелось бы.
В большинстве случаев этого будет достаточно, чтобы решить проблему. Если нет, перейдем к следующему совету.
Сброс настроек видеорегистратора Genie Mini и Genie HD
1. Сброс настроек Genie Mini очень прост. Все, что вам нужно сделать, это найдите красную кнопку на боковой стороне устройства. После этого устройство автоматически перезагрузится и, возможно, устранит ошибку, которая мешала его работе. Если нет, переходите к следующему шагу.
2. Далее, пришло время перезагрузить ваш Genie HD DVR. Опять же, все, что вам нужно сделать, это нажмите красную кнопку, которая находится на правой стороне передней панели. Загляните в дверцу карты доступа и вы увидите ее там. Нажмите на нее и посмотрите, изменится ли что-нибудь. Если нет, то лучше продолжить.
3. К сожалению, если эти советы не помогли вам, скорее всего, проблема гораздо серьезнее, чем мы ожидаем. На данный момент мы можем порекомендовать вам следующее связаться со службой поддержки клиентов DirecTV.
Учитывая, что у них отличная репутация в сфере обслуживания клиентов, они должны быть в состоянии прислать технического специалиста и в кратчайшие сроки вернуть вас к работе.
Для большинства из вас вышеперечисленных действий будет достаточно, чтобы снова начать работать. Хотя существуют и другие способы устранения неисправностей, они гораздо более радикальны и инвазивны по своей природе. Поэтому лучше обратиться к специалистам. В противном случае вы рискуете повредить свое оборудование и получить дорогостоящий счет.
Прежде чем мы уйдем, мы хотели бы услышать от тех, кто нашел альтернативное решение этой проблемы, которое мы, возможно, не нашли. Таким образом, мы сможем передать информацию нашим читателям (после того, как проверим, работает ли оно) и, возможно, избавить их от нескольких головных болей в дальнейшем. Спасибо!
