2 Maneras De Arreglar DirecTV Conexión Por Cable Perdida

Se pierde la conexión por cable de DirecTV

Los que ya lleven un tiempo con DirecTV probablemente hayan tenido una experiencia razonablemente buena. Al fin y al cabo, cuando se trata de ofrecer un servicio repleto de funciones que incluye vídeo a la carta, canales aparentemente ilimitados y la posibilidad de grabar en pantalla, no tienen rival.

Históricamente, también han sabido reconocer que su base de clientes siempre va a ser amplia y va a querer cosas muy distintas entre sí, por lo que, en respuesta a ello, han desplegado un buen puñado de tipos de planes para atender estas necesidades eclécticas.

Pero, desde nuestro punto de vista, quizá lo mejor de todo el servicio sea que han incluido una guía de solución de problemas. Vale, quizá esto no sea tan emocionante para ti como para nosotros...

En cualquier caso, el propósito de esta función es mostrar códigos de error y mensajes de una lista que se guarda en el sistema. Esto permite que el usuario o el técnico (dependiendo de la gravedad del problema) puedan evaluar rápidamente qué es exactamente lo que está mal. Básicamente, hace que solucionar problemas simples sea mucho más fácil.

Nunca entenderemos por qué otros proveedores de servicios no lo hacen. En cualquier caso, esto nos permite saber al instante si el problema está relacionado con el vídeo, el audio o si apunta a un problema de instalación.

Entonces, todo lo que tiene que hacer es consulte el manual en línea de DirecTV con su código de error y podrá llegar rápidamente al fondo de la cuestión. Sin embargo, si ya lo ha intentado y no ha tenido mucho éxito, estamos aquí para ayudarle.

¿Qué causa la pérdida de la conexión por cable de DirecTV en primer lugar?

Si ya ha leído alguno de nuestros artículos, sabrá que nos gusta explicar cuál es la causa del problema antes de intentar solucionarlo. Nuestra esperanza es que, de este modo, la próxima vez que surja el problema lo entienda exactamente y pueda solucionarlo mucho más rápido. En este caso, nos resulta bastante fácil identificar la raíz principal del problema.

No hace mucho, DirecTV cambió el software de su cliente C41W Wireless Genie Mini. Como resultado de este cambio, el número de problemas se ha reducido activamente. Sin embargo, no todo son buenas noticias. El desafortunado efecto secundario es que todos los problemas que pueden surgir se han vuelto un poco más difíciles de solucionar por uno mismo.

Dicho esto, diagnosticar el problema sigue siendo relativamente fácil. Por lo tanto, si ha encendido el televisor sólo para obtener un mensaje de error que dice algo parecido a "conexión por cable perdida", siempre significa que su Genie simplemente no puede conectarse al servidor Genie.

En general, no se trata de un problema grave, pero asegúrate de que, antes de empezar a intentar solucionarlo, tienes acceso a Genie mini y a Genie HD DVR. Una vez solucionado este problema, pongámonos manos a la obra.

Cómo solucionar el problema de pérdida de conexión por cable en DirecTV

Comprobación de las conexiones de Genie Mini

1. En primer lugar, le recomendamos que compruebe todo su cableado y las conexiones entre su Genie y la pared. Para empezar, asegúrate de que estén lo más apretados posible.

A continuación, es importante asegurarse de que los cables están en buen estado. Los cables dañados y desgastados no transmiten la señal ni de lejos tan bien como los nuevos. Por lo tanto, lo que debe buscar son indicios de deshilachado. Si observa algún problema con los cables, es mejor sustituirlos inmediatamente.

2. A continuación, si utilizas un adaptador, probablemente deberías quitarlo. Son conocidos por causar problemas a largo plazo y acaban dando más problemas de los que valen.

Siguiente En general, la gente tiende a optar por que el DECA funcione al unísono con su Genie. Como resultado, el error de conexión por cable perdida puede acabar apareciendo con mucha más frecuencia de lo que te gustaría.

En bastantes casos, esto habrá sido suficiente para solucionar el problema. Si no es así, pasemos directamente a nuestro siguiente consejo.

Reinicio de su DVR Genie Mini y Genie HD

1. Reiniciar su Genie Mini es muy fácil. Todo lo que tiene que hacer es encuentra el botón rojo en el lateral del aparato. Y ya está, ¡eso es todo lo que tienes que hacer en este paso! El dispositivo se reiniciará automáticamente una vez que hayas hecho esto y puede que haya eliminado cualquier error que estuviera obstaculizando su rendimiento. Si no es así, pasa directamente al siguiente paso.

2. A continuación, es hora de reiniciar su DVR Genie HD. De nuevo, todo lo que necesita hacer es pulsa el botón rojo que encontrarás en la parte derecha del panel frontal Mira dentro de la puerta de la tarjeta de acceso y lo verás ahí. Dale a pulsar y mira a ver si cambia algo. Si no, mejor continuamos.

3. Desgraciadamente, si los consejos anteriores no le han funcionado, es probable que el problema sea mucho más grave de lo que cabría esperar. En este punto, lo único que podemos recomendarle es que ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de DirecTV.

Dado que tienen un excelente historial de atención al cliente, deberían poder enviarle un técnico y ponerle de nuevo en marcha en un abrir y cerrar de ojos.

Para la mayoría de ustedes, los pasos anteriores habrán sido suficientes para volver a ponerse en marcha. Aunque hay más arreglos por ahí, estos son mucho más drásticos e invasivos por naturaleza. Como resultado, es mejor que llame a sus expertos dedicados. De lo contrario, podría arriesgarse a dañar su equipo y aterrizar usted mismo con una factura costosa.

Antes de irnos, nos encantaría saber si alguno de vosotros ha encontrado una solución alternativa a este problema que a nosotros no se nos haya ocurrido. De ese modo, podremos transmitir la información a nuestros lectores (después de comprobar si funciona) y quizás ahorrarnos algunos dolores de cabeza más adelante. Gracias.