2 façons de réparer la perte de connexion filaire de DirecTV

Perte de la connexion filaire DirecTV

Après tout, lorsqu'il s'agit de fournir un service riche en fonctionnalités, notamment la vidéo à la demande, des chaînes apparemment illimitées et des fonctions d'enregistrement d'écran, il n'y a pas vraiment d'équivalent.

Historiquement, ils ont également bien compris que leur clientèle serait toujours très large et souhaiterait des choses très différentes les unes des autres. C'est pourquoi ils ont lancé plusieurs types de plans pour répondre à ces besoins éclectiques.

Mais, de notre point de vue, la partie la plus intéressante de leur service est peut-être le fait qu'ils ont ajouté un guide de dépannage. D'accord, ce n'est peut-être pas aussi excitant pour vous que pour nous...

Quoi qu'il en soit, l'objectif de cette fonction de dépannage est de faire apparaître des codes d'erreur et des messages à partir d'une liste enregistrée dans le système. Cela permet à l'utilisateur ou au technicien (en fonction de la gravité du problème) d'évaluer rapidement ce qui ne va pas. Essentiellement, cela facilite grandement la résolution de problèmes simples.

Quoi qu'il en soit, cela nous permet de comprendre instantanément si le problème est lié à la vidéo, à l'audio, ou s'il s'agit d'un problème d'installation.

Ensuite, il vous suffit de consultez le manuel en ligne de DirecTV avec votre code d'erreur et vous pourrez rapidement trouver la cause du problème. Toutefois, si vous avez déjà essayé et que vous n'avez pas eu beaucoup de succès, nous sommes là pour vous aider.

Quelle est la cause première de la perte de la connexion filaire DirecTV ?

Si vous avez déjà lu l'un de nos articles, vous savez que nous aimons expliquer la cause du problème avant d'essayer de le résoudre. Nous espérons ainsi que vous comprendrez exactement ce qui se passe la prochaine fois que le problème se présentera et que vous pourrez le résoudre beaucoup plus rapidement. Dans ce cas, l'origine principale du problème est assez facile à identifier pour nous.

Il n'y a pas si longtemps, DirecTV a modifié le logiciel de son client C41W Wireless Genie Mini. Grâce à ce changement, le nombre de problèmes a été activement réduit. Cependant, il n'y a pas que des bonnes nouvelles. L'effet secondaire malheureux est que tous les problèmes qui peuvent survenir sont devenus un peu plus difficiles à résoudre par soi-même.

Cela dit, il est relativement facile de diagnostiquer le problème. Ainsi, si vous avez allumé votre téléviseur et que vous avez reçu un message d'erreur disant quelque chose du genre "connexion filaire perdue", cela signifie toujours que votre Genie ne peut pas se connecter au serveur Genie.

Dans l'ensemble, il ne s'agit pas d'un problème majeur. Assurez-vous simplement qu'avant de commencer à essayer de le résoudre, vous avez accès à Genie mini et à Genie HD DVR. Maintenant que nous avons réglé ce problème, passons à la résolution du problème.

Comment résoudre le problème de perte de connexion filaire sur DirecTV

Vérification des connexions de votre Genie Mini

1) Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifiez l'ensemble de votre câblage et les connexions entre votre Genie et le mur. Tout d'abord, il faut s'assurer qu'ils sont enfoncés aussi fermement que possible.

Ensuite, il est important de s'assurer que vos câbles sont en bon état. Les câbles endommagés et usés ne transmettent pas le signal aussi bien que des câbles neufs. Vous devez donc rechercher des signes d'effilochage. Si vous remarquez quelque chose d'anormal avec les câbles, vous devez vous assurer qu'ils sont en bon état, il est préférable de les remplacer immédiatement.

2) Ensuite, si vous utilisez un adaptateur, vous devriez probablement le supprimer. Ils sont connus pour causer des problèmes à long terme et finissent par être plus gênants qu'ils n'en valent la peine.

Suivant En général, les gens ont tendance à opter pour le DECA pour travailler en unisson avec leur Genie. Par conséquent, l'erreur de connexion filaire perdue peut finir par apparaître beaucoup plus souvent que vous ne le souhaiteriez.

Dans la plupart des cas, cela aura suffi à résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, passons directement au conseil suivant.

Réinitialisation de votre Genie Mini et Genie HD DVR

1) La réinitialisation de votre Genie Mini est très simple, il vous suffit de faire ce qui suit trouver le bouton rouge sur le côté de l'appareil. C'est tout ce que vous avez à faire pour cette étape ! L'appareil se réinitialisera automatiquement une fois que vous aurez effectué cette opération et aura peut-être éliminé le problème qui entravait ses performances. Si ce n'est pas le cas, passez directement à l'étape suivante.

2) Ensuite, il est temps de réinitialiser votre Genie HD DVR. Encore une fois, tout ce que vous avez à faire est de appuyez sur le bouton rouge qui se trouve sur le côté droit de la face avant. Regardez à l'intérieur de la porte de la carte d'accès et vous le verrez. Appuyez dessus et voyez si quelque chose change. Si ce n'est pas le cas, nous ferions mieux de continuer.

3) Malheureusement, si les conseils ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous, il est probable que le problème soit beaucoup plus grave que ce à quoi nous nous attendons généralement. À ce stade, tout ce que nous pouvons vous recommander, c'est de contacter le service clientèle de DirecTV.

Étant donné qu'ils ont d'excellents antécédents en matière de service à la clientèle, ils devraient être en mesure d'envoyer un technicien et de vous remettre sur pied en un rien de temps.

Pour la plupart d'entre vous, les étapes ci-dessus auront suffi à vous remettre sur pied. Bien qu'il existe d'autres solutions, elles sont beaucoup plus radicales et invasives par nature. Il est donc préférable de faire appel à des experts spécialisés, faute de quoi vous risquez d'endommager votre équipement et de vous retrouver avec une facture onéreuse.

Avant de partir, nous serions ravis d'entendre ceux d'entre vous qui auraient trouvé une solution alternative à ce problème que nous n'aurions pas rencontrée. De cette façon, nous pourrons transmettre l'information à nos lecteurs (après avoir vérifié qu'elle fonctionne) et peut-être éviter quelques maux de tête supplémentaires à l'avenir. Merci de votre attention !