Съдържание
Загубена кабелна връзка на DirecTV
Тези от вас, които от известно време работят с DirecTV, вероятно са имали доста добър опит. В крайна сметка, когато става въпрос за предоставяне на богата на функции услуга, която включва видео по заявка, привидно неограничени канали и възможности за запис на екрана, те наистина не могат да бъдат сравнени.
В миналото те също така са били доста добри в признаването на факта, че клиентската им база винаги ще бъде широка и ще иска много различни неща. Така че в отговор на това те са разработили няколко вида планове, за да задоволят тези еклектични нужди.
Но от наша гледна точка може би най-приятната част от цялата им услуга е фактът, че са включили ръководство за отстраняване на неизправности в микса. Добре, може би това не е толкова вълнуващо за вас, колкото за нас...
Независимо от това, целта на тази функция за отстраняване на неизправности е да извежда кодове за грешки и съобщения от списък, който е запазен в системата. Това позволява на потребителя или на техника (в зависимост от сериозността на проблема) бързо да прецени какво точно не е наред. По същество това просто прави отстраняването на прости проблеми много по-лесно.
Защо другите доставчици на услуги не правят това, никога няма да разберем. Така или иначе, това ни позволява незабавно да разберем дали проблемът е свързан с видеото, звука или с проблем с инсталацията.
Вижте също: Кабелна кутия Спектър без часовник?След това е необходимо само да се обърнете към онлайн ръководството на DirecTV с кода на грешката и можете бързо да стигнете до същността на проблема. Ако обаче вече сте опитали и не сте постигнали успех, ние сме тук, за да ви помогнем.
Какви са причините за загубата на кабелна връзка на DirecTV?
Ако вече сте попадали на някоя от нашите статии, знаете, че обичаме да обясняваме какво причинява проблемът, преди да се опитаме да го отстраним. Нашата надежда е, че по този начин ще разберете какво точно се случва при следващия проблем и ще можете да го отстраните много по-бързо. В този случай основният корен на проблема е доста лесен за идентифициране.
Не толкова отдавна DirecTV промени софтуера на своя клиент C41W Wireless Genie Mini. В резултат на тази промяна броят на проблемите активно намаля. Въпреки това не всичко е добра новина. Неприятният страничен ефект е, че всички проблеми, които могат да се появят, станаха доста по-трудни за отстраняване от вас.
Въпреки това диагностицирането на проблема все още е сравнително лесно. Така че, ако сте включили телевизора си само за да получите съобщение за грешка, което гласи нещо подобно на "изгубена кабелна връзка", това винаги означава, че вашият Genie просто не може да се свърже със сървъра на Genie.
Вижте също: 4 начина за поправяне на неработеща електронна поща OptimumКато цяло това не е чак толкова голям проблем. Просто се уверете, че преди да започнете да се опитвате да го отстраните, имате достъп до Genie mini и до Genie HD DVR. Сега, след като се погрижихме за това, нека се заемем с отстраняването на проблема.
Как да поправите проблема с изгубената кабелна връзка в DirecTV
Проверка на връзките на вашия Genie Mini
1. Първо, препоръчваме ви да проверете цялото си окабеляване и връзките между Genie и стената. Най-напред се уверете, че те са залепени възможно най-плътно.
След това е важно да се уверите, че кабелите ви са в добро състояние. Повредените и износени кабели просто няма да пренасят сигнала толкова добре, колкото новите. Затова трябва да търсите следи от изтъркване. Ако забележите нещо нередно по кабелите, е най-добре да ги смените веднага.
2. След това, ако използвате адаптер, вероятно трябва да го премахнете. Те са известни с това, че причиняват проблеми в дългосрочен план и в крайна сметка се оказват повече неприятности, отколкото си струват.
Следваща Като цяло хората избират DECA да работи в унисон с техния Genie. В резултат на това грешката за изгубена кабелна връзка може да се появява много по-често, отколкото бихте искали.
В доста случаи това ще е достатъчно, за да отстраните проблема. Ако не, нека преминем направо към следващия съвет.
Нулиране на DVR Genie Mini и Genie HD
1. Нулирането на вашия Genie Mini е много лесно. Всичко, което трябва да направите, е намерете червения бутон отстрани на устройството. И това е всичко, което трябва да направите в тази стъпка! Устройството ще се нулира автоматично, след като направите това, и може би ще е изчистило всяка грешка, която е възпрепятствала работата му. Ако не, преминете към следващата стъпка.
2. След това е време да нулирате вашия Genie HD DVR. Отново всичко, което трябва да направите, е да натиснете червения бутон, който се намира от дясната страна на предния панел. . Погледнете вътрешната страна на вратата за карти за достъп и ще я видите там. Натиснете и вижте дали нещо се променя. Ако не, по-добре да продължим.
3. За съжаление, ако горните съвети не са ви помогнали, вероятно проблемът е много по-сериозен, отколкото обикновено очакваме. На този етап единственото, което можем да ви препоръчаме, е да свържете се с отдела за обслужване на клиенти на DirecTV.
Предвид факта, че имат отлични постижения в обслужването на клиенти, те би трябвало да могат да изпратят техник и да възстановят работата ви за нула време.
За повечето от вас горните стъпки ще са достатъчни, за да започнете да работите отново. Въпреки че има и други начини за отстраняване на неизправности, те са много по-драстични и инвазивни по природа. В резултат на това е по-добре да се обърнете към специалистите, които се занимават с това. В противен случай може да рискувате да повредите оборудването си и да се окажете със скъпа сметка.
Преди да си тръгнем, ще се радваме да чуем мнението на всеки от вас, който е намерил алтернативно решение на този проблем, на което ние не сме се натъкнали. Така ще можем да предадем информацията на нашите читатели (след като проверим дали работи) и може би ще спестим още няколко главоболия по-нататък. Благодаря!
