Táboa de contidos
Perdeuse a conexión por cable de DirecTV
Para aqueles de vostedes que levades un tempo con DirecTV, é probable que teñades unha experiencia razoablemente boa. Despois de todo, cando se trata de ofrecer un servizo cargado de funcións que inclúe vídeo baixo demanda, canles aparentemente ilimitadas e instalacións de gravación de pantalla, realmente non se poden igualar.
Tamén foron bastante bos históricamente ao recoñecer que a súa base de clientes sempre vai ser ampla e queren moitas cousas diferentes entre si. Entón, en resposta a iso, lanzaron algúns tipos de plans para atender estas necesidades eclécticas.
Pero, desde o noso punto de vista, quizais a parte máis clara de todo o seu servizo sexa o feito de que incorporaron unha guía de solución de problemas á mestura. Está ben, quizais isto non sexa tan emocionante para ti como para nós...
De todos os xeitos, o propósito desta función de solución de problemas é mostrar códigos de erro e mensaxes dunha lista gardada no sistema. Isto permite que o usuario ou o técnico (dependendo da gravidade do problema) poidan avaliar rapidamente o que está mal. Esencialmente, só facilita moito a solución de problemas sinxelos.
Por que outros provedores de servizos non fan isto, nunca entenderemos. De todos os xeitos, isto permítenos comprender ao instante se o problema está relacionado co vídeo, o audio ou se apunta a unproblema de instalación.
Entón, todo o que tes que facer é consultar o manual en liña de DirecTV co teu código de erro e poderás chegar rapidamente ao fondo do problema. Non obstante, se xa o probaches e non tivo moito éxito, estamos aquí para axudarche.
Que causa a perda da conexión por cable de DirecTV en primeiro lugar?
Se atopaches algún dos nosos artigos antes, saberá que nos gusta explicar o que está causando o problema antes de tentar solucionalo. A nosa esperanza é que, facendo isto, entenda exactamente o que está a suceder a próxima vez que apareza o problema e poida solucionalo moito máis rápido. Neste caso, a raíz principal do problema é bastante fácil de identificar.
Non hai moito tempo, DirecTV cambiou o software no seu cliente C41W Wireless Genie Mini. Como resultado deste cambio, o número de problemas reduciuse activamente. Non obstante, non todo é unha boa noticia. O desafortunado efecto secundario é que todos os problemas que poden aparecer volvéronse un pouco máis difíciles de solucionar por si mesmo.
Ver tamén: 5 xeitos de corrixir o WiFi de 5 GHz de TP-Link que non se mostraDito isto, diagnosticar o problema aínda é relativamente sinxelo. Polo tanto, se acendeches a túa televisión só para recibir unha mensaxe de erro que di algo como "perdida a conexión por cable", sempre significa que o teu Genie non pode conectarse ao servidor Genie.
En xeral, este non é un problema tan grande.Só asegúrate de que antes de comezar a tentar solucionalo tes acceso a Genie mini e a Genie HD DVR. Agora que xa se solucionou, imos estar atrapados en solucionar o problema.
Como solucionar o problema de conexión por cable perdida en DirecTV
Comprobando as túas conexións Genie Mini
1. En primeiro lugar, recomendámosche que verifiques todo o cableado e as conexións entre o teu Genie e a parede. Para comezar, asegúrate de que estean pegados o máis firmemente posible.
A continuación, é importante asegurarse de que os cables estean en bo estado. Os cables danados e desgastados non levarán ningún sinal tan preto como os novos. Entón, o que deberías buscar é evidencia de desgaste. Se observas algún problema cos cables, o mellor é substituílos inmediatamente.
2. A continuación, se estás a usar un adaptador, probablemente deberías eliminalo. Estes son famosos por causar problemas a longo prazo e, finalmente, acaban sendo máis problemas dos que valen.
Seguinte En xeral, a xente adoita optar polo DECA para traballar ao unísono co seu Genie. Como resultado, o erro de conexión por cable perdida pode acabar aparecendo con moita máis frecuencia do que desexaría.
Nalgúns casos, isto será suficiente para solucionar o problema por vostede. Se non, imos directamente ao noso seguinte consello.
ReiniciandoO teu Genie Mini e Genie HD DVR
Ver tamén: Suddenlink ten un período de carencia? 
1. Restablecer o teu Genie Mini é moi sinxelo. Todo o que terás que facer é buscar o botón vermello no lateral do dispositivo. E xa está. Isto é todo o que tes que facer neste paso! O dispositivo restablecerase automaticamente unha vez que o fixeses e é posible que eliminase calquera erro que impedía o seu rendemento. Se non, pasa á dereita ao seguinte paso.
2. A continuación, é hora de restablecer o teu DVR Genie HD. De novo, todo o que tes que facer é premer ese botón vermello que atoparás no lado dereito do panel frontal . Mira dentro da porta da tarxeta de acceso e veras alí. Dálle unha prensa e mira que algo cambia. Se non, mellor que sigamos.
3. Desafortunadamente, se estes consellos anteriores non funcionaron para ti, é probable que o problema sexa moito máis grave do que en xeral esperaríamos. Neste punto, todo o que podemos recomendar é que póñase en contacto co servizo de atención ao cliente de DirecTV.
Dado que teñen un excelente historial de atención ao cliente, deberían poder enviar un técnico e poñerte en marcha de novo en pouco tempo.
Para a maioría de vós, os pasos anteriores serán suficientes para poñervos a funcionar de novo. Aínda que hai máis solucións, estas son moito máis drásticas e invasivas. Como resultado, é mellor que chames aos seus expertos dedicados.Se non, podería arriscarse a danar o seu equipo e aterrar cunha factura cara.
Antes de irnos, encantaríanos saber de calquera de vós que atopou unha solución alternativa para este problema que quizais non atopamos. Deste xeito, podemos transmitir a información aos nosos lectores (despois de comprobar se funciona) e quizais aforrar algúns dores de cabeza máis adiante. Grazas!
