Indholdsfortegnelse
DirecTV kabelforbindelse tabt
For dem af jer, der har været hos DirecTV i et stykke tid nu, har I sikkert haft en rimelig god oplevelse. Når det drejer sig om at levere en tjeneste med mange funktioner, som omfatter video on demand, tilsyneladende ubegrænsede kanaler og skærmoptagelsesfaciliteter, kan de ikke rigtig matches.
Se også: Hvad er Xfinity EAP-metoden? (Besvaret)De har også historisk set været ret gode til at erkende, at deres kundebase altid vil være bred og vil have mange forskellige ting. Så som svar på dette har de lanceret en række forskellige typer abonnementer for at imødekomme disse eklektiske behov.
Men set fra vores synspunkt er den måske flotteste del af hele deres service, at de har inkluderet en fejlfindingsguide. Okay, det er måske ikke lige så spændende for dig som for os...
Uanset hvad er formålet med denne fejlfindingsfunktion at få vist fejlkoder og meddelelser fra en liste, der er gemt i systemet. Dette gør det muligt for brugeren eller teknikeren (afhængigt af problemets alvor) hurtigt at kunne vurdere præcis, hvad der er galt. Det gør det i bund og grund bare meget nemmere at løse enkle problemer.
Hvorfor andre tjenesteudbydere ikke gør det, vil vi aldrig forstå. Det giver os mulighed for straks at forstå, om problemet er relateret til videoen, lyden eller om det peger på et installationsproblem.
Så skal du blot gøre følgende se DirecTV's online-manual med din fejlkode, så kan du hurtigt finde ud af, hvad problemet skyldes. Men hvis du allerede har prøvet det og ikke har haft meget succes, er vi her for at hjælpe dig.
Hvad er årsagen til, at DirecTV Wired Connection er gået tabt i første omgang?
Hvis du er stødt på en af vores artikler før, ved du, at vi gerne forklarer, hvad der forårsager problemet, før vi forsøger at løse det. Vores håb er, at du på denne måde vil forstå præcis, hvad der sker, næste gang problemet opstår, og at du vil være i stand til at løse det meget hurtigere. I dette tilfælde er hovedårsagen til problemet ret let for os at identificere.
For ikke så længe siden ændrede DirecTV softwaren på deres C41W Wireless Genie Mini-klient. Som følge af denne ændring er antallet af problemer aktivt blevet reduceret. Det er dog ikke kun gode nyheder. Den uheldige bivirkning er, at alle de problemer, der kan dukke op, er blevet en del sværere at løse selv.
Når det er sagt, er det stadig forholdsvis nemt at diagnosticere problemet. Så hvis du har tændt dit tv for at få en fejlmeddelelse med følgende ordlyd "wired connection lost", betyder det altid, at din Genie bare ikke kan oprette forbindelse til Genie-serveren.
Alt i alt er dette ikke et så stort problem. Sørg blot for, at du har adgang til Genie mini og Genie HD DVR, før du begynder at forsøge at løse problemet. Nu, hvor det er klaret, kan vi gå i gang med at løse problemet.
Sådan løser du problemet med tabt kablet forbindelse på DirecTV
Kontrol af dine Genie Mini-forbindelser
1. Først og fremmest vil vi anbefale, at du Kontroller alle dine kabler og forbindelserne mellem Genie og væggen. Sørg til at begynde med for, at de sidder så godt fast, som de overhovedet kan.
Dernæst er det vigtigt at sikre, at dine kabler er i god stand. Beskadigede og slidte kabler vil bare ikke overføre et signal nær så godt som nye kabler. Så det du skal kigge efter er tegn på flossethed. Hvis du bemærker noget galt med kablerne, er det bedst at udskifte dem med det samme.
Se også: Hvad er Linksys Adaptive Interframe Spacing?2. Det næste er, hvis du bruger en adapter, du bør nok fjerne den. De er berygtede for at skabe problemer i det lange løb og ender med at være mere besværlige, end de er værd.
Næste Generelt har folk en tendens til at vælge at lade DECA arbejde sammen med deres Genie. Som følge heraf kan fejlen "wired connection lost" (mistet forbindelse via kabel) dukke op meget oftere, end du gerne vil have.
I mange tilfælde vil dette være nok til at løse problemet for dig. Hvis ikke, så lad os gå direkte til vores næste tip.
Nulstilling af din Genie Mini og Genie HD DVR
1. Det er virkelig nemt at nulstille din Genie Mini. Det eneste du skal gøre er at Find den røde knap på siden af enheden. Det er alt, hvad du skal gøre i dette trin! Enheden nulstilles automatisk, når du har gjort dette, og måske har den fjernet den fejl, der hindrede dens ydeevne. Hvis ikke, skal du gå direkte videre til næste trin.
2. Det er nu tid til at nulstille din Genie HD DVR. Igen er det eneste du skal gøre Tryk på den røde knap, som du finder på højre side af frontpanelet. Kig ind i døren til adgangskortet, og du vil se den der. Tryk på den og se, om der sker ændringer. Hvis ikke, er det bedst at fortsætte.
3. Hvis ovenstående tips desværre ikke har virket for dig, er det sandsynligt, at problemet er meget mere alvorligt, end vi normalt ville forvente. På dette tidspunkt kan vi kun anbefale, at du kontakte DirecTV kundeservice.
Da de har en fremragende track record for kundeservice, burde de være i stand til at sende en tekniker og få dig op at køre igen på ingen tid.
For de fleste af jer vil ovenstående trin have været nok til at få jer op at køre igen. Selv om der findes flere løsninger, er de meget mere drastiske og invasive i deres natur. Derfor er det bedre, at I tilkalder de dedikerede eksperter. Ellers kan I risikere at beskadige jeres udstyr og ende med en dyr regning.
Inden vi går, vil vi gerne høre fra alle jer derude, som måske har fundet en alternativ løsning på dette problem, som vi måske ikke er stødt på. På den måde kan vi give oplysningerne videre til vores læsere (efter at vi har tjekket, om det virker) og måske spare et par hovedpiner mere senere hen. Tak!
