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¿por qué algunos de mis canales de comcast están en español?
A estas alturas, casi todo el mundo sabe exactamente quién es Comcast y a qué se dedica. Al fin y al cabo, es uno de los principales operadores de Estados Unidos en la actualidad, y no parece que eso vaya a cambiar pronto. La razón es que la calidad del servicio es más que suficiente para mantener a raya a cualquier competidor potencial.
Lo que realmente los distingue es la calidad de la imagen y el audio que se obtiene por el dinero que se paga. Realmente tienen una relación calidad-precio bastante decente en comparación con muchas otras opciones disponibles en la actualidad. Y luego está el elemento de fiabilidad.
Por supuesto, para romper el mercado como lo ha hecho Comcast, hay que ser capaz de ofrecer algo que atraiga a tanta gente como sea posible. En esta línea, Comcast ha añadido opciones de audio en una amplia gama de idiomas para que más gente pueda hacer uso de su servicio.
Sin embargo, es precisamente esto lo que está dando algunos problemas a los usuarios en los últimos meses. Parece que muchos de vosotros -aunque no tengáis ni una palabra de español-... están notando que algunos canales parecen estar atascados en el idioma.
Es un problema extraño, así que hemos decidido explicarlo un poco y ver qué podemos hacer para solucionarlo.
¿Por qué algunos de mis canales de Comcast están en español?
Aunque en un principio pueda parecer que hay un problema grave con su servicio, este error suele ser el resultado de que la gente ha configurado accidentalmente su preferencia de idioma por defecto al español. En otros casos, puede ocurrir lo mismo que el resultado de un fallo y estará fuera de su control.
Si has elegido esta configuración y realmente hablas español, ¡estás de suerte! Sin embargo, rara vez ocurre esto. Por suerte, hay algunas cosas que puedes hacer para que el servicio vuelva a tu idioma elegido. Sigue los pasos que te indicamos a continuación y deberíamos poder solucionar el problema para la mayoría de vosotros.
Prueba un reinicio rápido
Ver también: 3 Razones Por Las Que Tienes Internet Lento Con Suddenlink (Con Solución)Como siempre hacemos en estas guías, vamos a empezar por la solución más sencilla. En este caso, vamos a intentar un reinicio rápido. Esta es una buena forma de eliminar los errores y fallos que se hayan podido acumular con el tiempo. Una vez hecho esto, tu receptor tendrá muchas más posibilidades de funcionar a su nivel óptimo.
Por lo tanto, todo lo que tienes que hacer aquí es desenchufe la fuente de alimentación de la caja receptora. Después, es muy probable que el problema se resuelva. Si no es así, intentemos el siguiente paso.
Ver también: Cómo cambiar el idioma del Verizon Jetpack MiFi 8800l (en 7 pasos)Restaurar el idioma de audio por defecto
La siguiente forma más fácil de evitar este problema es simplemente modificar un poco la configuración. Para ello, todo lo que tendrá que hacer es pulsa el botón Xfinity del mando a distancia.
A continuación, desde las opciones resultantes, deberá entrar en el menú de configuración. En este menú, a continuación, deberá encontrar el idioma de audio o los ajustes de accesibilidad de audio (varía de un dispositivo a otro).
Una vez hecho esto, debería poder ver la pantalla " restablecimiento del idioma de audio ". A partir de aquí, lo único que queda es restablecer el idioma de audio al que tuvieras configurado antes de que empezara este problema.
Con toda probabilidad, si nunca has pasado por estos ajustes antes, esto significará que un error o fallo ha sido el responsable del cambio de configuración. Pero ahora que sabes cómo solucionarlo, sólo debería llevarte un minuto si vuelve a ocurrir. Por ahora, es hora de comprobar si el cambio de configuración ha solucionado el problema.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Desgraciadamente, si al cambiar los ajustes a sus valores por defecto no se ha solucionado el problema, esto indicaría que hay un problema mayor en juego. En la mayoría de los casos, será que puede que hayas solicitado el español por defecto cuando estabas realizando el proceso de suscripción.
Por supuesto, si eres cliente desde hace tiempo, esto no será lo que está pasando. Para los que llevan tiempo con la empresa, lo más probable es que el cambio de idioma sea un problema en la parte de atrás, ya que el problema requiere su ayuda para solucionarlo, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con ellos.
El servicio de atención al cliente tendrá a mano todos los datos, información y preferencias de tu cuenta, por lo que podrá detectar rápidamente si hay algún ajuste que no les parece correcto.
