Disney Plus ne cesse de vous facturer ? Prenez ces 5 mesures dès maintenant

Disney Plus ne cesse de me charger

Disney Plus, l'un des le plus célèbre d'entre eux Les services de diffusion en continu du monde entier offrent aujourd'hui à leurs abonnés d'innombrables heures de divertissement par le biais de la télévision, de l'ordinateur, de l'ordinateur portable, de la tablette et même de l'écran mobile.

Grand symbole de l'enfance de la plupart des gens, Disney propose des dessins animés, des animations, des séries, des films et des documentaires pour tous les goûts.

Plus récemment, la chaîne a même racheté l'un des plus grands réseaux sportifs et fournit depuis lors du contenu sportif.

Face à la concurrence féroce de Netflix, HBO Max, YouTube TV, Apple TV et Prime Video, Disney Plus est confortablement installé dans le peloton de tête.

Le fait d'avoir l'une des marques les plus consolidées de l'histoire a certainement contribué à cette situation ! Du point de vue du prix, Disney Plus est l'une des options les moins chères, même en comparaison avec les options les moins chères de la concurrence.

Cependant, certains utilisateurs se plaignent d'avoir des difficultés à se déconnecter de leurs services. Selon les plaintes, même après avoir mis fin à leur abonnement, certains utilisateurs continuent d'être facturés pour le service. Si vous rencontrez également ce problème, restez avec nous.

Nous vous proposons aujourd'hui une liste de solutions simples qui vous permettront de ne plus payer les abonnements Disney Plus une fois que vous aurez cessé de les utiliser.

Disney Plus ne cesse de me charger

Pourquoi Disney Plus me facture-t-il encore des frais ?

Avant de passer à la partie où nous vous expliquons comment empêcher Disney Plus de vous facturer même après avoir annulé votre abonnement, permettez-nous de partager quelques informations importantes. Tout d'abord, la principale raison pour laquelle les utilisateurs continuent d'être facturés même après avoir annulé leur abonnement à Disney Plus est qu'ils ne le font pas correctement.

Aucune société de diffusion en continu ne facturera les utilisateurs qui ne reçoivent pas ses services, à l'exception de quelques-uns. erreurs de système .

En outre, certains utilisateurs ont plus d'un abonnement et, lorsqu'ils en annulent un, les autres restent actifs, de sorte qu'ils continuent d'être facturés car leurs comptes ont toujours des services actifs. Ainsi, sauf si vous faites partie du très petit nombre de personnes qui sont dans l'erreur du système, les chances que la faute de la facturation persistante se trouve de votre côté peuvent être quelque chose à considérer.

1) Veillez à supprimer l'abonnement

Certains utilisateurs ont indiqué avoir été débités même après avoir annulé leur abonnement à Disney Plus. Ce qui s'est passé, du moins dans la plupart des cas, c'est que ces abonnés ont été débités après avoir annulé leur abonnement. les utilisateurs avaient plus d'un abonnement et le deuxième, ou le troisième, a continué à être facturé.

Le meilleur moyen de s'assurer que vous avez annulé tous les abonnements liés à votre nom est de contacter le service clientèle de Disney Plus et de le faire vérifier.

Ils disposent d'opérateurs de chat en ligne qui peuvent vérifier ces informations sur place et revenir vers vous avec une confirmation en quelques secondes.

2. effectuer l'annulation par le biais d'un navigateur

Certains utilisateurs ont indiqué qu'ils ne parvenaient pas à annuler correctement leur abonnement Disney Plus via l'application, mais qu'ils réussissaient à le faire en utilisant un navigateur. Selon Disney Plus, c'est en fait la manière la plus efficace d'effectuer l'annulation.

Par conséquent, si vous n'avez pas réussi à utiliser l'application, assurez-vous d'utiliser un navigateur la prochaine fois.

Afin d'annuler correctement votre abonnement à Disney Plus par le biais du navigateur, suivez les étapes ci-dessous :

• Dans la barre de recherche de votre navigateur préféré, tapez " www.disneyplus.com "et appuyez sur Entrée pour être dirigé vers la page de connexion.
• Il y a, insérer vos identifiants pour accéder à votre compte personnel .
• En haut à droite, vous verrez une icône qui indique représente votre profil Localisez-le et cliquez dessus, puis sur l'onglet "Compte".
• Trouver le " Annuler l'abonnement "et cliquez dessus.
• Le système vous invite à informer une raison Il suffit donc d'en choisir un dans la liste ou de rédiger le vôtre, si vous le souhaitez.
• Enfin, cliquez sur " Confirmer l'annulation "et passer à l'écran suivant.

Cela devrait suffire et votre abonnement Disney Plus devrait être correctement annulé. S'il y a d'autres frais, n'oubliez pas de contacter le service clientèle pour les vérifier.

3. effacer vos modes de paiement

La troisième solution consiste à supprimer les moyens de paiement de votre compte. Ainsi, même si Disney Plus veut continuer à vous facturer, il n'y aura pas de cartes enregistrées ou d'autres moyens de vous facturer.

N'oubliez pas que, si vous souhaitez renouveler votre abonnement ultérieurement, vous devrez fournir à nouveau les informations de paiement après les avoir effacées des informations de votre compte.

Pour supprimer les informations de paiement du compte, connectez-vous à votre compte Disney Plus et, sur l'écran suivant, localisez et cliquez sur la bannière "My Disney Experience" qui devrait se trouver en haut de la page. Ensuite, cliquez sur l'icône de votre profil et localisez l'onglet des méthodes de paiement.

Après avoir cliqué, vous verrez les cartes de crédit que vous avez enregistrées dans leur système pour la facturation automatique. À côté de chaque méthode de paiement saisie, il y aura une option "Supprimer". Cliquez dessus et confirmez lorsque le système vous le demandera.

Veillez à le faire avec tous les moyens de paiement enregistrés dans le système.

Sinon, ils auront toujours un moyen de vous facturer même si vous annulez votre abonnement.

4. contacter l'opérateur de votre carte de crédit/débit

Si, après avoir suivi les trois solutions ci-dessus, vous continuez à recevoir des factures pour votre abonnement Disney Plus, il peut être judicieux de contacter l'opérateur de votre carte de crédit ou de débit.

Une fois que vous aurez expliqué la situation, ils pourront mettre en attente toutes les factures de Disney Plus, ce qui devrait conduire à une annulation automatique du service en raison d'un défaut de paiement.

Gardez toutefois à l'esprit que si vous décidez, à l'avenir, de réactiver votre abonnement Disney Plus et d'utiliser la même carte de crédit ou de débit que celle sur laquelle les factures Disney Plus ont été suspendues, vous devrez annuler la procédure.

En outre, l'annulation d'un abonnement en raison d'un défaut de paiement a normalement un prix.

Toutefois, si vous décidez de réactiver votre compte Disney Plus par la suite, il vous suffira d'expliquer que vous avez essayé d'annuler l'abonnement mais que vous avez continué à être facturé même après la procédure.

Ils comprendront certainement, car c'est le cas de quelques autres clients.

5. n'oubliez pas de contacter le service clientèle de Disney Plus

Enfin, si toutes les autres solutions échouent, votre dernier recours est de contacter le service clientèle de Disney Plus. Même s'il existe plusieurs façons de contacter le service clientèle, le moyen le plus efficace est de passer par leur page web officielle.

Rendez-vous donc sur www.disneyplus.com et repérez la section "contactez-nous" en bas de page pour obtenir l'aide professionnelle de l'un de leurs représentants.

Grâce à cette option, le préposé peut répondre à votre question et vous guider dans la procédure d'annulation de manière à ce que vous n'ayez plus de problèmes, notamment en ce qui concerne la facturation. Allez donc sur votre navigateur et accédez à leurs moyens de communication officiels pour vous assurer que votre abonnement à Disney Plus est bien annulé.