¿Disney Plus te sigue cobrando? Toma estas 5 medidas ahora

Disney Plus me sigue cobrando

Disney Plus, uno de el más famoso over-the-top servicios de streaming en el mundo hoy en día ofrece horas interminables de entretenimiento a sus abonados a través de la televisión, el ordenador, el portátil, las tabletas e incluso las pantallas de los móviles.

Símbolo máximo de la infancia de la mayoría de la gente, Disney ofrece dibujos animados, animaciones, series, películas y documentales para todos los gustos.

Más recientemente, la cadena ha llegado a comprar una de las mayores cadenas deportivas y desde entonces ofrece contenidos deportivos.

Frente a la feroz competencia de Netflix, HBO Max, YouTube TV, Apple TV y Prime Video, Disney Plus se sitúa cómodamente entre los principales contendientes.

En cuanto al precio, Disney Plus es una de las opciones más baratas, incluso en comparación con las más baratas de la competencia.

Sin embargo, algunos usuarios se han quejado de tener dificultades para darse de baja de sus servicios. Según las quejas, incluso después de finalizar sus suscripciones, a algunos usuarios se les sigue cobrando por el servicio. Si tú también estás experimentando este problema, quédate con nosotros.

Hoy te traemos una lista de soluciones fáciles que te sacarán definitivamente del apuro y te ayudarán a dejar de pagar las suscripciones Disney Plus una vez que dejes de usarlas.

Disney Plus me sigue cobrando

¿Por qué me sigue cobrando Disney Plus?

Antes de pasar a la parte en la que te explicamos las formas sencillas de evitar que Disney Plus te cobre incluso después de cancelar tu suscripción, permítenos compartir una información importante. En primer lugar, la razón principal por la que los usuarios siguen recibiendo facturas incluso después de cancelar sus suscripciones con Disney Plus es que no lo hacen correctamente.

Ninguna empresa de streaming cobrará a los usuarios que no reciban sus servicios, salvo algunas errores del sistema .

Además, algunos usuarios tienen más de una suscripción y, al cancelar una, las otras siguen activas, por lo que se les sigue cobrando ya que sus cuentas siguen teniendo servicios activos. Así que, salvo que seas de los pocos que se encuentran en el error del sistema, las probabilidades de que la culpa de la facturación persistente esté de tu parte pueden ser algo a tener en cuenta.

1. Asegúrese de eliminar la suscripción

Algunos usuarios han mencionado que se les ha cobrado incluso después de cancelar sus suscripciones a Disney Plus. Lo que realmente ocurrió, al menos en la mayoría de los casos, fue que estos los usuarios tenían más de una suscripción y el segundo, o el tercero, seguía siendo facturado.

Por lo tanto, asegúrate de que no hay segundas o terceras suscripciones vinculadas a tu cuenta o el sistema de facturación seguirá activo. La mejor forma de asegurarte de que cancelas todas las suscripciones vinculadas a tu nombre es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney Plus y que lo comprueben.

Disponen de operadores de chat en línea que pueden comprobar esa información in situ y responderle con una confirmación en unos segundos.

2. Realice la cancelación a través de un navegador

Algunos usuarios han mencionado no poder cancelar correctamente sus suscripciones a Disney Plus a través de la aplicación, pero han tenido éxito en sus intentos utilizando los navegadores. Según Disney Plus, esa es realmente la forma más eficiente de realizar la cancelación.

Así que, si no has tenido éxito en tu intento a través de la aplicación, asegúrate de utilizar un navegador la próxima vez.

Para cancelar correctamente su suscripción a Disney Plus a través del navegador, siga los pasos que se indican a continuación:

• En la barra de búsqueda de su navegador favorito, escriba " www.disneyplus.com " y pulsa Intro para acceder a la página de inicio de sesión.
• Allí, introduzca sus credenciales para acceder a su cuenta personal .
• En la parte superior derecha, verá un icono que dice representa su perfil Localícelo, haga clic en él y, a continuación, en la pestaña "Cuenta".
• Encuentra el " Cancelar suscripción " y haga clic en él.
• El sistema le pedirá que informar de un motivo Así que elija uno de la lista o escriba el suyo propio.
• Por último, haga clic en " Confirmar Anulación " y pasar a la pantalla siguiente.

Si se producen más cargos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para verificarlos.

3. Borrar sus métodos de pago

La tercera solución es eliminar los métodos de pago de tu cuenta. De esta forma, aunque Disney Plus quiera seguir cobrándote, no habrá tarjetas registradas ni ninguna otra forma de que te facturen.

Tenga en cuenta que, si desea renovar su suscripción más adelante, tendrá que volver a proporcionar la información de pago después de borrarla de la información de su cuenta.

Para eliminar la información de pago de la cuenta, inicie sesión en su cuenta Disney Plus y, en la siguiente pantalla, localice y haga clic en el banner "Mi Experiencia Disney" que debería estar en la parte superior de la página. A continuación, haga clic en el icono de su perfil y localice la pestaña de métodos de pago.

Tras hacer clic en él, verás las tarjetas de crédito que registraste en su sistema para la facturación automática. Junto a cada método de pago introducido, habrá una opción "Eliminar". Haz clic en ella y confírmala cuando te lo pida.

Asegúrese de hacerlo con todos los métodos de pago registrados en el sistema.

De lo contrario, seguirán teniendo una forma de cobrarte incluso después de que canceles tu suscripción.

4. Póngase en contacto con el operador de su tarjeta de crédito/débito

Si incluso después de haber pasado por las tres soluciones anteriores sigues recibiendo facturas de tu suscripción a Disney Plus, puede ser una buena idea ponerte en contacto con el operador de tu tarjeta de crédito o débito .

Una vez que les expliques la situación, pueden poner en espera todas las facturaciones de Disney Plus, lo que debería conducir finalmente a una cancelación automática del servicio por impago.

Tenga en cuenta, no obstante, que si decide, en un momento futuro, volver a activar su suscripción a Disney Plus y utilizar la misma tarjeta de crédito o débito que tiene los cargos de Disney Plus en suspenso, tendrá que deshacer el procedimiento. Por lo tanto, asegúrese de ponerse en contacto con su compañía de automóviles y eliminar Disney Plus de la lista de cargos en suspenso.

Además, la cancelación de una suscripción por impago suele tener un precio.

Sin embargo, si decide reactivar su cuenta Disney Plus más adelante, sólo tendrá que darles una pequeña explicación: hágales saber que intentó cancelar la suscripción pero le siguieron facturando incluso después del procedimiento.

Seguramente lo entenderán, ya que esa es la situación de algunos otros clientes.

5. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney Plus

Por último, si todas las demás soluciones fallan, su último recurso debe ser ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Disney Plus. Aunque hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, la forma más eficaz debe ser a través de su página web oficial.

Por lo tanto, visite www.disneyplus.com y localice la sección de contacto en la parte inferior de la página para obtener ayuda profesional de uno de sus representantes.

A través de esa opción, el asistente podrá atender tu consulta y guiarte a través del procedimiento de cancelación de forma que no tengas más problemas, especialmente con el proceso de facturación. Así que, ve a tu navegador y accede a su medio de comunicación oficial para asegurarte de que tu suscripción a Disney Plus se cancela correctamente.