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Come apertura su ciò che pensiamo dell'Xfinity Flex, questo sembra essere il primo articolo di aiuto che abbiamo dovuto scrivere su di esso. Quindi, questo è sempre un segno relativamente buono che avete effettivamente preso una decisione decente optando per uno di questi rispetto ai loro molti concorrenti.
Finora, anche il feedback dei clienti è stato piuttosto discreto: il consenso generale è che offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, considerando l'enorme gamma di contenuti a cui si può accedere.
Ci sono problemi con il Xfinity Flex?
In confronto a molti altri dispositivi di questo tipo, dovremmo dire di no. Detto questo, ci rendiamo conto che non sareste qui a leggere questo articolo se tutto funzionasse alla perfezione.
Dopo aver spulciato le schede e i forum, sembra che ci sia una lamentela comune: come configurare l'apparecchio. In particolare, molti di voi hanno segnalato di aver ricevuto una schermata nera, anche se hanno seguito le istruzioni.
La buona notizia è che questo problema è abbastanza facile da risolvere e che praticamente chiunque può farlo. Quindi, anche se non vi considerate esperti di tecnologia, questa guida vi aiuterà a risolverlo. Quindi, iniziamo a risolvere questo problema.
Come risolvere la schermata nera dell'installazione di Xfinity Flex
- Controllare le connessioni
Come facciamo sempre in queste guide, vi spiegheremo il motivo per cui vi suggeriamo ogni soluzione, in modo che possiate capire meglio cosa sta succedendo e cosa fare se vi si ripresenta un problema simile.
La prima cosa da sapere è che il problema dello schermo nero è relativamente comune al momento. La causa più comune è anche qualcosa di molto semplice: in genere si tratta solo di uno o due collegamenti tra il televisore e il box Xfinity Flex un po' allentati.
In questo caso, il box non sarà in grado di trasmettere il segnale necessario per far rispondere il televisore come si desidera.
La soluzione a questo problema è molto semplice: basta controllare che tutti i collegamenti tra i due dispositivi siano il più possibile saldi. A tal fine, consigliamo innanzitutto di scollegare completamente i cavi .
Quindi, verificare se nei connettori si sono accumulati polvere o sporcizia. In caso affermativo, è sufficiente pulirli molto delicatamente. Dopodiché, non resta che ricollegare i due dispositivi il più saldamente possibile e poi riavvio sia il televisore che il box Xfinity Flex.
Naturalmente, è importante che il cavo HDMI sia collegato all'ingresso giusto. Una volta sistemato tutto questo, è molto probabile che tutto inizi a funzionare come dovrebbe.
Guarda anche: Netgear: abilitare la coesistenza 20/40 Mhz- Risoluzione dei problemi di attivazione
Anche se questo suggerimento può sembrare un po' difficile e tecnico, in realtà è vero il contrario: si tratta solo di assicurarsi che il processo di attivazione sia stato completato correttamente.
Quindi, tutto ciò che faremo qui è ripetere il processo per escludere la possibilità che non ci sia stato un errore da qualche parte lungo la linea. Quindi, basta con le chiacchiere, vi mostriamo come si fa.
Il processo è incredibilmente semplice: tutto ciò che occorre fare è ricollegare il cavo di alimentazione USB-C che avete e il Cavo HDMI sia al decoder Xfinity Flex che al televisore. Tutto qui, questo è l'unico passo da compiere. Una volta fatto, assicuratevi di riavviare il decoder Xfinity Flex.
- Problemi con l'abbonamento
Se il problema non è dovuto a nessuno dei problemi tecnici minori di cui abbiamo parlato sopra, la causa successiva più probabile è un semplice caso di errore umano. Questo errore può essere sia da parte vostra che da parte loro.
Molto spesso, il motivo per cui un utente di Xfinity Flex box riceve una schermata nera al termine della configurazione è che sta cercando di accedere a un servizio in abbonamento che non ha pagato o per il quale l'azienda non ha ancora riconosciuto il pagamento.
Non c'è una soluzione semplice a questo problema, se non quella di verificare se si sta tentando di accedere a un'applicazione a cui non si ha accesso. Assicuratevi quindi di accedere solo ai servizi specifici per i quali avete effettivamente pagato.
Se si scopre che viene visualizzata una schermata nera su un servizio che si dovrebbe ricevere, il risultato più probabile è che si dovrà contattare l'assistenza clienti Tuttavia, prima di farlo, ci sono ancora due soluzioni da provare che potrebbero rivelarsi utili.
- Eseguire un reset di fabbrica sul dispositivo Box Xfinity Flex
La prossima cosa da escludere è un piccolo bug o un'anomalia del box Xfinity Flex. Anche se non è così comune, soprattutto quando il dispositivo è nuovo, questo genere di cose può accadere. Quando accade, il modo più semplice per eliminare il problema è di eseguire un reset di fabbrica sul box .
Un reset di fabbrica è ottimo perché cancella tutta la memoria accumulata, che a sua volta potrebbe essere proprio quella che ospita il bug. Purtroppo, però, il reset di fabbrica ha un aspetto negativo da considerare.
Un reset di fabbrica cancellerà di fatto tutta la memoria del dispositivo, comprese tutte le impostazioni e i dati memorizzati. Tuttavia, riteniamo che questo sia un valido compromesso, soprattutto se vi porterà al punto in cui potrete effettivamente utilizzare il dispositivo! E ora la tecnica...
Per eseguire il reset di fabbrica del box, è sufficiente accedere alla sezione scheda Impostazioni sul dispositivo e poi premere l'opzione che dice, 'reset now'. Questa opzione si trova sotto la voce "Impostazioni di rete e Internet". Per concludere, è sufficiente confermare le azioni e riavviare l'applicazione.
- Provare a cambiare la risoluzione
Per l'ultima soluzione, almeno prima di rivolgersi ai professionisti, ci limiteremo a controllare una semplice impostazione. Di tanto in tanto possono verificarsi modifiche automatiche delle impostazioni che fanno apparire lo schermo vuoto e nero.
Naturalmente, il problema può anche essere legato alle connessioni, ma lo avete già provato in questa guida. Quindi, lo escluderemo completamente. Invece, supporremo che sia la risoluzione del box Xfinity Flex a causare il problema. Fortunatamente, la modifica di queste impostazioni non vi causerà alcun problema.
Per modificare le impostazioni di risoluzione del vostro Xfinity Flex box, la prima cosa da fare è andare nelle impostazioni e poi fare clic su "Impostazioni del dispositivo". Da qui, è necessario andare nella sezione Visualizzazione video e scegliere una risoluzione tra quelle elencate.
Poiché non sappiamo quale sia il televisore in uso, possiamo solo suggerirvi di esaminarli uno per uno fino a trovare quello che fa per voi.
L'ultima parola
Nel caso in cui nessuna delle soluzioni sopra descritte abbia funzionato per voi, l'unica cosa logica da fare è contattare il servizio clienti.
A questo punto, temiamo che il dispositivo specifico di cui siete in possesso possa avere una problema hardware di una certa varietà che dovrà essere esaminata da vicino da qualcuno che ne sa qualcosa - e di persona.
Mentre parlate con loro, assicuratevi di fargli sapere tutto quello che avete provato fino ad ora. In questo modo, dovrebbero essere in grado di arrivare alla radice del problema molto più velocemente, risparmiando tempo a entrambi.
