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Como un gambito de apertura en lo que pensamos de la Xfinity Flex, este parece ser el primer artículo de ayuda que hemos tenido que escribir sobre él. Por lo tanto, eso es siempre una relativamente buena señal de que en realidad han hecho una decisión decente al optar por uno de estos sobre su mayo, muchos competidores.
El consenso general es que ofrece una excelente relación calidad-precio, teniendo en cuenta la enorme variedad de contenidos a los que se puede acceder.
¿Hay problemas con la ¿Xfinity Flex?
Dicho esto, somos conscientes de que no estarías aquí leyendo esto si todo funcionara a la perfección en este momento.
Después de buscar en los foros, parece que hay una queja común en todos ellos: cómo configurar el aparato en primer lugar. En particular, hay bastantes de vosotros que habéis informado de que os aparece una pantalla negra, a pesar de haber seguido las instrucciones dadas.
La buena noticia es que este problema es bastante fácil de solucionar y que prácticamente cualquiera puede hacerlo. Así que, aunque no te consideres un experto en tecnología, esta guía te ayudará a resolverlo. Así que, empecemos a solucionar este lío.
Cómo arreglar la pantalla negra de Xfinity Flex Setup
- Compruebe sus conexiones
Como siempre hacemos con estas guías, explicaremos por qué sugerimos cada solución a medida que avanzamos. De este modo, podrás entender mejor lo que está ocurriendo y qué hacer si vuelves a tener un problema similar.
Lo primero que hay que saber es que el problema de la pantalla en negro es relativamente común en este momento. La causa más común es algo muy simple también - por lo general es sólo que una conexión o dos entre el televisor y la caja de Xfinity Flex son un poco flojo.
Cuando esto ocurre, el receptor no puede transmitir la señal necesaria para que el televisor responda como a ti te gustaría.
La solución es muy sencilla. Lo único que tienes que hacer es comprobar que todas las conexiones entre los dos dispositivos estén lo más ajustadas posible. Para ello, te recomendamos que primero hagas lo siguiente desenchufar completamente los cables .
A continuación, comprueba si hay alguna acumulación de polvo o suciedad en los conectores. Si la hay, límpiala con mucho cuidado. Después, sólo queda volver a conectar los dos dispositivos lo más fuerte posible y, a continuación reiniciar tanto el televisor como la caja Xfinity Flex.
Por supuesto, también vale la pena señalar que es muy importante que el cable HDMI esté conectado a la entrada correcta. Una vez que todo esto esté resuelto, hay una buena probabilidad de que todo comience a funcionar como debería.
- Solución de problemas de activación
Aunque esta sugerencia pueda sonar un poco dura y técnica, lo cierto es que en realidad se trata de asegurarse de que el proceso de activación se ha completado correctamente.
Por lo tanto, todo lo que vamos a hacer aquí es repetir el proceso para descartar la posibilidad de que no se haya cometido un error en algún punto. Así que, basta de palabrería, vamos a mostrarte cómo se hace.
El proceso es increíblemente sencillo. Todo lo que implica es volver a conectar el cable de alimentación USB-C que tiene y la Cable HDMI tanto al Xfinity Flex box como al televisor. Y ya está, ese es el único paso. Una vez hecho esto, asegúrate de reiniciar el Xfinity Flex box.
- Problemas con su suscripción
Si el problema no se debe a ninguno de los dos problemas técnicos menores que hemos descrito anteriormente, la siguiente causa más probable es un simple error humano, que puede ser tanto tuyo como de ellos.
Muy a menudo, la razón por la que un usuario de Xfinity Flex box obtiene una pantalla negra una vez finalizada la configuración es que está intentando acceder a un servicio de suscripción que no ha pagado o que la empresa no ha reconocido que ya ha pagado.
Ver también: Xfinity Error TVAPP-00206: 2 maneras de solucionarEn realidad, no hay una solución fácil para esto, aparte de volver a comprobar si está intentando acceder a una aplicación a la que no tiene acceso. Por lo tanto, asegúrese de que sólo está intentando acceder a los servicios específicos por los que realmente ha pagado.
Si resulta que te aparece una pantalla negra en un servicio que deberías estar recibiendo, lo más probable es que tengas que póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Sin embargo, antes de hacerlo, hay dos soluciones que pueden resultar útiles.
- Realice un restablecimiento de fábrica en el Caja Xfinity Flex
Lo siguiente que hay que descartar es que se trate de un pequeño error o fallo del Xfinity Flex Box. Aunque no es muy común, sobre todo cuando el dispositivo es nuevo, este tipo de cosas pueden ocurrir. Cuando ocurre, la forma más sencilla de solucionar el problema es realizar un restablecimiento de fábrica en la caja .
Un restablecimiento de fábrica es ideal para esto, ya que borra toda la memoria acumulada, que a su vez puede ser exactamente lo que está albergando el error en el primer lugar. Desafortunadamente, el restablecimiento de fábrica de la caja tiene un inconveniente a considerar, sin embargo.
Un restablecimiento de fábrica borrará toda la memoria del dispositivo, lo que incluirá todos los ajustes y datos almacenados. Sin embargo, consideramos que es una compensación que merece la pena, sobre todo si te permite utilizar el dispositivo desde el principio. Y ahora, la técnica...
Para restablecer de fábrica la caja, todo lo que tendrá que hacer es entrar primero en el pestaña de configuración en el dispositivo y luego pulsa la opción que dice, "reiniciar ahora". Encontrarás esta opción en el apartado "Ajustes de red y de Internet". Para terminar, sólo tienes que confirmar tus acciones y reiniciar la aplicación.
- Pruebe a cambiar la resolución
Para la última solución - al menos antes de que llegue el momento de involucrar a los profesionales - sólo vamos a comprobar en un ajuste simple. De vez en cuando, los cambios de configuración automática puede ocurrir que conduce a la pantalla que aparece en blanco y negro.
Por supuesto, esto también puede estar relacionado con tus conexiones, pero eso ya lo has probado en esta guía. Así que vamos a descartarlo por completo. En su lugar, vamos a suponer que es la resolución de la caja Xfinity Flex la que está causando el problema. Por suerte, cambiar estos ajustes no te causará mucha molestia en absoluto.
Para cambiar la configuración de la resolución en su Xfinity Flex box, lo primero que tendrá que hacer es ir a través de la configuración y, a continuación, haga clic en "Configuración del dispositivo". Desde aquí, usted tendrá que ir a la Visualización de vídeo y, a continuación, elige una resolución de las que verás en la lista.
Como no sabemos qué televisor utilizas, lo único que podemos sugerirte es que los revises uno a uno hasta que encuentres el que te funciona.
La última palabra
Si nada de lo anterior le ha funcionado, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
En este punto, tememos que el dispositivo específico que tiene en su poder pueda tener un problema de hardware de alguna variedad que necesitará ser examinada de cerca por alguien que sepa... y en persona.
Cuando hables con ellos, infórmales de todo lo que has intentado hasta ahora. De este modo, podrán llegar a la raíz del problema mucho más rápido y ahorraros tiempo a los dos.
