5 orsaker och lösningar för Xfinity Flex Setup Black Screen

xfinity flex setup svart skärmxfinity flex setup svart skärm

Som en inledande gambit till vad vi tycker om Xfinity Flex verkar detta vara den första hjälpartikeln vi har skrivit om den. Så det är alltid ett relativt bra tecken på att du faktiskt har fattat ett bra beslut genom att välja en av dessa framför deras många, många konkurrenter.

Och hittills har feedbacken från kunderna också varit ganska hygglig. Den allmänna uppfattningen är att den ger utmärkt värde för pengarna, med tanke på det enorma utbudet av innehåll som du kan få tillgång till med den.

Finns det några problem med Xfinity Flex?

I jämförelse med många andra enheter av samma slag måste vi säga nej. Med det sagt inser vi att du inte skulle vara här och läsa det här om allt fungerade perfekt för dig just nu.

Efter att ha gått igenom forumet verkar det som om det finns ett gemensamt problem som går igen - hur man ska få igång den från början. Det är särskilt många av er som har rapporterat att ni får en svart skärm, trots att ni har följt instruktionerna.

Den goda nyheten är att det här problemet är ganska enkelt att lösa och att i stort sett alla kan göra det. Så även om du inte anser dig själv vara så tekniskt kunnig kommer den här guiden att hjälpa dig att ta dig igenom det. Så, låt oss komma igång och reda ut den här röran.

Hur du åtgärdar Xfinity Flex Setup Black Screen

1. Kontrollera dina anslutningar

Som vi alltid gör med dessa guider kommer vi att förklara varför vi föreslår varje lösning under tiden som vi går igenom den. På så sätt kan du bättre förstå vad som händer och vad du ska göra om du får ett liknande problem igen.

Det första du bör veta är att problemet med svart skärm är relativt vanligt för närvarande. Den vanligaste orsaken är också väldigt enkel - det är i allmänhet bara en eller två anslutningar mellan TV:n och Xfinity Flex-boxen som är lite lösa.

När detta händer kan boxen inte överföra den signal som behövs för att tv:n ska reagera som du vill.

Lösningen är mycket enkel. Allt du behöver göra är att kontrollera att alla anslutningar mellan de två enheterna är så täta som möjligt. För att göra detta rekommenderar vi först att du dra ut kablarna helt och hållet .

Kontrollera sedan om det finns någon ansamling av damm eller smuts i kontakterna. Om så är fallet, rengör det mycket försiktigt. Därefter återstår bara att ansluta de två enheterna igen så tätt som möjligt och sedan starta om både TV:n och Xfinity Flex-boxen.

Naturligtvis är det också värt att notera att det är mycket viktigt att HDMI-kabeln är ansluten till rätt ingång. När allt detta har lösts finns det en hyfsad chans att allt börjar fungera som det ska.

2. Felsökning av aktivering

Även om detta förslag kan låta lite svårt och tekniskt, är det tvärtom: det handlar bara om att se till att aktiveringsprocessen har slutförts på rätt sätt.

Så allt vi kommer att göra här är att upprepa processen för att utesluta möjligheten att det inte har gjorts ett misstag någonstans på vägen. Så, sluta prata, låt oss visa dig hur det går till.

Processen är otroligt enkel. Allt den innebär är följande återansluta USB-C-strömkabeln som du har och den HDMI-kabel till både Xfinity Flex-boxen och TV:n. Det är det enda steget här. När du har gjort det, se till att du startar om Xfinity Flex-boxen.

3. Problem med din prenumeration

Om problemet inte beror på något av de två mindre tekniska problem som vi har beskrivit ovan, är den näst mest sannolika orsaken ett enkelt mänskligt fel. Felet kan vara både hos dig och hos dem.

Ofta är orsaken till att en användare av en Xfinity Flex-box får en svart skärm när installationen är klar att de försöker få tillgång till en prenumerationstjänst som de antingen inte har betalat för eller som företaget inte har förstått att de har betalat för ännu.

Det finns ingen enkel lösning på detta, förutom att dubbelkolla om du försöker komma åt en app som du inte har tillgång till. Se till att du bara försöker komma åt de specifika tjänster som du faktiskt har betalat för.

Om det visar sig att du får en svart skärm på en tjänst som du borde få, är det troligaste resultatet att du måste komma i kontakt med kundtjänst Men innan du gör det finns det fortfarande två lösningar att prova som kan visa sig vara värdefulla.

4. Utföra en fabriksåterställning på Xfinity Flex-box

Nästa sak att utesluta är ett mindre fel eller problem med Xfinity Flex-boxen. Även om det inte är så vanligt - särskilt inte när enheten är helt ny - kan sådana saker hända. När det händer är det enklaste sättet att lösa problemet att utföra en fabriksåterställning på lådan .

En fabriksåterställning är bra för detta eftersom den rensar ut allt ackumulerat minne, vilket i sin tur kan vara exakt det som är orsaken till felet. Tyvärr har fabriksåterställning av boxen en nackdel att ta hänsyn till.

En fabriksåterställning rensar faktiskt hela enhetens minne - vilket inkluderar alla dina lagrade inställningar och data. Vi anser dock att detta är en värdefull kompromiss, särskilt om det får dig till den punkt där du faktiskt kan använda enheten överhuvudtaget! Och nu till tekniken...

För att fabriksåterställa boxen behöver du bara gå in i fliken inställningar på enheten och tryck sedan på alternativet som säger, "Återställ nu". Du hittar det här alternativet under rubriken "Network & Internet settings" (Nätverk & Internetinställningar). Allt du behöver göra är att bekräfta dina åtgärder och sedan starta om appen.

5. Prova att ändra upplösningen

För den sista lösningen - åtminstone innan det är dags att anlita proffsen - ska vi bara kontrollera en enkel inställning. Då och då kan automatiska inställningsändringar inträffa, vilket leder till att skärmen blir tom och svart.

Naturligtvis kan det också bero på dina anslutningar, men det har du redan försökt i den här guiden. Vi utesluter det helt och hållet. I stället antar vi att det är upplösningen på Xfinity Flex-boxen som orsakar problemet. Lyckligtvis kommer du inte att få några problem om du ändrar dessa inställningar.

För att ändra upplösningsinställningarna på din Xfinity Flex-box är det första du behöver göra att gå igenom inställningarna och sedan klicka på "Enhetsinställningar". Härifrån måste du gå in på "Videovisning och välj sedan en upplösning bland de som visas i listan.

Eftersom vi inte vet vilken TV du använder kan vi bara föreslå att du går igenom dem en efter en tills du hittar den som fungerar för dig.

Det sista ordet

Om inget av ovanstående har fungerat för dig är den enda logiska åtgärden som återstår att kontakta kundtjänsten.

I nuläget befarar vi att den specifika enhet som du har i din ägo kan ha en hårdvaruproblem. av någon sort som måste undersökas noggrant av någon som har kunskap - och personligen.

När du pratar med dem, se till att du berättar allt du har försökt hittills. På så sätt kan de komma till roten av problemet mycket snabbare, vilket sparar tid åt er båda.