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En guise d'introduction à ce que nous pensons du Xfinity Flex, il semble que ce soit le premier article d'aide que nous ayons à écrire à son sujet. C'est donc toujours un signe relativement bon que vous avez pris une bonne décision en optant pour l'un d'entre eux par rapport à leurs nombreux concurrents.
Jusqu'à présent, les réactions des clients ont été très positives, le consensus général étant qu'il offre un excellent rapport qualité-prix, compte tenu de la vaste gamme de contenus auxquels il permet d'accéder.
Y a-t-il des problèmes avec le Xfinity Flex ?
Cela dit, nous sommes conscients que vous ne seriez pas ici en train de lire ces lignes si tout fonctionnait parfaitement pour vous à l'heure actuelle.
Après avoir parcouru les tableaux et les forums, il semble qu'il y ait un problème commun à tous : comment configurer l'appareil en premier lieu. En particulier, un certain nombre d'entre vous ont signalé qu'ils obtenaient un écran noir, bien qu'ils aient suivi les instructions données.
La bonne nouvelle, c'est que ce problème est assez facile à résoudre et que pratiquement tout le monde peut le faire. Même si vous ne vous considérez pas comme un expert en technologie, ce guide vous aidera à résoudre ce problème. Commençons donc à régler ce problème.
Comment réparer l'écran noir de l'installation Xfinity Flex
- Vérifiez vos connexions
Comme nous le faisons toujours dans ces guides, nous expliquons au fur et à mesure pourquoi nous suggérons chaque correction. Ainsi, vous serez mieux à même de comprendre ce qui se passe et ce qu'il faut faire si vous rencontrez à nouveau un problème similaire.
La première chose à savoir est que le problème de l'écran noir est relativement courant à l'heure actuelle. La cause la plus fréquente est aussi quelque chose de très simple - il s'agit généralement d'une ou deux connexions entre le téléviseur et le boîtier Xfinity Flex qui sont un peu lâches.
Dans ce cas, le boîtier ne peut pas transmettre le signal nécessaire pour que le téléviseur réagisse comme vous le souhaitez.
La solution est très simple. Il vous suffit de vérifier que toutes les connexions entre les deux appareils sont aussi serrées que possible. Pour ce faire, nous vous recommandons tout d'abord de débrancher entièrement les câbles .
Vérifiez ensuite s'il n'y a pas d'accumulation de poussière ou de saleté dans les connecteurs. Si c'est le cas, nettoyez-les très délicatement. Il ne reste plus qu'à reconnecter les deux appareils le plus fermement possible, puis à redémarrer à la fois sur le téléviseur et sur le boîtier Xfinity Flex.
Bien entendu, il est également important que le câble HDMI soit connecté à la bonne entrée. Une fois que tout cela est réglé, il y a de bonnes chances que tout commence à fonctionner comme prévu.
- Résolution des problèmes d'activation
Bien que cette suggestion puisse sembler un peu difficile et technique, l'inverse est vrai : il s'agit simplement de s'assurer que le processus d'activation s'est déroulé correctement.
Tout ce que nous allons faire ici, c'est répéter le processus pour exclure la possibilité qu'une erreur n'ait pas été commise à un moment ou à un autre. Alors, trêve de bavardages, montrons comment procéder.
Le processus est incroyablement simple, il suffit de reconnecter le câble d'alimentation USB-C que vous avez et les Câble HDMI à la fois au boîtier Xfinity Flex et au téléviseur. Et c'est tout, c'est la seule étape ici. Une fois que vous avez fait cela, assurez-vous de redémarrer le boîtier Xfinity Flex.
- Problèmes liés à l'abonnement
Si le problème n'est pas dû à l'un des deux problèmes techniques mineurs décrits ci-dessus, la deuxième cause la plus probable est un simple cas d'erreur humaine. Cette erreur peut être de votre côté ou du sien.
Très souvent, la raison pour laquelle l'utilisateur d'un boîtier Xfinity Flex obtient un écran noir une fois l'installation terminée est qu'il essaie d'accéder à un service d'abonnement qu'il n'a pas payé ou que la société n'a pas reconnu qu'il avait déjà payé.
Il n'y a pas de solution simple à ce problème, si ce n'est de vérifier que vous n'essayez pas d'accéder à une application à laquelle vous n'avez pas accès. Assurez-vous donc que vous n'essayez d'accéder qu'aux services spécifiques pour lesquels vous avez payé.
S'il s'avère que vous obtenez un écran noir sur un service que vous devriez recevoir, vous devrez très probablement contacter le service clientèle Toutefois, avant d'en arriver là, il existe encore deux solutions qui peuvent s'avérer utiles.
- Effectuer une réinitialisation d'usine sur le Boîte Xfinity Flex
La prochaine chose à exclure est un petit bug ou un pépin avec le boîtier Xfinity Flex. Bien que ce ne soit pas très courant - en particulier lorsque l'appareil est neuf - ce genre de choses peut se produire. Lorsque c'est le cas, la façon la plus simple de résoudre le problème est la suivante effectuer une réinitialisation d'usine sur le boîtier .
Une réinitialisation d'usine est idéale pour cela, car elle efface toute la mémoire accumulée, ce qui peut être à l'origine du bogue. Malheureusement, la réinitialisation d'usine de l'appareil présente un inconvénient.
Une réinitialisation d'usine efface toute la mémoire de l'appareil, ce qui inclut tous les paramètres et données stockés. Cependant, nous considérons qu'il s'agit d'un compromis intéressant, surtout s'il vous permet d'utiliser votre appareil ! Et maintenant, la technique...
Pour réinitialiser le boîtier, il vous suffit de vous rendre dans le menu Onglet Paramètres sur l'appareil et cliquez sur l'option qui dit, Réinitialiser maintenant". Vous trouverez cette option sous l'intitulé " Paramètres réseau et Internet " Pour conclure, il vous suffit de confirmer vos actions et de redémarrer l'application.
- Essayez de changer la résolution
Pour la dernière solution - du moins avant qu'il ne soit temps de faire appel à des professionnels - nous allons simplement vérifier un paramètre simple. De temps en temps, des changements de paramètres automatiques peuvent se produire, ce qui entraîne l'affichage d'un écran vide et noir.
Bien sûr, cela peut aussi être lié à vos connexions, mais vous avez déjà essayé cela dans ce guide. Nous allons donc exclure cette possibilité. Nous allons plutôt supposer que c'est la résolution de la box Xfinity Flex qui est à l'origine du problème. Heureusement, modifier ces paramètres ne vous causera pas beaucoup de soucis.
Pour modifier les paramètres de résolution de votre boîtier Xfinity Flex, la première chose à faire est de passer par les paramètres, puis de cliquer sur "Paramètres de l'appareil". Affichage vidéo et choisissez une résolution parmi celles qui sont proposées.
Comme nous ne savons pas quel téléviseur vous utilisez, tout ce que nous pouvons vous suggérer, c'est de les passer en revue un par un jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous convient.
Le dernier mot
Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous, il ne vous reste plus qu'à contacter le service clientèle.
À ce stade, nous craignons que l'appareil que vous avez en votre possession n'ait un risque d'incendie ou d'explosion. problème matériel d'une certaine variété qui devra être examinée de près par quelqu'un de compétent - et en personne.
Pendant que vous leur parlez, assurez-vous de leur faire part de tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent. De cette façon, ils devraient être en mesure d'aller à la racine du problème beaucoup plus rapidement, ce qui vous fera gagner du temps à tous les deux.
Voir également: Comment arrêter le partage de photos entre appareils (en 4 étapes)