L'application Mon compte Xfinity ne fonctionne pas : 7 façons de la réparer

L'application "Mon compte" de Xfinity ne fonctionne pas

Xfinity, l'un des principaux fournisseurs d'accès à l'internet et au câble aux États-Unis, fournit des signaux d'une qualité exceptionnelle pour ces deux services.

Qu'il s'agisse de naviguer à très grande vitesse avec les modems et routeurs Xfinity ou de profiter de séances de divertissement exquises grâce à son décodeur TV, les utilisateurs ont la garantie de bénéficier d'excellents services.

En suivant la tendance, Xfinity a également conçu une application qui permet aux utilisateurs de contrôler leur consommation de données, de mettre à jour leur abonnement au câble ou à l'internet, de payer leurs factures et bien plus encore.

Ses fonctions conviviales permettent même aux utilisateurs de mettre en place un contrôle parental et de discuter avec les représentants de Xfinity en cas de doutes ou de problèmes avec le service. Ainsi, en plus de fournir des services de câble et d'internet exceptionnels, le tout à des prix abordables, l'entreprise permet également aux utilisateurs un niveau de contrôle extrêmement élevé.

Cependant, tout comme les applications conçues par n'importe quel autre fournisseur, l'application Xfinity rencontre également des problèmes de temps en temps Selon les utilisateurs qui ont déclaré avoir rencontré des problèmes lors de l'utilisation de l'application, il y a un problème qui les empêche d'y accéder.

Comme nous l'avons mentionné, lorsque vous essayez de lancer l'application, le programme se bloque avant même que vous puissiez vous connecter. Si vous rencontrez le même problème, restez avec nous. Nous vous apportons aujourd'hui une liste de solutions très simples pour ce problème qui devrait vous aider à vous en débarrasser. Donc, sans plus attendre, voici ce que vous pouvez faire si l'application Xfinity se bloque.

L'application de mon compte Xfinity ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

1. redémarrer l'application

La première chose à faire, et la plus simple, est de fermer l'application et d'essayer de la relancer. Parfois, les solutions les plus simples sont les plus efficaces, car elles vous évitent de passer par des correctifs plus élaborés et peuvent donner des résultats.

En ce qui concerne la procédure de redémarrage, certains utilisateurs ont signalé qu'ils avaient dû le faire même après s'être connectés, car les fonctions de l'application ne fonctionnaient tout simplement pas. Cependant, la plupart des utilisateurs rencontrent le problème lorsqu'ils essaient de lancer l'application, ce qui signifie que le programme se bloque avant même qu'ils ne puissent accéder aux fonctions.

Dans le premier scénario, avant de redémarrer l'application, déconnectez-vous de votre compte et fermez le programme Veillez également à l'empêcher de travailler en arrière-plan.

La plupart des téléphones portables disposent aujourd'hui d'un bouton qui permet aux utilisateurs d'accéder à la liste des applications en cours d'exécution. appuyez sur le petit bouton carré de l'écran de votre téléphone et accédez à cet écran De là, localisez l'application Xfinity et faites-la glisser sur le côté (ou vers le haut sur certains appareils) pour la fermer. Ensuite, lancez-la à nouveau et voyez si cela fonctionne.

Dans le second cas, la même procédure doit être suivie, à l'exception de la déconnexion, car le problème ne vous permet pas de vous connecter. Le redémarrage des applications permet au système de dépanner les fonctionnalités et de résoudre les problèmes, ce qui devrait permettre d'utiliser à nouveau le programme.

2. mettre à jour l'application Xfinity

Les développeurs peuvent rarement prévoir tous les problèmes que leurs applications pourraient rencontrer à l'usage. Cela signifie qu'aucune application n'est totalement à l'abri des problèmes - du moins, nous n'en avons pas rencontré. Ce que font les développeurs, c'est publier des solutions aux problèmes au fur et à mesure qu'ils en ont connaissance.

Ces solutions se présentent généralement sous la forme de mises à jour et la plupart des applications actuelles informent les utilisateurs du lancement d'une nouvelle version du logiciel afin qu'ils puissent la télécharger et l'installer.

Les mises à jour peuvent également comporter des améliorations des fonctionnalités Les développeurs conçoivent des fonctions plus efficaces ou plus conviviales. Il en va de même pour les nouvelles fonctionnalités qu'ils conçoivent lorsqu'ils se rendent compte qu'elles peuvent faciliter la vie des utilisateurs. Veillez donc à toujours utiliser la dernière version de l'application afin de vous assurer que toutes les fonctionnalités fonctionnent comme il se doit.

Si l'application ne vous informe pas des nouvelles mises à jour, allez dans le Play Store sur votre Android ou dans l'App Store sur votre iPhone et vérifiez manuellement s'il y a des mises à jour. Si vous en trouvez, téléchargez-les et installez-les. C'est toujours une bonne idée de redémarrer le téléphone portable après avoir mis à jour les applications pour s'assurer que les changements s'intègrent bien dans le système.

3. essayer de forcer la fermeture de l'application Xfinity

La plupart des utilisateurs ont tendance à croire qu'il suffit d'ouvrir une autre application ou de passer à l'écran principal de leur téléphone portable pour que le programme cesse de fonctionner.

Ce qui se passe en réalité, c'est qu'elles sont ajoutées à la liste des applications fonctionnant en arrière-plan. problème de plantage, vous devrez forcer la fermeture de l'application. .

La méthode la plus simple consiste à aller dans les paramètres généraux et ensuite dans l'onglet applications De là, vous verrez une liste des applications qui tournent en arrière-plan. Localisez l'application Xfinity et cliquez dessus. A " Fermeture forcée L'option " " s'affichera à l'écran, il suffit donc d'appuyer sur la touche " ". cliquez dessus et autorisez le système pour effectuer la procédure.

Ensuite, attendez une minute et essayez de lancer à nouveau l'application. De la même manière que le redémarrage de l'application peut résoudre des problèmes mineurs, la procédure d'arrêt forcé en fait de même. Donc, allez-y et arrêtez de force l'application Xfinity avant d'essayer d'en utiliser les fonctionnalités.

4. nettoyer le cache

Il peut arriver que l'application recueille plus d'informations qu'elle n'en a besoin et qu'elle essaie d'exécuter trop de fonctions en même temps. Comme cela peut surcharger la mémoire du téléphone portable, la première réaction du système est de dédier autant de mémoire RAM que possible à l'application.

Comme ces éléments d'information qui font que l'application exécute trop de fonctions en même temps sont stockés dans le cache, un nettoyage de ce dernier devrait aider l'application à se concentrer sur une seule tâche à la fois.

Ainsi, pour vider le cache, suivez les étapes simples ci-dessous :

• Accédez aux paramètres généraux de votre téléphone portable
• Localisez et accédez à l'onglet Apps
• Trouvez l'application Xfinity et cliquez dessus.
• Allez à l'option "Effacer le cache et les données" et cliquez dessus.
• Laissez le système mobile effectuer le nettoyage, puis essayez à nouveau d'exécuter l'application.

5. essayer de réinstaller l'application Xfinity

Il se peut également que, lors du téléchargement ou de l'installation de l'application, certains fichiers aient été corrompus ou que certaines fonctionnalités n'aient pas été correctement installées. Heureusement, une simple suppression et réinstallation de l'application peut déjà suffire à résoudre ces problèmes.

Ainsi, allez dans l'onglet des applications dans les paramètres généraux et localisez l'application Xfinity. cliquez dessus et, dans l'écran suivant, sélectionnez Désinstaller. Gardez à l'esprit que les chances de réussite de la procédure de désinstallation sont plus élevées si vous redémarrez le téléphone portable une fois le processus terminé.

Une fois que le mobile redémarre, téléchargez l'application et réinstallez-la. Cela devrait permettre au système d'effectuer une installation correcte de l'application et, par conséquent, de faire en sorte que toutes les fonctionnalités fonctionnent à nouveau comme elles le devraient.

6. s'assurer que le service est en place

Les fournisseurs rencontrent des problèmes avec leurs serveurs plus souvent qu'ils ne veulent bien l'admettre. La plupart du temps, les serveurs de secours s'occupent du service pendant que le serveur principal est en réparation. Cependant, il peut arriver que le trafic soit trop important pour le serveur secondaire et que le service s'interrompe.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application Xfinity, même après avoir essayé toutes les solutions présentées ici, vérifier leurs informations sur les éventuelles coupures de courant .

La plupart des fournisseurs ont aujourd'hui des profils sur les plateformes de médias sociaux, et cela peut être un moyen plus facile d'obtenir l'information que de faire défiler votre boîte aux lettres électronique, ou même le spam ou la corbeille.

Veillez donc à suivre le profil de votre fournisseur sur n'importe quelle plateforme de médias sociaux pour obtenir des informations sur d'éventuelles pannes.

7. contacter le service clientèle

Si vous avez essayé toutes les solutions proposées dans cet article et que le problème de plantage persiste avec votre application Xfinity, votre prochaine action devrait être la suivante de contacter leur service d'assistance à la clientèle Les représentants de Xfinity traitent quotidiennement toutes sortes de problèmes, ce qui signifie qu'ils auront certainement quelques astuces supplémentaires à vous proposer.

Si leurs solutions dépassent votre niveau d'expertise, vous pouvez leur demander de résoudre le problème en votre nom en vous rendant simplement dans l'un de leurs magasins, demandez l'aide d'un professionnel pour que le problème des pannes disparaisse définitivement.