Зміст
не працює верхня направляюча
AT&T забезпечила собі місце в трійці найбільших телекомунікаційних компаній США поряд з Verizon і T-Mobile. Останнім часом компанія вкладає час і гроші в розробку нових технологій, які можуть забезпечити їй значну перевагу над конкурентами.
Оскільки майже всі інші компанії розробляють пакети, які пропонують відмінне IPTV, високошвидкісний і надійний інтернет, а також величезні пакети для домашньої телефонії, AT&T довелося придумати щось додаткове.
Саме тут з'явився U-Verse з його вишуканим телевізійним досвідом, що впорядковує майже нескінченну кількість контенту на домашніх телевізорах.
Підключення до Інтернету забезпечує стабільний сигнал, що дозволяє мережі досягати надвисоких швидкостей завдяки великим обсягам даних. Домашня телефонія пропонує величезні тарифні плани для користувачів, що робить цей пакет чудовим варіантом для абонентів у 48 штатах.
Як виправити непрацюючу направляючу AT&T U-Verse
Зважаючи на це, AT&T U-Verse не зовсім вільний від проблем. Нещодавно користувачі звернулися за допомогою до онлайн-форумів та спільнот запитань і відповідей по всьому Інтернету через проблему, яка перешкоджає роботі путівника.
Згідно з повідомленнями, ця проблема також може бути причиною того, що функція взагалі не працює.
Якщо ви опинилися серед цих користувачів, ми розповімо вам про шість простих способів усунення цієї проблеми, які може спробувати зробити кожен користувач U-Verse Guide. Отже, без зайвих сумнівів, ось що ви можете зробити, щоб ця проблема зникла назавжди.
Як повідомлялося і коментувалося багатьма користувачами, існує ряд можливих причин проблеми з напрямними. Тому ми підсумували найбільш згадувані з них, щоб ви могли підійти до проблеми і прийти до рішення швидше і ефективніше.
Що робити, якщо путівник AT&T U-Verse перестав працювати?
- Перезавантажте пристрій
Почнемо з найпоширенішої причини проблеми з путівником, яка, здається, пов'язана з незначними помилками конфігурації або сумісності. На щастя, якщо причина проблеми полягає саме в цьому, простий перезапуск шлюзу і приймача повинно спрацювати.
Крім того, процедура перезавантаження очищає кеш від непотрібних тимчасових файлів, які можуть переповнювати пам'ять і спричиняти уповільнення роботи пристрою.
Крім того, ви дасте можливість вашому приймачу відновити роботу зі свіжої та вільної від помилок стартової точки.
Для того, щоб перезапустити приймач і шлюз, вам потрібно лише знайти кнопку живлення, натиснути і утримувати не менше десяти секунд Світлодіодні індикатори на дисплеї повинні блимати, як натяк на те, що команда була ефективно виконана.
Після того, як система ідентифікує команду і почне виконувати необхідну діагностику і протоколи для процедури перезавантаження, вам залишається тільки чекати.
Після успішного завершення процедури пристрій вмикаються автоматично і проблема з гідами зникне.
- Перезавантажте приймач
Якщо проблема не зникає навіть після успішного завершення процедури перезапуску, ви можете розглянути наступні варіанти перезавантажуючи приймач.
Різниця між процедурою скидання і перезавантаження полягає в тому, що перша розриває з'єднання з іншими пристроями та інтернетом, щоб потім відновити їх.
Ще одна відмінність між процедурами полягає в тому, що для перезавантаження потрібно виконати ще одну процедуру. Для перезавантаження достатньо простого натискання і утримування кнопки живлення.
З іншого боку, для скидання налаштувань вам потрібно буде від'єднати шнур живлення від розетки, а через дві хвилини знову вставити його в розетку.
Після того, як система пристрою виконає всі процеси, приймач перезапустити, і проблема з напрямними зникне оскільки причиною проблеми може бути несправне з'єднання з іншим компонентом. Тому переконайтеся, що кабелі підключені до правильних портів.
- Обов'язково перевірте стан пульта дистанційного керування
Пульт дистанційного керування телевізором AT&T U-Verse призначений для виконання низки функцій - не лише базового перемикання гучності та каналів, увімкнення та вимкнення живлення тощо.
Однією з найбільш використовуваних функцій U-Verse TV є путівник, до якого також можна отримати доступ через пульт дистанційного керування Тому дуже важливо, щоб пульт дистанційного керування був у хорошому стані.
Дивіться також: Verizon Fios WAN не світиться: 3 способи вирішити проблемуЦе означає, що він не повинен отримувати занадто багато тепла, холоду або піддаватися впливу електромагнітних пристроїв. Всі ці аспекти можуть пошкодити пристрій або просто призвести до того, що батареї розрядяться раніше звичайного терміну.
Перш за все, як тільки ваш пульт дистанційного керування U-Verse почне створювати проблеми, такі як не реагування на команди або відставання функцій, перевірте стан батарейок Джерело проблеми може лежати там, і проста заміна батареї може вирішити проблему. Тому слідкуйте за цією можливістю.
По-друге, переконайтеся, що сигнал пульта надходить до приймача, інакше він може не реагувати на команди. І нарешті, якщо пульт не працює взагалі або має якісь несправності, замініть його на новий.
Ремонт пультів дистанційного керування не є ефективним, а його вартість може навіть перевищувати вартість нового, вибрати заміну а не на ремонт.
- Перевірте стан кабелів і роз'ємів
Якщо ви спробуєте виконати три вищевказані дії і все одно зіткнетеся з проблемою навігації на вашому телевізорі U-Verse, перевірте всі кабелі та роз'єми.
Як вже повідомлялося, зношених або зігнутих кабелів може бути достатньо для того, щоб сигнал не доходив до приймача і, як наслідок, функція наведення не працювала належним чином.
Далі ви повинні оглянути внутрішній і зовнішній стан Зламані або викривлені контакти на роз'ємах також можуть призвести до того, що сигнал не буде надходити до приймача належним чином. Це може спричинити проблему з направляючими.
Якщо ви помітили будь-які пошкодження кабелів або роз'ємів, замініть їх, оскільки відремонтовані кабелі рідко забезпечують таку саму якість сигналу.
Після заміни несправних, зламаних або іншим чином пошкоджених кабелів або роз'ємів переконайтеся, що всі з'єднання виконані правильно, і переконайтеся, що роз'єми щільно закріплені в портах.
Крім того, якщо ви замінюєте будь-який з цих компонентів, переконайтеся, що не вимикайте приймач з розетки принаймні десять хвилин, перш ніж підключати нові кабелі або роз'єми. Це повинно покращити передачу сигналу і позбавити вас від проблеми з направляючими на вашому телевізорі AT&T U-Verse.
- Може бути відключення.
Іноді джерело проблеми знаходиться не на стороні користувачів, а в обладнанні провайдера. Повідомляється, що перебої з боку AT&T трапляються частіше, ніж компанія хотіла б визнати.
Це означає, що путівник U-Verse не працюватиме, навіть якщо у вас ідеально встановлені всі домашні налаштування. Як тільки сервери AT&T виходять з ладу, вся послуга буде скомпрометована, і жодна з функцій не працюватиме, включаючи путівник.
Хорошим показником того, що сервери перебувають у стані відключення, є відсутність зображення або інформації про програми на екрані вашого телевізора. Якщо ви помітили це, перевірте інформаційні канали AT&T, які інформують абонентів про всі нові функції та графіки проведення технічного обслуговування.
Більшість провайдерів сьогодні використовують свої профілі в соціальних мережах, щоб інформувати своїх абонентів про нові продукти, послуги, а також про перебої в роботі, тому зверніть увагу на Пости AT&T у соціальних мережах.
У будь-якому випадку, ваша електронна пошта залишається офіційним засобом зв'язку, тож ви можете перевіряти свою поштову скриньку на предмет можливих повідомлень від AT&T.
- Зверніться до служби підтримки клієнтів ATT
Якщо ви спробуєте виконати всі наведені тут дії, але все одно зіткнетеся з проблемою підказки на телевізорі AT&T U-Verse, переконайтеся, що ви виконали такі дії зверніться до служби підтримки клієнтів AT&T.
Їхні висококваліфіковані фахівці з радістю допоможуть вам вирішити не тільки питання з гідом, але й будь-які інші проблеми, які вони виявлять у дорозі.
Оскільки вони звикли вирішувати всілякі проблеми, у них напевно знайдеться кілька додаткових прийомів, які ви можете спробувати, або, в такому випадку, вони відвідають вас і вирішать проблему від вашого імені.
Тож, продовжуйте і зателефонуйте до служби підтримки клієнтів ATT щоб ви могли пояснити проблему і отримати просте рішення, яке дозволить вам її позбутися.
Наостанок, якщо ви натрапите на інші прості способи позбутися проблеми з путівником U-Verse, обов'язково допоможіть нам, залишивши повідомлення у розділі коментарів.
