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att uverse guide ne fonctionne pas
AT&T s'est assuré une place parmi les trois premières entreprises de télécommunications aux États-Unis, aux côtés de Verizon et de T-Mobile. Plus récemment, l'entreprise a consacré du temps et de l'argent au développement de nouvelles technologies susceptibles de lui conférer un avantage considérable sur la concurrence.
Comme presque toutes les autres entreprises développent des offres groupées qui proposent une excellente télévision sur IP, une connexion internet à haut débit et fiable, ainsi que d'énormes forfaits pour la téléphonie à domicile, AT&T se devait d'apporter ce petit quelque chose en plus.
C'est là que l'U-Verse est apparu, avec son expérience télévisuelle exquise, rationalisant une quantité presque infinie de contenu dans les téléviseurs domestiques.
Sa connexion internet fournit des signaux stables qui permettent au réseau d'atteindre des vitesses très élevées grâce à des allocations de données importantes. La téléphonie à domicile offre des plans très étendus pour les utilisateurs, ce qui fait de l'offre groupée une option intéressante pour les abonnés de 48 États.
Comment réparer le guide AT&T U-Verse qui ne fonctionne pas
Récemment, des utilisateurs ont demandé de l'aide sur des forums en ligne et des communautés de questions et réponses sur l'internet en raison d'un problème qui entrave les performances du guide.
Selon les rapports, ce problème pourrait également être à l'origine du non-fonctionnement de la fonction.
Si vous faites partie de ces utilisateurs, nous allons vous présenter six solutions simples que tout utilisateur peut mettre en œuvre pour se débarrasser de ce problème de guide U-Verse. Sans plus attendre, voici ce que vous pouvez faire pour que ce problème disparaisse définitivement.
Comme l'ont signalé et commenté de nombreux utilisateurs, il existe un certain nombre de causes possibles pour le problème du guide. Par conséquent, nous avons résumé les plus mentionnées afin que vous puissiez aborder le problème et trouver une solution de manière plus rapide et plus efficace.
Que dois-je faire si mon guide AT&T U-Verse cesse de fonctionner ?
- Redémarrer l'appareil
Commençons par la cause la plus souvent mentionnée du problème du guide, qui semble être liée à des erreurs mineures de configuration ou de compatibilité. Heureusement, si la cause du problème est celle-ci, un simple redémarrage de la passerelle et du récepteur devrait faire l'affaire.
En outre, la procédure de redémarrage nettoie le cache des fichiers temporaires inutiles qui pourraient encombrer la mémoire et ralentir le fonctionnement de l'appareil.
Voir également: 4 façons de corriger l'erreur Spectrum IUC-9000En outre, vous donnerez à votre récepteur une chance de reprendre son fonctionnement à partir d'un point de départ neuf et exempt d'erreurs.
Pour redémarrer le récepteur et la passerelle, il suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation, appuyer sur la touche et la maintenir enfoncée pendant au moins dix secondes Les diodes électroluminescentes de l'écran clignotent pour indiquer que la commande a bien été donnée.
Une fois que le système a identifié la commande et commencé à effectuer les diagnostics et les protocoles nécessaires à la procédure de redémarrage, il ne vous reste plus qu'à attendre.
Une fois la procédure terminée avec succès, l'appareil s'allume automatiquement et le problème du guide devrait être résolu.
- Remise à zéro du récepteur
Si le problème persiste même après la fin de la procédure de redémarrage, vous pouvez envisager de en remettant le récepteur à zéro.
La différence entre la procédure de réinitialisation et celle de redémarrage est que la première interrompt la connexion avec les autres appareils et avec l'internet pour la rétablir par la suite.
Une autre différence entre les deux procédures est que la réinitialisation nécessite l'exécution d'une autre procédure, alors que pour la procédure de redémarrage, il suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé.
Pour la réinitialisation, en revanche, vous devrez débrancher le cordon d'alimentation de la prise de courant et le rebrancher au bout de deux minutes.
Une fois que le système de l'appareil a exécuté tous les processus, le récepteur réinitialiser et le problème du guide devrait être résolu Il faut donc vérifier que les câbles sont connectés aux bons ports.
- Vérifier l'état de la télécommande
La télécommande de votre téléviseur AT&T U-Verse est conçue pour exécuter une série de fonctions - non seulement le volume de base et le changement de chaîne, la mise en marche et l'arrêt de l'appareil, etc.
L'une des fonctions les plus utilisées de la télévision U-Verse est le guide, auquel on peut également accéder par le biais de la télécommande Il est donc primordial que la télécommande soit maintenue en bon état.
Cela signifie qu'il faut l'empêcher de subir trop de chaleur, de froid ou l'influence de dispositifs électromagnétiques. Tous ces aspects peuvent endommager l'appareil ou simplement provoquer le dessèchement des piles avant la fin de leur durée de vie normale.
Tout d'abord, dès que votre télécommande U-Verse commence à présenter des problèmes tels que des commandes qui ne répondent pas ou des fonctions qui traînent en longueur, vérifier l'état des piles La source du problème peut se trouver là, et un simple changement de batterie peut suffire. Gardez donc un œil sur cette possibilité.
Deuxièmement, assurez-vous que le signal de la télécommande arrive bien au récepteur, sinon les commandes risquent de ne pas être prises en compte. Enfin, si la télécommande ne fonctionne pas du tout ou si elle présente des caractéristiques défectueuses, faites-la remplacer par une nouvelle.
La réparation des télécommandes n'est pas efficace et le coût peut même dépasser celui d'une nouvelle télécommande, opter pour un remplacement plutôt que pour une réparation.
- Vérifier l'état des câbles et des connecteurs
Si vous essayez les trois solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours le problème de guide avec votre TV U-Verse, vérifiez bien tous les câbles et connecteurs.
Comme cela a été rapporté, des câbles effilochés ou pliés peuvent suffire à empêcher le signal d'atteindre le récepteur et, par conséquent, à faire en sorte que la fonction de guidage ne fonctionne pas comme elle le devrait.
Vous devriez ensuite inspecter l'état intérieur et extérieur des câbles et des connecteurs. Des broches cassées ou tordues sur les connecteurs peuvent également empêcher le signal d'atteindre le récepteur comme il le devrait, ce qui peut être à l'origine du problème de guidage.
Si vous constatez une détérioration quelconque des câbles ou des connecteurs, faites-les remplacer, car les câbles réparés offrent rarement la même qualité de signal.
Une fois les câbles ou connecteurs défectueux, cassés ou endommagés remplacés, veillez à refaire toutes les connexions et à bien fixer les connecteurs dans les ports.
En outre, si vous remplacez l'un de ces composants, veillez à laisser le récepteur débranché Cela devrait faciliter la transmission du signal et vous débarrasser du problème de guide de votre téléviseur AT&T U-Verse.
- Il se peut qu'il y ait une panne
Parfois, la source du problème ne se situe pas du côté de l'utilisateur, mais du côté de l'équipement du fournisseur. Des pannes de la part d'AT&T ont été signalées plus souvent que l'entreprise ne voudrait l'admettre.
Cela signifie que le guide U-Verse ne fonctionnera pas même si vous avez parfaitement installé tous vos équipements domestiques. Une fois que les serveurs d'AT&T sont hors service, l'ensemble du service est compromis et aucune des fonctionnalités ne fonctionnera, y compris le guide.
L'absence d'images ou d'informations sur les programmes sur votre écran de télévision est un bon indicateur d'une panne des serveurs. Si vous constatez cela, consultez les canaux d'information qu'AT&T met en place pour informer les abonnés de toutes les nouveautés et des calendriers des procédures d'entretien.
La plupart des fournisseurs utilisent aujourd'hui leurs profils de médias sociaux pour informer leurs abonnés de leurs nouveaux produits et services, ainsi que des pannes. Les messages d'AT&T sur les médias sociaux.
Quoi qu'il en soit, votre adresse électronique reste le moyen de contact officiel. Vous pouvez donc consulter votre boîte de réception pour y trouver d'éventuelles communications d'AT&T.
- Contacter le service d'assistance à la clientèle d'ATT
Si vous essayez toutes les solutions proposées et que vous rencontrez toujours le problème du guide avec votre téléviseur AT&T U-Verse, assurez-vous que contactez le service d'assistance à la clientèle d'AT&T.
Leurs professionnels hautement qualifiés se feront un plaisir de vous aider à résoudre non seulement le problème du guide, mais aussi tout autre problème qu'ils identifieront en cours de route.
Comme ils ont l'habitude de traiter toutes sortes de problèmes, ils auront certainement quelques astuces supplémentaires à vous proposer ou, le cas échéant, ils vous rendront visite et traiteront le problème en votre nom.
Alors, allez-y et appelez le service d'assistance à la clientèle d'ATT Vous pouvez ainsi expliquer votre problème et obtenir une solution simple qui vous permettra de vous en débarrasser.
Enfin, si vous trouvez d'autres moyens simples de résoudre le problème du guide U-Verse, n'hésitez pas à nous aider en laissant un message dans la section des commentaires.
