តារាងមាតិកា
កូដកំហុសប្រអប់ខ្សែ cox
Cox Communications គឺជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរទស្សន៍ខ្សែកាបដ៏ល្បីល្បាញបំផុតមួយនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកទូទាំងប្រទេស ហើយ Cox ផ្តល់ទាំងដំណោះស្រាយទូរស័ព្ទដ៏ល្អ និងសេវាកម្មទូរទស្សន៍ខ្សែកាបដ៏ឆ្នើម។ ជាមួយនឹងគុណភាពនៃម៉ាស៊ីនមេ បច្ចេកវិទ្យា និងមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យបែបនេះ Cox ធានាថាអតិថិជនរបស់ខ្លួនទទួលបានសេវាកម្មល្អបំផុតរបស់ពួកគេ។
ជាមួយនឹងក្រឡាចត្រង្គឆានែលដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន និងសេវាកម្មស្ទ្រីមទំនើបដែលប្រកួតប្រជែងជាមួយវេទិកាដូចជា ដូចជា Netflix, Amazon Prime, Peacock TV និងផ្សេងៗទៀត អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបាននូវការកម្សាន្តគុណភាពខ្ពស់ជាច្រើនម៉ោង។
Cox ក៏បានវិនិយោគពេលវេលា និងប្រាក់យ៉ាងច្រើនក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ដំណោះស្រាយ និងសេវាកម្មដែលមានតម្លៃសមរម្យ។
សូមមើលផងដែរ: អ៊ីធឺណិតអាចយឺតដោយសារ FPS ទាប (បានឆ្លើយ)នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជាវទទួលបានសេវាកម្មរបស់ពួកគេក្នុងតម្លៃត្រឹមតែ $56.00 ក្នុងមួយខែ ដែលអាចចូលដំណើរការបានដោយយុត្តិធម៌ ជាពិសេសបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកផ្តល់សេវាកំពូលមួយចំនួនផ្សេងទៀតនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សូម្បីតែសេវាទូរទស្សន៍ខ្សែកាប Cox ក៏មិនមានបញ្ហាដែរ។ យោងទៅតាមការត្អូញត្អែររបស់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួន សេវាកម្មនេះជួបប្រទះបញ្ហារាល់ពេល។
នោះមិនធ្វើឱ្យ Cox ឈរក្នុងចំណោមអ្នកផ្តល់សេវាកំពូលៗនៅក្នុងប្រទេសនោះទេ ចាប់តាំងពីពួកគេទាំងអស់ឆ្លងកាត់បញ្ហាមួយចំនួន ទីនេះនិងទីនោះ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកក៏កំពុងជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនឹងសេវាកម្មទូរទស្សន៍ខ្សែកាប Cox របស់អ្នកផងដែរ នេះគួរតែជាការណែនាំសម្រាប់អ្នក។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។
កូដកំហុសប្រអប់ខ្សែ Cox ទូទៅ?
ដូចគ្នានឹងទូរទស្សន៍ខ្សែកាបផ្សេងទៀតដែរ?អ្នកផ្តល់សេវា Cox ក៏ទទួលរងពីបញ្ហាមួយចំនួនផងដែរ ពេលខ្លះ។ ភាគច្រើននៃពួកគេមានការដោះស្រាយយ៉ាងងាយស្រួលដែលអាចត្រូវបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈកូដកំហុស។ លេខកូដទាំងនេះជួយប្រព័ន្ធរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកាតាឡុកបញ្ហា និងផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវដំណោះស្រាយដ៏ងាយស្រួល។
ក្នុងពេលតែមួយ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប្រសិនបើពួកគេដឹងពីអត្ថន័យនៃលេខកូដកំហុសជាក់លាក់មួយ។ ក្នុងចំណោមបញ្ហាដែលបានលើកឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ មានពីរក្នុងចំណោមនោះត្រូវបានគេសង្កេតឃើញញឹកញាប់បំផុត។ ទាំងបញ្ហា 'IA09' និង '1PST' ហាក់ដូចជាកំពុងកើតឡើងញឹកញាប់ជាងបញ្ហាផ្សេងទៀត។
សម្រាប់ហេតុផលនោះ យើងនឹង ដោះស្រាយទាំងពីរដោយឡែកពីគ្នា។ ប៉ុន្តែមុននោះ អនុញ្ញាតឱ្យយើងណែនាំអ្នកអំពីបញ្ហាទូទៅបំផុតដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជួបប្រទះជាមួយនឹងសេវាកម្មទូរទស្សន៍ខ្សែកាប Cox របស់ពួកគេ។
- បញ្ហារូបភាពមិនច្បាស់លាស់ ៖ បញ្ហានេះបណ្តាលឱ្យទិដ្ឋភាពរូបភាពរងទុក្ខ។ ការធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំងនៃគុណភាព។ ដោយសារដំណោះស្រាយហាក់ដូចជាត្រលប់ទៅបច្ចេកវិទ្យាកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន អ្នកប្រើប្រាស់មានទំនោរជឿថាបញ្ហាគឺកើតឡើងជាមួយឈុតទូរទស្សន៍របស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគច្រើននៃពេលវេលាដែលមូលហេតុគឺស្ថិតនៅក្នុងខ្សែដែលភ្ជាប់មិនបានល្អ ឬឧបករណ៍ភ្ជាប់ដែលមានកំហុស។ ការពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌនៃខ្សែ និងឧបករណ៍ភ្ជាប់គួរតែដោះស្រាយ និងដោះស្រាយបញ្ហា។
- បញ្ហាការផ្សាយមិនដំណើរការ ៖ បញ្ហានេះបណ្តាលឱ្យសេវាកម្មស្ទ្រីមខូច ហើយវេទិកាបង្ហាញអាកប្បកិរិយាចម្លែក។ ដូចដែលយើងដឹងហើយថា សេវាកម្មស្ទ្រីមត្រូវការមិនត្រឹមតែការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតសកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានផងដែរ។លឿននិងមានស្ថេរភាពមួយ។ ដូច្នេះ សូមពិនិត្យមើលបណ្តាញផ្ទះ ឬការិយាល័យរបស់អ្នក មុននឹងដឹកនាំការព្យាយាមជួសជុលរបស់អ្នកទៅកាន់ប្រអប់ set-top ដោយខ្លួនឯង។
- ឆានែលមិនដំណើរការ បញ្ហា៖ បញ្ហានេះប៉ះពាល់ដល់ការបញ្ជូនសញ្ញា ហើយវាត្រូវបានគេកំណត់អត្តសញ្ញាណដើម្បី បណ្តាលមកពីកំហុសក្នុងការធ្វើឱ្យសកម្ម។ បញ្ហានេះអាចកើតឡើងបន្ទាប់ពីការដាច់ភ្លើង ឬនៅពេលដែលប្រអប់ set-top ត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញយ៉ាងលំបាក។ នេះគឺដោយសារតែហេតុផលសុវត្ថិភាព ប្រព័ន្ធ Cox បិទសេវាកម្មរាល់ពេលដែលទូរទស្សន៍ខ្សែកាបត្រូវបានផ្តាច់ចេញពីព្រីភ្លើង។ ដូច្នេះ នៅពេលដែលចរន្តត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានជម្រុញឱ្យឆ្លងកាត់នីតិវិធីធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញ។ ដូច្នេះ អ្នកគ្រាន់តែធ្វើតាមការជូនដំណឹង ឬក្នុងករណីដែលវាមិនបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅលើអេក្រង់ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន Cox។
នេះគឺជាបញ្ហាទូទៅបំផុតចំនួនបីដែលបទពិសោធន៍សេវាកម្មទូរទស្សន៍ខ្សែកាប Cox ។ ឥឡូវនេះ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាទាំងពីរដែលបានលើកឡើងនេះគឺជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹង។ សូមចាំថា មួយក្នុងចំណោមពួកវាគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការទទួលសញ្ញា និងមួយទៀតទាក់ទងនឹងផ្នែករឹងនៃប្រអប់ set-top។
1. លេខកូដកំហុស 'IA09'
ថ្មីៗនេះ អ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ចេញមតិថាកំពុងជួបប្រទះបញ្ហានេះញឹកញាប់ជាងលេខបីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។ យោងតាមអ្នកតំណាងរបស់ Cox លេខកូដកំហុស IA09 សំដៅទៅលើការបរាជ័យក្នុងការទទួលសញ្ញាដោយប្រអប់ set-top។
វានឹងធ្វើឱ្យទូរទស្សន៍មិនអាចបង្ហាញមាតិកាបាន ថាតើតាមរយៈទូរទស្សន៍ផ្ទាល់ ឬតាមរយៈសេវាផ្សាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចំពោះហេតុផល អ្នកតំណាងរបស់ Cox មិនមានភាពច្បាស់លាស់នោះទេ ព្រោះមានមូលហេតុជាច្រើនដែលអាចកើតមានចំពោះបញ្ហានេះ។
មិនថាអាចមកពីមូលហេតុអ្វីនោះទេ ការពិតគឺថាអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានទុកចោលដោយគ្មានសញ្ញា។ មានន័យថាពួកគេមិនទទួលបានការរីករាយនឹងវគ្គកម្សាន្តរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើរឿងនេះកំពុងកើតឡើងចំពោះអ្នកផងដែរ មានទិដ្ឋភាពសំខាន់ពីរដែលត្រូវដោះស្រាយ ហើយ ទីមួយទាក់ទងនឹងខ្សែ និងឧបករណ៍ភ្ជាប់ ។
មុនពេលពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃខ្សែ និងឧបករណ៍ភ្ជាប់ ឬ ត្រូវប្រាកដថាពួកគេភ្ជាប់គ្នាយ៉ាងរឹងមាំ ត្រូវប្រាកដថាមិនមានអ្វីខុសជាមួយការចែកចាយសញ្ញាពីភាគីអ្នកផ្តល់សេវា។
បាទ ញឹកញាប់ជាងដែលពួកគេចង់ទទួលស្គាល់។ អ្នកផ្តល់សេវាប្រឈមនឹងបញ្ហាជាមួយឧបករណ៍របស់ពួកគេផងដែរ! ដូច្នេះ ដោយសារវាតែងតែមានឱកាសដែល Cox ជួបប្រទះនឹងការដាច់ភ្លើង សូមប្រាកដថាវាមិនកើតឡើងមុនពេលពិនិត្យមើលការបញ្ចប់របស់អ្នក។
ប្រសិនបើនោះជាករណីនោះ អ្វីទាំងអស់ដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ជាអកុសលគឺអង្គុយរង់ចាំ ដើម្បីឱ្យការបញ្ជូនសញ្ញាត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើមិនមានអ្វីខុសជាមួយភាគីអ្នកផ្តល់សេវា សូមបន្តទៅពិនិត្យមិនត្រឹមតែស្ថានភាពនៃខ្សែ និងឧបករណ៍ភ្ជាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបញ្ជាក់ថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយ ឧបករណ៍ភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវ។
ក្នុងករណីដែលអ្នកសម្គាល់ឃើញបញ្ហាណាមួយ ធ្វើការតភ្ជាប់ឡើងវិញ ហើយផ្តល់ឱ្យប្រអប់ set-top ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ។ នេះគឺដូច្នេះការផ្លាស់ប្តូរអាចលិចចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងសេវាកម្មអាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។
2. លេខកូដកំហុស '1PST'
ចំពោះលេខកូដកំហុស '1PST' អ្នកតំណាងរបស់ Cox បាននិយាយថា បញ្ហានេះនឹងទាក់ទងកាន់តែច្រើនទៅនឹងផ្នែកផ្នែករឹងនៃសេវាកម្ម។ ពួកគេក៏បានលើកឡើងផងដែរថាបញ្ហានេះកម្រជាង 'IA09' ឆ្ងាយណាស់ ហើយមានមូលហេតុជាក់លាក់ជាងនេះ។
ក្នុងចំណោមមូលហេតុទូទៅបំផុតសម្រាប់បញ្ហានេះគឺ កំហុសនៅក្នុងប្រអប់ set-top ឬការតភ្ជាប់ដែលមានបញ្ហានៅក្នុង ឧបករណ៍ ។
ប្រសិនបើមូលហេតុនៃបញ្ហាគឺពិតជាបញ្ហា នោះការជួសជុលពាក់ព័ន្ធនឹងនីតិវិធីដ៏លម្អិតបន្ថែមទៀត ហើយយើងសូមណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា ពួកវាត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកជំនាញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើបញ្ហាគឺបណ្តាលមកពីការភ្ជាប់ខុស នោះ ការផ្លាស់ទីដ៏ឆ្លាតវៃបំផុតគឺដើម្បីយកប្រអប់ set-top មកជំនួស ។
វាក៏មានលទ្ធភាពដែលបញ្ហាគឺសាមញ្ញផងដែរ។ ការយល់ច្រឡំរវាង Hardware និង Software។ ប្រសិនបើនោះជាករណី ហើយអ្នកគួរសង្ឃឹមថាវាកើតឡើង ដោយសារវាមានការដោះស្រាយដ៏ងាយស្រួលបំផុត អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺការបិទថាមពលឧបករណ៍។
ប្រសិនបើអ្នកមាន មិនដែលសាកល្បងដំណើរការជិះកង់ថាមពលទេ វាគឺជាការងាយស្រួលមួយ ហើយអ្វីដែលវាត្រូវការគឺការផ្តាច់ប្រអប់ set-top ពីខ្សែទាំងអស់ រួចដកវាចេញពីព្រីភ្លើង។ បន្ទាប់មក ទុកពេលពីរបីនាទីមុននឹងដោតវាចូលទៅក្នុងប្រភពថាមពល ហើយផ្តល់ពេលឱ្យវាដំណើរការដំណើរការចាប់ផ្ដើមរបស់វា។
នោះគួរតែធ្វើវា ហើយសេវាទូរទស្សន៍ខ្សែកាបរបស់អ្នកគួរតែត្រូវបានស្ដារឡើងវិញដោយមិនគិតថ្លៃ។ពេលវេលា។ ប្រសិនបើនោះមិនមែនជាករណី នោះការទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន Cox គួរតែជាការហៅទូរសព្ទដែលសមហេតុផលបំផុត។ ពួកគេមានអ្នកបច្ចេកទេសដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដែលត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងៗ។
នេះមានន័យថាហាងឆេងដែលពួកគេនឹងមានបច្ចេកទេសបន្ថែមគឺខ្ពស់ជាង។ ដូច្នេះ សូមបន្តទៅហៅពួកគេដើម្បីសុំជំនួយមួយចំនួន។
ពាក្យចុងក្រោយ
សូមមើលផងដែរ: Verizon Winback: តើអ្នកណាទទួលបានការផ្តល់ជូននេះ?នៅក្នុងកំណត់ចំណាំចុងក្រោយ ប្រសិនបើអ្នកឃើញព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងបញ្ហាដែលបានជួបប្រទះ ដោយសេវាទូរទស្សន៍ខ្សែកាប Cox កុំទុកវាឱ្យខ្លួនឯង។ ចែករំលែកចំណេះដឹងបន្ថែមនោះតាមរយៈប្រអប់មតិយោបល់ខាងក្រោម និងជួយអ្នកដទៃឱ្យរួចផុតពីបញ្ហាទាំងនេះ
