5 façons de corriger le statut de CenturyLink Walled Garden

centurylink walled garden

CenturyLink, une branche de Lumen Technologies, fournit des solutions internet aux particuliers et aux entreprises. Outre le fait qu'elle est relativement nouvelle sur le marché, elle s'appuie sur la réputation et la consolidation de Lumen pour lancer ses services de réseau dans tous les États-Unis.

Ce nouveau venu s'est fait un nom en proposant des solutions abordables et de haut niveau, mais il offre également un service complet. Cela signifie que le client n'a aucune tâche à effectuer lors de l'installation, car l'entreprise fournit tout le matériel et s'occupe entièrement de l'installation.

Néanmoins, même avec son service sur mesure et sa large gamme d'offres groupées pour les solutions internet, les produits CenturyLink ne sont pas exempts de problèmes.

Comme l'ont signalé des utilisateurs, il semble qu'un problème provoque l'arrêt de l'internet et, comme l'ont indiqué de nombreux utilisateurs, le modem cesse de fonctionner comme s'il était en service. ne reçoit plus de signaux internet du serveur.

En y regardant de plus près, les utilisateurs se sont également rendu compte qu'un voyant de couleur ambre clignotait sur la LED internet, ce qui les a aidés à comprendre ce qui se passait. En fait, le voyant de couleur ambre représente un statut de "jardin clos" (Walled Garden).

Les utilisateurs ont été soulagés d'apprendre que le statut "Walled Garden" n'avait rien à voir avec un dysfonctionnement de l'équipement, mais ils n'ont rien pu faire pour résoudre le problème par leurs propres moyens.

Si vous faites partie de ces utilisateurs, nous allons vous expliquer en quoi consiste ce statut de "jardin clos" et comment y remédier facilement.

Qu'est-ce que le statut de jardin clos ?

Selon les informations fournies par la société, le Walled Garden est l'un des nombreux états que peuvent connaître les modems CenturyLink.

Bien que ce statut soit imposé par le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les utilisateurs peuvent le confirmer par l'allumage d'une lumière orange dans le voyant Internet du modem. Mais qu'est-ce qui fait que mon modem se retrouve dans ce statut de "jardin clos" ?

Au cours de la procédure de connexion, tout modem CenturyLink passera par un protocole d'authentification avec un ensemble d'identifiants PPP génériques. En cas de problème au cours de cette procédure, le modem sera automatiquement mis en état de jardin clos.

En effet, lorsque les serveurs CenturyLink ne reconnaissent pas votre modem, en raison d'une erreur dans la procédure d'authentification, ils ne transmettent plus de signaux Internet à votre modem. un protocole de sécurité défini par l'entreprise pour empêcher le vol de signaux ou le piratage.

Bien qu'il n'y ait pas grand-chose que les utilisateurs puissent faire pour résoudre le problème, à part appeler l'entreprise pour l'en informer, il y a quelques indices sur ce qui a pu provoquer l'activation du statut. Parmi les causes les plus courantes de l'activation du statut de garde murale, on trouve les factures en retard, le téléchargement de contenus protégés par des droits d'auteur ou même une mauvaise configuration des informations d'identification.

Ne vous inquiétez pas, car nous vous proposons aujourd'hui une liste de cinq solutions simples pour éviter que votre modem CenturyLink ne se retrouve dans le statut Walled Garden. Sans plus attendre, voici ce que tout utilisateur peut faire pour éviter que son modem ne soit confronté à ce problème sans risquer d'endommager l'équipement.

Correction du statut de CenturyLink Walled Garden

1. Appelez le service clientèle de CenturyLink

Puisque le statut de Walled Garden est imposé par le système automatisé de CenturyLink, la meilleure et la plus simple des choses à faire est la suivante les appeler. Cette procédure automatique qui consiste à empêcher le signal d'atteindre votre modem est une tentative de l'entreprise pour vous inciter à la contacter afin de résoudre le problème.

Si vous appelez leur service clientèle, ils pourront vérifier la cause de l'état "Walled Garden" et vous aider à la résoudre. De nombreux utilisateurs qui ont signalé le problème ont également déclaré qu'en raison d'une défaillance du système de paiement automatique de leur banque, leurs factures internet étaient en retard.

Ainsi, lorsqu'ils ont contacté le service clientèle de CenturyLink, ils ont découvert l'origine du problème et ont pu le résoudre.

Quelle que soit la raison pour laquelle votre modem est en mode "Walled Garden", après avoir appelé le service clientèle de l'entreprise, vous devrez peut-être faire certaines choses pour rétablir votre accès à l'internet.

En outre, si vous suivez les recommandations des quatre rubriques suivantes, il y a de fortes chances que votre modem ne soit plus jamais placé en mode "jardin clos".

2. Saisissez à nouveau vos données d'identification

Si vous contactez le service clientèle de CenturyLink et que vous découvrez qu'il n'y a rien d'anormal dans votre profil, par exemple que toutes les factures sont payées, que vous n'avez pas téléchargé de contenu protégé par le droit d'auteur, etc.

Parfois, ce type de problème peut être causé par le simple fait que naviguer sur des pages web inconnues, ou même une mauvaise configuration qui peut survenir lors d'une mise à jour du logiciel ou du micrologiciel.

Quoi qu'il en soit, si la cause du problème se trouve de votre côté, la première chose à faire est de vous assurer que vos informations d'identification sont entrées correctement. Comme la première chose que vous avez faite a été d'appeler le service clientèle de la société pour savoir ce qui se passait, assurez-vous d'obtenir les paramètres corrects pour les informations d'authentification de leur part.

Ensuite, allez dans les paramètres du modem et confirmez que les informations d'identification sont entrées avec les paramètres corrects. Pour permettre à votre modem d'effectuer l'authentification avec les informations d'identification mises à jour, le redémarrer et le laisser se débrouiller.

3. Redémarrer le modem

Les fabricants ont eu la gentillesse de nous informer lorsque le statut Walled Garden était activé sur nos modems, ce qui nous permet d'essayer de vérifier par nous-mêmes ce qui est à l'origine de ce problème.

S'il s'agit d'une facture en retard, par exemple, une simple demande de paiement rétablira la connexion avec les serveurs de CenturyLink et votre internet sera rétabli.

Un simple redémarrage du modem pourrait très bien faire l'affaire également, car la cause du problème peut être une erreur dans les paramètres, ou bien un cache trop plein parmi d'autres problèmes mineurs.

En donnant votre modem a redémarrer Vous lui permettez ainsi de se débarrasser des fichiers temporaires inutiles et indésirables et de résoudre les problèmes mineurs qu'il peut rencontrer.

Bien que votre modem CenturyLink vous permette de le redémarrer en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé, la meilleure façon de le faire est de le débrancher de la source d'alimentation.

Prenez donc le cordon d'alimentation et débranchez-le de l'arrière du modem, puis rebranchez-le au bout d'une minute ou deux. Laissez ensuite au modem le temps d'effectuer ses procédures de redémarrage et votre connexion à l'internet devrait être rétablie.

4. Gardez vos factures payées

Comme l'ont indiqué les utilisateurs qui ont signalé le problème du statut Walled Garden sur les forums et les communautés de questions et réponses en ligne, la raison la plus fréquente pour laquelle le modem est configuré dans ce statut est la suivante les factures en souffrance.

Dans ce cas, la lumière orange servira d'avertissement doux, ou de rappel, pour les utilisateurs afin qu'ils paient leurs factures à temps. Une fois que vous aurez contacté l'entreprise, elle vous indiquera les factures qui ne sont pas couvertes. les faire payer.

Une fois que toutes les factures en souffrance auront été payées, vous pourrez obtenir de nouveaux identifiants auprès du service clientèle de l'entreprise et rétablir votre connexion internet.

5. Éviter de télécharger des contenus protégés par des droits d'auteur

Il est possible que des utilisateurs diffusent en continu ou distribuent des contenus protégés par des droits d'auteur sans le reconnaître.

Cela n'empêchera pas l'auteur du contenu de prendre des mesures juridiques contre les utilisateurs, mais, comme c'est le cas la plupart du temps, ils contactent simplement CenturyLink et les informent de la situation, car il y a de fortes chances que les utilisateurs le fassent sans le savoir.

Dans ce cas, l'entreprise éteindra votre signal et mettre votre modem en état de jardin clos jusqu'à ce que vous les contactiez pour comprendre ce qui s'est passé.

Si vous les contactez, leur service clientèle vous informera du contenu protégé par le droit d'auteur qui a été diffusé ou partagé afin que vous sachiez que vous ne devez pas recommencer.

Selon la gravité de la situation, CenturyLink pourra, à sa discrétion, soit mettre fin à votre service, soit simplement le suspendre. Dans le premier cas, vous aurez besoin de nouveaux identifiants pour accéder à nouveau à Internet et dans le second cas, CenturyLink rétablira simplement les identifiants que vous possédez déjà.