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voyant de données orange sur la boîte de câble xfinity
Bien qu'il y ait des tonnes de marques qui se disputent les premières places dans la distribution par modem et par câble, peu d'entre elles ont réussi à atteindre le même niveau de succès que Xfinity.
Leurs boîtiers de câblage, en particulier, ont contribué à la notoriété de la marque et sont généralement fiables, tout en offrant toutes les fonctionnalités souhaitées par les clients.
Dans l'ensemble, nous leur donnons une très bonne note, mais il arrive que nous soyons informés d'un problème qui est devenu un casse-tête pour plus d'une personne.
Quelle est la cause du voyant orange de données sur une boîte de câble Xfinity ?
Récemment, nous avons remarqué que de plus en plus de personnes se sont rendues sur les forums pour signaler un problème commun qu'elles rencontrent : l'apparition d'une lumière orange comme indicateur de données sur la boîte.
Malheureusement, il peut y avoir plusieurs raisons à l'apparition de cette lumière, la plupart d'entre elles s'avérant être un problème avec votre connexion. Cela dit, la lumière orange peut être causée par un bogue mineur ou même simplement par un micrologiciel obsolète fonctionnant sur le système.
Aussi, pour essayer de couvrir toutes les bases, nous avons décidé d'élaborer un guide de dépannage qui couvre à peu près tout.
Enfin, avant d'aborder le premier correctif, si vous n'êtes pas très calé en technologie, ne vous inquiétez pas trop. Aucun de ces correctifs n'exige un niveau élevé de compétences ou de connaissances pour être réalisé par vous-même.
Par exemple, nous ne vous demanderons pas de démonter ou de faire quoi que ce soit qui puisse endommager votre Xfinity Cable Box de quelque manière que ce soit. Sur ce, entrons dans le vif du sujet.
- Dépannage des problèmes de connexion
Comme nous le faisons toujours ici, nous allons commencer par essayer la solution la plus courante. Comme le voyant orange signale normalement un problème avec le système d'exploitation, nous allons commencer par essayer la solution la plus courante. transfert de données La conclusion logique est que la boîte et le serveur ne communiquent pas aussi bien qu'ils le devraient.
Dans ce cas, il ne s'agit pas nécessairement d'un problème avec votre équipement en tant que tel, mais plutôt d'un problème du côté de Xfinity/Comcast. Pour cette raison, nous vous suggérons de les appeler et de leur demander d'envoyer une lettre d'information. technicien sur votre chemin.
Toutefois, il convient également de noter qu'ils sont en mesure de diagnostiquer ces types de problèmes à distance et peuvent même être en mesure de les résoudre par téléphone.
Mais avant cela, il peut être utile de passer en revue les autres correctifs dans cette liste pour vous éviter d'avoir à appeler une ligne d'assistance à la clientèle. Après tout, rares sont ceux qui apprécient vraiment cette expérience !
- Assurez-vous que le micrologiciel est à jour
Il s'agit d'un facteur qu'il est toujours utile de vérifier avant d'appeler le service clientèle, et qui est souvent la cause de ce genre de problèmes. Le micrologiciel d'appareils tels que la Xfinity Cable Box est responsable du bon fonctionnement des différents composants qu'il contient.
Lorsque de nouveaux problèmes apparaissent, le fabricant publie des mises à jour du micrologiciel afin d'aider le système à y faire face et à continuer à fonctionner. Bien que ces mises à jour se téléchargent normalement automatiquement, il est possible d'en manquer une ou deux ici et là.
Lorsque cela se produit, toutes sortes de problèmes de performance et de problèmes de sécurité peuvent survenir. petits pépins peut s'installer, ce qui peut conduire à ce que l'appareil ne fonctionne plus du tout.
Le voyant orange peut également signifier que l'appareil est en train de mettre à jour son micrologiciel. Par conséquent, si vous venez de remarquer que ce voyant est devenu orange, attendez la prochaine mise à jour du micrologiciel. 30 minutes et le laisser se terminer sans interruption.
Si le voyant est resté allumé pendant un certain temps, il est peut-être temps de passer en revue les paramètres de la boîte et d'effectuer la mise à jour vous-même. Quoi qu'il en soit, veillez toujours à laisser la procédure de mise à jour se dérouler correctement. finir car elle peut entraîner des problèmes si elle est interrompue.
- Pas d'authentification ou de signal du serveur
Si le voyant orange s'allume toujours sur la partie données de la Xfinity Cable Box, la deuxième cause la plus probable est une erreur de connexion. absence de signal Il se peut aussi que l'authentification du serveur ne soit pas disponible.
La raison pour laquelle nous avons mis ces deux causes dans le même sac est qu'il n'y a absolument aucune différence entre les deux. rien Dans les deux cas, un membre de l'équipe d'assistance technique devra effectuer quelques tests à distance pour déterminer s'il y a un problème avec le signal qui est censé être transmis à votre domicile.
S'il s'agit d'un problème d'authentification, leur méthode consistera à vérifier la carte à puce. Le plus souvent, ils seront en mesure de vous expliquer la procédure à suivre et vous pourrez ensuite régler le problème collectivement par téléphone.
- Vérifier la position du voyant orange
Ce qu'il faut savoir à propos de ce voyant orange, c'est que s'il se trouve en haut ou en bas de la Xfinity Cable Box, cela signifie que le concentrateur n'est connecté qu'au serveur de la Xfinity Cable Box, et non au serveur de la Xfinity Cable Box. 10ème partie Etant donné que ce n'est pas ce qui est censé se passer, les performances de la boîte de câble seront très mauvaises jusqu'à ce que cela soit corrigé. Cela peut être fait en utilisant le correctif ci-dessus.
Au contraire, si la lumière orange est ajoutée à une autre partie de la boîte, cela signifie que la boîte est actuellement en train d'essayer de former une une connectivité décente n. Il s'agit peut-être d'une bonne nouvelle pour vous, alors faites attention aux morceaux d'orange supplémentaires.
Cet éclairage orange supplémentaire signifie donc que vous êtes probablement en train de connecter le boîtier pour la première fois. Lors de la première connexion, le boîtier a tout un travail supplémentaire à effectuer pour établir un signal et se configurer.
Cela ne devrait pas prendre plus de 10-15 minutes De plus, il sera beaucoup plus rapide à chaque fois. Il s'agit simplement de sa phase d'initiation. Bien sûr, s'il ne démarre pas après ces 15 minutes, vous avez toujours un problème à résoudre.
Nous vous conseillons de donner à la boîte une redémarrage et réessayer le processus avant de contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.
