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luz naranja de datos en la caja de cable xfinity
Aunque hay montones de marcas compitiendo por los primeros puestos en la distribución por módem y cable, pocas han logrado el mismo nivel de éxito que Xfinity.
Sus cajas de cable, en particular, han ayudado a la marca a convertirse en un nombre familiar y son generalmente fiables, mientras que el embalaje en todas las características que sus clientes podrían desear.
En general, los calificaríamos muy bien, pero de vez en cuando nos dicen que hay un problema que se ha convertido en un quebradero de cabeza para más de uno.
¿Qué causa la luz naranja de datos en una caja de cable Xfinity?
Últimamente, nos hemos dado cuenta de que cada vez más personas han acudido a los tablones y foros para informar de un problema común que están experimentando: la aparición de una luz naranja como indicador de datos en la caja.
Por desgracia, puede haber varias razones para que aparezca esta luz, la mayoría de las cuales resultarán ser que hay algún problema con su conexión. Dicho esto, la luz naranja puede ser causada por un error menor o incluso sólo por algún firmware obsoleto que ejecuta el sistema.
Así que, para tratar de cubrir todas las bases, hemos decidido elaborar una guía de solución de problemas que cubre prácticamente todo.
Por último, antes de pasar a la primera corrección: si no eres precisamente la persona con más conocimientos técnicos, no te preocupes demasiado. Ninguna de estas correcciones requerirá un alto nivel de habilidad o conocimientos para hacerlas por ti mismo.
Por ejemplo, no le pediremos que desmonte nada ni que haga nada que pueda dañar su caja de cable Xfinity. Con esto, vamos a ponernos manos a la obra.
- Resolución de problemas de conexión
Como siempre hacemos aquí, vamos a empezar por intentar la solución más comúnmente eficaz en primer lugar. Como la luz naranja de datos normalmente señalan que hay un problema con el transferencia de datos la conclusión lógica es que la caja y el servidor no se comunican tan bien como deberían.
En este caso, no es necesariamente que haya un problema con su equipo como tal. Es muy posible que haya un problema por parte de Xfinity/Comcast. Por esta razón, le sugerimos que les llame y les pida que le envíen un técnico fuera de tu camino.
Sin embargo, también hay que tener en cuenta que pueden diagnosticar este tipo de problemas a distancia e incluso solucionarlos por teléfono.
Sin embargo, antes de hacerlo, puede que merezca la pena que repases los otros fija en esta lista para ahorrarse la molestia de tener que llamar a un teléfono de atención al cliente. Al fin y al cabo, ¡son muy pocos los que disfrutan de verdad con esa experiencia!
- Asegúrese de que el firmware está actualizado
Este es un factor que siempre merece la pena comprobar antes de llamar al servicio de atención al cliente, y con bastante frecuencia es la causa de este tipo de problemas. El firmware de dispositivos como el Xfinity Cable Box es responsable del buen funcionamiento de los distintos componentes que contiene.
A medida que surjan nuevos problemas, el fabricante lanzará estas actualizaciones de firmware para ayudar al sistema a hacerles frente y seguir funcionando. Aunque normalmente se descargan automáticamente, es posible que se pierda alguna que otra.
Cuando eso ocurre, surgen todo tipo de problemas de rendimiento y pequeños fallos puede llegar a un punto en el que el dispositivo no funcione en absoluto.
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Lo que ocurre con la luz naranja de datos es que también puede significar que el dispositivo está actualizando su firmware. Por lo tanto, si acabas de darte cuenta de que esta luz se ha vuelto naranja, lo que tienes que hacer es esperar a la próxima actualización. 30 minutos más o menos y dejar que termine sin interrupción.
Si la luz lleva ahí más tiempo, puede que haya llegado el momento de revisar la configuración de la caja y realizar la actualización usted mismo. Haga lo que haga, asegúrese siempre de dejar que el procedimiento de actualización acabado ya que puede acarrear problemas si se interrumpe.
- No hay autenticación ni señal del servidor
Si usted todavía está recibiendo la luz naranja en la parte de datos de la caja de cable Xfinity, la siguiente cosa más probable que está causando es un falta de señal Alternativamente, también podría sugerir que la autenticación desde el servidor no está disponible.
La razón por la que hemos agrupado estas dos causas es que hay absolutamente nada Ambos problemas requerirán que alguien del equipo de asistencia técnica realice algunas pruebas a distancia para ver si hay algún problema con la señal que se supone que llega a tu casa.
Si se trata de un problema de autenticación, su método para solucionarlo consistirá en comprobar la tarjeta inteligente. En la mayoría de los casos, podrán guiarte a través del proceso y ambos lo solucionaréis colectivamente por teléfono.
- Compruebe la posición de la luz naranja
Lo que hay que tener en cuenta sobre esta luz naranja es que si está en la parte superior o inferior del Xfinity Cable Box, significará que el hub sólo está conectado al servidor en el 10ª parte Dado que esto no es como se supone que debe ser, el rendimiento de la caja de cable será bastante terrible hasta que se rectifique. Esto se puede hacer utilizando la solución anterior.
Por el contrario, si la luz naranja se añade a alguna otra parte de la caja, esto significará que la caja está actualmente en el proceso de intentar formar un conexión decente n. En realidad, esto puede ser una buena noticia para usted, así que busque trocitos extra de naranja.
Esta luz naranja adicional significa que probablemente estás conectando la caja por primera vez. Cuando se conecta por primera vez, la caja tiene que hacer un montón de trabajo extra para establecer una señal y configurarse.
Esto no debería llevar más de 10-15 minutos Además, a partir de ese momento será mucho más rápido. Esto es sólo la fase de iniciación. Por supuesto, si no se pone en marcha una vez transcurridos esos 15 minutos, sigue teniendo un problema entre manos.
Le sugerimos que le dé a la caja un reiniciar y volver a intentar el proceso antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar ayuda.
