3 façons de résoudre le problème du spectre connecté mais pas d'Internet

Spectre connecté Pas d'Internet

De nos jours, nous dépendons tous fortement de l'internet pour mener à bien un grand nombre de nos activités quotidiennes : nous effectuons nos opérations bancaires en ligne, nous communiquons en ligne avec nos collègues et notre famille, et nous sommes même de plus en plus nombreux à travailler entièrement à domicile.

Comme toutes ces choses dépendent de l'état de votre internet, on peut avoir l'impression que tout s'arrête lorsque des problèmes de connectivité surviennent.

Heureusement, les problèmes de ce type ne sont pas très fréquents chez les fournisseurs d'accès à Internet comme Spectrum, mais ils peuvent survenir de temps à autre sur n'importe quel réseau.

Ayant remarqué que plusieurs d'entre vous signalent qu'il y a un problème d'accès à l'Internet, nous avons décidé de mettre en place un système d'alerte. il semble que vous soyez connecté au réseau, mais vous n'obtenez aucune information. Nous avons donc décidé d'élaborer ce guide pour vous aider à résoudre le problème.

Après tout, il y a peu de problèmes aussi ennuyeux que celui qui vous dit une chose et semble faire exactement le contraire. Cela peut être exaspérant. Mais les nouvelles sont plutôt positives ici. En général, cela indiquerait un problème mineur plutôt qu'un problème plus important dans presque tous les cas.

Si vous suivez les étapes ci-dessous, nous pensons que la plupart d'entre vous seront de nouveau en ligne en quelques minutes seulement.

Spectre connecté mais pas d'Internet

Pour ceux d'entre vous qui ont déjà lu nos articles, vous savez que nous aimons commencer par expliquer les causes possibles du problème. Nous espérons ainsi que vous comprendrez mieux ce qui se passe si le problème se reproduit et que vous serez en mesure de le régler beaucoup plus rapidement.

Nous nous efforcerons donc d'expliquer, pour chaque solution, les raisons pour lesquelles vous prenez les mesures que nous vous suggérons. Ceci étant dit, entrons dans le vif du sujet !

1. essayez de redémarrer l'appareil que vous utilisez

En fait, cette méthode fonctionne si souvent que les professionnels de l'informatique plaisantent souvent en disant qu'ils seraient au chômage si tout le monde essayait cette méthode avant d'appeler à l'aide.

Le fonctionnement est relativement simple : plus un appareil fonctionne longtemps sans interruption, plus ses performances sont "fatiguées".

Au bout du compte, il peut même avoir du mal à effectuer les tâches les plus élémentaires. En outre, il est fréquent que des bogues de plus en plus nombreux s'accumulent au fil du temps s'ils ne sont pas contrôlés. Heureusement, un simple redémarrage constitue un excellent remède à ces deux problèmes.

La bonne nouvelle, c'est que la réinitialisation de votre appareil est incroyablement facile et ne prend qu'une minute. Tout ce que vous avez à faire, c'est de éteignez l'appareil Spectrum que vous utilisez et laissez-le éteint pendant au moins 30 secondes .

Ensuite, une fois ce délai écoulé, il vous suffit de faire ce qui suit le remettre en marche. C'est aussi simple que cela ! Pour bon nombre d'entre vous, cela devrait suffire à résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, il est temps de passer à l'étape suivante.

2. essayez la procédure de dépannage intégrée

L'avantage de Spectrum, c'est qu'il a une longueur d'avance sur la plupart des autres appareils, puisqu'il dispose d'un outil de dépannage intégré.

Le plus intéressant est qu'il vous indiquera ce qui se passe sans que vous ayez à exécuter manuellement toute une série de diagnostics. En fait, il s'agit d'un outil de diagnostic, il vous suffit de naviguer vers cette option et d'exécuter le test.

Une fois le processus terminé, votre appareil vous indiquera si le problème est dû à un logiciel défectueux ou non.

En outre, il résoudra le problème pour vous aussi si c'est le cas Pour la plupart d'entre vous, le problème devrait donc être résolu ou, à tout le moins, considérablement amélioré. Si ce n'est pas le cas, nous avons une autre solution à vous proposer.

3. problèmes liés à l'intensité du signal

Si vous utilisez la fonction sans fil de votre routeur, un certain nombre de facteurs peuvent être à l'origine d'un signal beaucoup plus faible qu'il ne devrait l'être. Parmi ceux-ci, le facteur problématique le plus courant est l'interférence.

Si quelques appareils se trouvent dans la même zone que le routeur, il convient d'examiner de plus près l'effet qu'ils peuvent avoir sur votre signal sans fil. Par exemple, si des appareils Bluetooth se trouvent à proximité, ils finiront par brouiller le signal, ce qui entraînera un ralentissement de la vitesse de l'internet.

En fait, il peut parfois avoir un effet tel qu'il donne l'impression de ne pas avoir accès à l'internet du tout. Le mieux est donc d'éloigner le plus possible ces appareils les uns des autres.

Sinon, si cela n'est pas possible, vous pouvez également choisir de vous connecter à votre routeur via un câble Ethernet. Après tout, la connexion internet la plus rapide que vous puissiez avoir sera toujours obtenue en utilisant le port Ethernet.

Le dernier mot

Malheureusement, ce sont les seules solutions que nous pouvons vous proposer sans connaître exactement votre appareil et votre configuration. Si vous êtes arrivé jusqu'ici et que rien n'a fonctionné pour vous, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, nous vous recommandons de prendre contact avec le service clientèle de Spectrum.

Après tout, il y a toujours une chance que le problème vienne de chez eux et, si c'est le cas, ils seront en mesure de vous le dire immédiatement.

Si ce n'est pas le cas, cela peut indiquer une défaillance matérielle plus grave sur l'appareil que vous utilisez. Dans les deux cas, ils seront en mesure de vous guider à travers les étapes nécessaires pour rétablir une certaine normalité.