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Google Fiber es un servicio de Internet de alta velocidad que está siendo ofrecido por Google en los EE.UU. Es uno de los servicios de Internet más rápidos en los EE.UU. Los usuarios que utilizan Google Fiber han reportado velocidades de hasta 1000 Mbps. Aunque Google Fiber es un servicio de Internet altamente fiable y sin complicaciones, a veces los usuarios se enfrentan a problemas. Uno de los principales problemas que han sido reportados por muchos usuarios es ver unluz azul parpadeante en la caja de red.
Ver también: ESPN error de usuario no autorizado: 7 maneras de solucionarLuz azul intermitente en el cuadro de red de Google Fiber: ¿Qué significa?
Según Google Fiber, si la Caja de Red parpadea en azul, significa que está intentando establecer una conexión. En la mayoría de los casos, la luz se enciende en un par de minutos. Sin embargo, a veces la Caja de Red no puede establecer una conexión y, en esos casos, la luz azul sigue parpadeando. Si se enfrenta a este problema, puede seguir algunos pasos para solucionar el problema.Se mencionan a continuación.
1) Ciclo de alimentación
Lo primero que puede hacer para solucionar el problema es desconectar y volver a conectar el equipo de red. En la mayoría de los casos, desconectar y volver a conectar el equipo de red soluciona los problemas de conectividad. Para desconectar y volver a conectar el equipo de red, primero desenchufe el cable de alimentación y espere al menos 10 segundos. A continuación, vuelva a enchufar el cable de alimentación al equipo. Espere de 2 a 3 minutos y compruebe si el LED se ilumina en azul fijo. Si sigue sin iluminarsea azul sólido puede continuar con los siguientes pasos que se mencionan a continuación.
2) Problema de red
Existe la posibilidad de que estés experimentando una interrupción del servicio debido a una caída de la red en tu zona. Sin embargo, puede resultar confuso saber si es así o si se debe a algún otro motivo. Puedes averiguarlo accediendo a la página de búsqueda de interrupciones de Google Fiber. Allí puedes introducir la dirección de tu calle y comprobar el estado para ver si hay alguna interrupción conocida en tu zona.ubicación.
Ver también: La aplicación Orbi no funciona: 6 formas de solucionarloSi se produce un corte, puedes esperar a que el equipo de Google trabaje para solucionar el problema, que se solucionará en unas horas. Sin embargo, si no se menciona ningún corte en tu ubicación y sigues teniendo problemas de conectividad, lo más probable es que se trate de un problema específico de tu conexión.
3) Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Fiber
Si ha probado los pasos mencionados anteriormente y sigue viendo la luz azul parpadeante, entonces puede ser un problema con uno de los dispositivos. O puede ser un problema con el cable de fibra a su casa. Usted tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google Fiber. Dígales que el problema y que le guiará en cuanto a cómo puede solucionarlo. Si usted no puede resolver el problema a través de la orientación telefónica, quelo más probable es que envíe a un técnico a echar un vistazo a la instalación y a la fibra que llega a tu casa. El técnico podrá encontrar el problema y resolverlo in situ.
