5 codes d'erreur des boîtiers de câblodistribution Spectrum (avec solutions)

Codes d'erreur de la boîte de câble Spectrum

L'une des choses que nous aimons le plus chez Spectrum, c'est que lorsque quelque chose ne va pas, c'est presque toujours très facile à diagnostiquer. Contrairement à la plupart des autres entreprises, ils ont une série de codes d'erreur, chacun conçu pour décrire un problème différent. Cela signifie qu'il y a très peu de choses à deviner lorsqu'il s'agit de réparer un problème.

Il vous suffit de rechercher la signification du code et vous serez déjà à mi-chemin de la réparation ! Ce qui est encore mieux, c'est que ces codes sont remarquablement spécifiques. Cela signifie que vous pouvez intervenir et résoudre le problème sans avoir à intervenir sur quoi que ce soit d'autre, ce qui représente un gain de temps considérable.

Quels sont les codes d'erreur des boîtiers de câblodistribution Spectrum ?

Ayant remarqué que vous êtes nombreux à avoir des problèmes avec votre Cable Box de Spectrum, nous avons pensé mettre au point un petit guide pour vous aider à trouver la racine du problème le plus rapidement possible.

Vous trouverez donc ci-dessous une liste des cinq codes d'erreur les plus courants et la manière de les corriger. Si vous avez trouvé l'information que vous cherchiez, ne cherchez pas plus loin.

1) Code d'erreur ER01 : défaillance de la mémoire

Ce code d'erreur apparaît généralement au pire moment, par exemple lorsque vous vous apprêtez à regarder votre contenu en streaming. Votre contenu s'arrête immédiatement, et tout cela parce que la DRAM est tombée en panne soudainement ou a développé une erreur.

Bien que cela puisse paraître dramatique, ce n'est généralement pas si grave. Il est en fait très probable que il y a un problème logiciel mineur, ou que la DRAM a perdu quelques paquets, Nous allons donc voir comment résoudre ce problème.

Vraiment, Dans ce cas, il vous suffit d'appuyer sur la touche "exit" de votre télécommande et d'essayer de recommencer la diffusion. Dans presque tous les cas, cela permettra de tout remettre en marche.

Cela devrait fonctionner de manière optimale sans aucune erreur, mais si vous n'y parvenez pas il se peut que vous deviez réinitialiser la Cable Box et il fonctionnera parfaitement dès le redémarrage. C'est tout simplement la solution idéale à envisager.

Cependant, si vous voyez le message d'erreur de façon répétitive, même après avoir réinitialisé le Cable Box, il se peut que vous deviez faire remplacer la DRAM par le service d'assistance autorisé de Spectrum.

2) Erreurs de téléchargement du logiciel (d.000, Etl.d, et CLR)

Si vous voyez l'un des trois codes mentionnés dans le titre ci-dessus, c'est que vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement d'un logiciel. Bien qu'il ne s'agisse pas souvent d'un problème majeur, ces téléchargements de logiciels sont conçus pour maintenir votre système en parfait état.

Il est donc encore très important de régler cette question. En effet, si vous ne réglez pas ce problème, le boîtier du câble cessera tout simplement de fonctionner.

Si vous avez allumé votre décodeur pour voir apparaître l'un de ces codes, il y a de fortes chances que le téléchargement soit en cours en arrière-plan.

À ce stade, la pire chose à faire est d'éteindre l'appareil, de le réinitialiser ou même d'appuyer sur l'un des boutons de la télécommande. Il suffit de le laisser agir seul pendant un certain temps. Cependant, si vous attendez depuis des heures et que le téléchargement n'est toujours pas terminé, il se peut que vous ayez un problème plus important.

À ce stade, la seule ligne de conduite logique consiste à contactez l'assistance et informez-la de ce qui se passe exactement. Si vous faites quoi que ce soit par vous-même pour résoudre ce problème, vous risquez de l'aggraver. Il est préférable de s'en remettre à des professionnels à long terme.

3) FLASH ERASE

Ce code d'erreur peut susciter pas mal de craintes, et pour cause : il faut être très prudent lors de sa manipulation. Cet avertissement concerne le micrologiciel de votre Cable Box, Quoi qu'il en soit, n'essayez pas de débrancher ou de redémarrer l'appareil à ce moment-là.

Nous n'insisterons jamais assez sur ce point : si vous le faites, cela entraînera de graves problèmes, à tel point que la boîte pourrait ne plus jamais fonctionner. Maintenant que nous avons fait le tour de la question, voyons ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Encore une fois, la procédure pour se débarrasser de ce code/alerte est remarquablement simple - il suffit de ne rien faire ! Votre boîtier de câblodistribution est en train de télécharger des informations vitales dont il a besoin pour tout faire fonctionner à l'avenir. Donc, Il suffit de le laisser agir pendant un certain temps. Cependant, si vous l'avez laissé pendant plus d'une heure, le problème devient beaucoup plus sérieux.

À ce stade, il est temps de appeler le service clientèle. Cela dit, dans 99 % des cas, lorsque cet avertissement s'affiche, tout redevient normal (ou mieux) une fois le téléchargement terminé. Dans ce cas, vous devriez pouvoir profiter à nouveau de tous vos contenus préférés.

4) E208 OR E211 : Commande VOD incomplète

Malheureusement, si vous recevez l'un de ces codes d'erreur, le problème ne sera pas aussi facile à résoudre que les précédents. Cela signifie également que vous ne pourrez pas accéder à la plupart de vos services de vidéo à la demande. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous voyez ce message en ce moment précis.

La première chose à faire est donc d'identifier la cause du problème. Pour ce faire, la première chose à faire est de vérifier le contenu auquel vous pouvez encore accéder. Essayez de passer d'un service de vidéo à la demande à l'autre et voyez si vous pouvez accéder à tous les services, ou seulement à quelques-uns.

Même si tout se passe bien, vous devrez prendre contact avec Spectrum pour l'informer de ce qui se passe. Il est toujours utile de lui donner le plus d'informations possible.

Curieusement, il est préférable que vous ne puissiez accéder à aucune des vidéos que vous souhaitez. En général, cela signifie que le problème est aussi simple que une panne d'internet pendant un certain temps, ou peut-être un problème avec votre compte Spectrum.

Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de vous connecter à votre compte Spectrum via un ordinateur portable ou via l'application Pendant que vous y êtes, vérifiez la section "abonnements" et vérifiez si le service à la demande est disponible pour vous à ce moment précis.

Avec ce code d'erreur, vous pouvez également réinitialiser la boîte si vous le souhaitez. Bien que les chances que cela fonctionne soient relativement faibles, cela fonctionne occasionnellement et le jeu en vaut la chandelle.

5) Les services avancés d'Explore sont temporairement indisponibles

Ce dernier code d'erreur que nous allons vous expliquer ne se produit que lorsque vous essayez de naviguer dans les services avancés, ce qui signifie naturellement que vous ne pouvez pas le faire.

Heureusement, il ne s'agit pas d'un problème majeur et il peut être résolu très facilement depuis le confort de votre domicile. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes et vous devriez être à nouveau opérationnel en un rien de temps.

La première chose à faire est de redémarrer le boîtier à l'aide du bouton d'alimentation sur la boîte elle-même. Dès que vous avez fait cela, vérifiez à nouveau si cela fonctionne. Si ce n'est pas le cas, il est temps de passer à l'étape suivante.

Cette étape n'est pas beaucoup plus compliquée que la précédente, mais elle a toutes les chances de fonctionner. Allons donc de l'avant et procédons à une réinitialisation totale de la boîte. Pour l'essentiel, tout ce qu'il vous faut faire ici, c'est débrancher le boîtier et le laisser ainsi pendant 15 minutes ou plus.

Après cela, le rebrancher. La boîte va maintenant prendre environ 15 minutes pour redémarrer. Pendant ce temps, vous ne devez rien faire d'autre qu'attendre. Après cette période, le service normal devrait reprendre.

Si même l'étape précédente n'a pas fonctionné, il se peut qu'il y ait un problème avec vos câbles et vos connexions. Vérifiez donc l'arrière de la boîte pour vous assurer que toutes les connexions sont aussi serrées que possible et que les câbles ne sont pas endommagés. Si vous remarquez des signes évidents de dommages, remplacez le câble incriminé et réessayez.