Table des matières
verizon 5g home internet troubleshooting
Voir également: 4 façons possibles de réparer Xfinity RDK-03005Verizon propose des services internet depuis des années, et c'est l'une des premières entreprises à proposer des services internet 5G.
Cependant, les connexions 5G nécessitent un équipement spécial, c'est pourquoi la société a lancé l'internet 5G à domicile, afin que vous puissiez disposer d'une connexion internet 5G et d'un routeur Wi-Fi 6 qui prend en charge la vitesse de l'internet rapide.
Ce duo promet des téléchargements à grande vitesse, et vous bénéficiez d'une garantie de trois ans sur le routeur. Cependant, il est préférable de connaître les problèmes courants de cette passerelle de connexion sans fil.
C'est la raison pour laquelle cet article est consacré au dépannage de l'Internet à domicile 5G de Verizon !
Dépannage de l'Internet domestique 5G de Verizon
- Impossible de se connecter ou de naviguer sur Internet
Si vous utilisez une connexion internet Verizon 5G mais que vous n'arrivez pas à vous connecter à internet ou à naviguer sur internet, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer.
Vérifier le contrôle parental
Si vous avez activé le contrôle parental Vous ne pourrez pas vous connecter à l'internet à moins que le propriétaire du réseau ne vous y autorise.
C'est pourquoi nous vous recommandons se connecter à l'interface d'administration du routeur et ouvrir "contrôle parental" dans le menu. Vous devez cliquer sur l'interrupteur du filtre et l'éteindre .
Deuxièmement, le l'interrupteur de contrôle parental doit être désactivé pour vous assurer que vous pouvez vous connecter à l'internet et naviguer sur l'internet comme vous le souhaitez.
En outre, vous devez cliquer sur l'option "appareils connectés" et vous assurer que votre appareil n'a pas été bloqué. S'il est bloqué, cliquez sur l'icône de suppression et essayez de vous reconnecter à l'internet.
Blocs de temps
Il est courant de fixer des blocs de temps pour éviter une utilisation excessive de l'internet et la consommation de toute la bande passante disponible.
Ainsi, si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à l'internet, vous devez se connecter à l'interface du routeur et se rendre sur le site "ajouter un horaire". Dans ce menu, vous pouvez modifier l'heure et d'accéder à l'internet comme vous le souhaitez.
- L'internet domestique 5G tombe ou ne se connecte pas
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'internet ou si les signaux tombent, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte, allant de l'emplacement du routeur à un redémarrage et plus encore.
Rapprocher le routeur
Lorsque les signaux internet commencent à baisser, la première chose à faire est de vérifier l'emplacement du routeur. En effet, si le routeur est trop éloigné, les signaux ne parviendront pas à votre appareil de manière régulière.
Idéalement, vous devez placer le routeur dans la partie centrale de votre maison afin d'éviter la chute des signaux et de s'assurer que tous les appareils reçoivent les mêmes signaux.
Deuxièmement, il ne doit pas y avoir d'obstacles autour du routeur C'est pourquoi vous devez choisir un endroit ouvert et aéré pour le routeur.
Vérifier le canal Wi-Fi
Le routeur Wi-Fi 6 proposé par Verizon est un routeur bibande, ce qui signifie qu'il dispose de canaux sans fil de 2,4 GHz et de 5 GHz.
Donc, si les signaux baissent, nous vous recommandons de vous connecter au canal 2.4GHz C'est parce que la Le canal 5GHz offre une connexion internet plus rapide mais une portée plus courte. ce qui entraîne des pertes de signal.
En revanche, le canal 2,4 GHz peut être lent, mais la portée est très bonne.
Reboot
Une autre solution consiste à redémarrer votre routeur Verizon 5G Home Internet à l'aide de l'application My Verizon. Pour redémarrer le routeur à l'aide d'une application, procédez comme suit ;
- Ouvrez votre application "My Verizon". sur le smartphone
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas de l'écran. Si vous êtes invité à ajouter une empreinte digitale, un mot de passe ou un identifiant facial, vous devez le saisir
- Cliquez ensuite sur le bouton "maison" et aller à "gérer la maison 5G"
- Allez dans les paramètres du réseau et appuyer sur le bouton de redémarrage
- Un onglet de confirmation apparaît, appuyez donc à nouveau sur le bouton de redémarrage. Gardez à l'esprit que le redémarrage peut prendre quelques minutes, attendez donc.
Couverture
Si rien ne fonctionne, il y a des chances que l'internet Verizon ne soit pas disponible dans votre région ou qu'il n'y ait pas de signaux 5G. La solution consiste à appeler le service clientèle de Verizon et à les interroger sur la couverture .
En outre, vous pouvez utiliser l'application pour vérifier la puissance du signal Wi-Fi Si la puissance du signal semble faible, vous devez appeler le service clientèle pour obtenir de l'aide. Les problèmes de couverture peuvent également être résolus par le service clientèle.
- L'internet est trop lent
Verizon 5G Home Internet est conçu pour offrir une connexion internet à haut débit. Si la vitesse de l'internet est lente, vous devez vérifier les points suivants ;
Vérifier l'emplacement de l'appareil
Voir également: La lumière de Roku clignote deux fois : 3 façons de la réparerLes services Home Internet de Verizon sont personnalisés en fonction de l'adresse que vous avez fournie au moment de la commande.
Ainsi, si vous utilisez l'internet dans un autre lieu, il est recommandé de l'utiliser dans le lieu spécifié Toutefois, si vous souhaitez modifier l'emplacement, vous devez vous adresser au service clientèle de Verizon.
Heure de pointe
Dans certains cas, la vitesse de l'internet devient trop lente pendant les heures de pointe, si l'internet est lent le soir, il faut laisser passer cette période de pointe et voir si la vitesse de l'internet s'améliore.
- L'internet 5G a une connexion intermittente
Dans l'ensemble, Verizon 5G Home Internet promet une connexion Internet rapide et régulière. Toutefois, en cas de connexion intermittente, essayez de suivre les conseils suivants ;
Vérifier les exigences en matière de vitesse de l'Internet
Si la connexion internet perd et récupère les signaux en permanence, la connexion internet sera irrégulière. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier les exigences en matière de vitesse de l'internet.
En particulier, si vous disposez d'un appareil sans CDMA, vous devrez faire face à une vitesse de données limitée, ce qui entraîne une connexion intermittente.
Applications d'arrière-plan
Si plusieurs onglets ou applications sont ouverts en arrière-plan sur votre appareil, la connexion internet sera irrégulière et intermittente.
En effet, le les applications et les onglets en arrière-plan consomment la bande passante de l'internet même si vous ne les utilisez pas, ce qui entraîne des problèmes d'accès à l'internet.
Applications antivirus
Enfin, vous devez désactiver le pare-feu de Windows ainsi que les autres applications antivirus que vous avez activés sur vos appareils.
En effet, ces les applications antivirus et les pare-feu ont un processus de filtrage intense, ce qui peut ralentir l'internet Essayez donc d'utiliser l'internet après avoir désactivé le pare-feu et fermé les applications antivirus !
Si rien ne fonctionne, vous pouvez appeler le service clientèle de Verizon !
