Optimum WiFi sigue fallando: 3 formas de solucionarlo

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Hoy en día, Altice se ha convertido en uno de los principales actores en lo que respecta a los servicios que todo el mundo debe tener hoy en día: televisión por cable e Internet. En cuanto a su fiabilidad, hemos comprobado que es bastante adecuada en este sentido.

Sus equipos rara vez sufren algún tipo de error fatal y, por lo general, siguen funcionando durante todo el tiempo que se espera de este tipo de dispositivos. Además, incorporan bastantes funciones adicionales, dependiendo del paquete por el que hayas decidido optar.

Si has optado por una de las opciones más caras, deberías tener Internet muy rápido a cualquier hora del día, con muy pocas interrupciones. Incluso con las ofertas más baratas, normalmente tendrás suficiente para trabajar.

Por lo tanto, si actualmente está intentando hacer mucho con un paquete muy básico, puede que merezca la pena comprobar las limitaciones Puede que esté esperando demasiado de él, pero si está seguro de que puede hacer lo que está intentando, tendremos que diagnosticar el problema.

Después de recorrer los tablones y los foros últimamente, parece que sois bastantes los que tenéis problemas de este tipo, lo que generalmente indica un problema por parte de ellos.

Sin embargo, todavía puede hacer algo al respecto desde la comodidad de su propia casa. Si quiere intentar resolver el problema usted mismo, esto es lo que debería hacer.

Qué hacer si tu WiFi óptimo sigue cayendo

Antes de meternos de lleno en esta guía de solución de problemas, deberíamos tranquilizarte con respecto a una cosa: no necesitas en absoluto tener un alto nivel de conocimientos técnicos para probar cualquiera de estas soluciones.

No le pediremos que desmonte nada, ni haremos nada que pueda dañar su equipo. Una vez aclarado esto, ¡manos a la obra!

1. Prueba el Power Cycling

Como siempre hacemos con estas guías, vamos a empezar primero por la más sencilla de las posibles soluciones. En este caso, también resulta ser la que consideraríamos más probable que funcione. La cuestión es que una de las causas más comunes de este problema es un error en tu red.

Aunque esto parezca difícil de solucionar, hay una manera fácil de hacerlo. Básicamente, hay una buena probabilidad de que no se esté enviando información a través de su sistema a donde tiene que ir. Esto es particularmente común después de una interrupción. Por suerte, todo lo que podemos hacer para remediar esto es reinicie su red .

Dicho esto, debes tener en cuenta algunas cosas antes de hacerlo, para evitar sorpresas desagradables después.

Lo primero que hay que comprobar es que se ha desconectado todo el cableado antes de apagar los aparatos. Entonces, y sólo entonces, se puede quitar la fuente de alimentación.

Una vez que te hayas ocupado de todo eso, todo lo que necesitarás hacer es un espere unos 2 minutos más o menos para que la red se actualice. Y ahora podemos empezar el proceso de poner todo en marcha de nuevo. Lo primero que tendrá que encendido es el modem A continuación, puedes reiniciar los distintos dispositivos en el orden que desees.

Si tuviéramos que recomendar una cosa aquí, sería comprobar si el primer dispositivo puede o no conectarse a la red antes de traer otros a la mezcla. Para algunos de ustedes, esto será suficiente para solucionar el problema. Si no, todavía nos quedan algunos consejos más.

2. Asegúrese de que el cableado es correcto

De vez en cuando, el problema no tiene nada que ver con los componentes principales, sino con los cables y las conexiones que transportan la señal. Aunque hay muchos cables, el primero que hay que comprobar es el cable Ethernet que conecta el router al módem.

Básicamente, todo lo que tienes que hacer aquí es asegurarte de que el cable está conectado lo mejor posible. Después de eso, lo siguiente que hay que comprobar es que el propio cable no está dañado Lo que hay que buscar es cualquier indicio de deshilachado o entrañas expuestas. Si se observa algo así, lo mejor es sustituir el cable por completo en lugar de intentar repararlo.

En el futuro, un buen consejo para evitar que tus cables lleguen al final de su vida útil antes de lo debido es asegurarte de que el cable no tenga dobleces pronunciados.

Estos dobleces terminarán por deshilacharse y, por tanto, impedirán que pueda transportar la señal que necesita. Otra cosa que hay que comprobar es que no se coloca ningún peso sobre el propio cable .

3. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Aunque te hemos dado las herramientas para solucionarlo, a veces no está en tus manos. En algunas ocasiones, el problema no tendrá nada que ver contigo y será problema de Altice. En la mayoría de los casos, esto se debe a que están realizando un mantenimiento rutinario en sus servidores.

Cuando esto ocurre, pueden surgir todo tipo de problemas de rendimiento, desde velocidades lentas hasta cortes totales.

Si cree que este puede ser el caso, al menos puede acelerar el procedimiento de diagnóstico comprobando qué es qué. Puede ir a Sitio del estado de los servidores de Optimum Altice y compruebe si hay cortes programados en su zona.

A partir de ahí, la única actuación lógica es póngase en contacto con su servicio de atención al cliente departamento para que hagan algo al respecto.

Como mínimo, podrán aclarar la causa del problema. También es posible que tengan algunos consejos adicionales para solucionar el problema. Siempre nos han parecido bastante cooperativos e informados, así que no debería esperar mucho.