តារាងមាតិកា
ការគិតថ្លៃលើសវិសាលគម
សូមមើលផងដែរ: អ្នកមិនត្រូវបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ WiFi របស់ Extender របស់អ្នកទេ៖ 7 ជួសជុលវាមិនមែនជារឿងរីករាយសម្រាប់អតិថិជនទេ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាណាមួយព្យាយាមគិតថ្លៃលើសវិក័យប័ត្ររបស់អ្នក។ ប្រអប់បន្ថែមដែលនិយាយយ៉ាងច្បាស់ពីការគិតថ្លៃលើស រំខានដល់ថវិកាពេញមួយខែរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអតិថិជនជាវសេវាកម្ម នោះអ្នកតំណាងសេវាកម្មប្រាប់ពីចំនួនជាក់លាក់មួយ ហើយទាក់ទាញអ្នកឱ្យទទួលបានការផ្តល់ជូនជាមុន។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលវាធ្លាក់មកលើអ្នកវិញទាក់ទងនឹងការចេញវិក្កយបត្រលើស អ្នកគិតថាវាគួរឱ្យភ័យខ្លាចក្នុងការដោះស្រាយ។
វាគឺជាការត្អូញត្អែរទូទៅក្នុងចំណោមអតិថិជន Spectrum ដែលការិយាល័យរបស់ពួកគេដកប្រាក់យ៉ាងច្រើននៅចុងខែចេញវិក្កយបត្រ ឬកាត់ បិទឆ្នាំ។ អត្ថបទនេះនឹងបង្ហាញអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងការបង់ប្រាក់លើសនៅលើអ៊ីនធឺណិត ឬការជាវទូរទស្សន៍ ហើយណែនាំថាអ្នកអាចសន្សំប្រាក់ដែលរកបានដោយលំបាករបស់អ្នក។
តើយើងអាចកំណត់វិក្កយបត្រវិសាលគមរបស់យើងបានទេ?
សូមមើលផងដែរ: តើអ្វីទៅជាការនិយាយតក់ស្លុតតាមអ៊ីនធឺណិត - វិធី ៥ យ៉ាងដើម្បីជួសជុលវា។ជាការពិត វាគឺនៅក្នុងដៃរបស់អ្នកដើម្បីដាក់មួកលើការចេញវិក្កយបត្រនៃការជាវ Spectrum។ វាទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ និងការប្រុងប្រយ័ត្នរបស់អ្នកចំពោះវិក្កយបត្ររបស់អ្នក ដែលមនុស្សភាគច្រើនមិនខ្វល់ និងណែនាំអំពីការចេញវិក័យប័ត្រលើស។ តែងតែរក្សាការត្រួតពិនិត្យលើខែប្រតិទិនជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដពីពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមការជាវ និងនៅពេលណាដែលវាបញ្ចប់។ តាមរយៈនេះ អ្នកអាចជាវសេវាកម្មនេះឡើងវិញ ដោយគ្រាន់តែបង់ចំនួនពិតប្រាកដ។
តើ Spectrum លើសថ្លៃទេ បើទោះបីជាអ្នកបោះបង់ការជាវឬ?
វាមានរយៈពេលរាប់ទសវត្សរ៍- ការអនុវត្តចាស់របស់ប្រតិបត្តិករខ្សែកាបដើម្បីគិតប្រាក់ពេញអតិថិជនរបស់ពួកគេទោះបីជាកាត់បន្ថយឬបោះបង់ការជាវរបស់ពួកគេនៅពាក់កណ្តាលនៃវដ្តវិក្កយបត្រ។ អ្នកផ្តល់សេវា Spectrum ទម្លាក់វិក័យប័ត្រនៃការជាវប្រើប្រាស់ផ្នែកខ្លះនៅលើទ្វាររបស់អ្នក។ សូម្បីតែសេដ្ឋកិច្ចក៏ដោយ ក៏វាមិនអាចទទួលយកបានក្នុងការគិតថ្លៃគណនីទៅអតិថិជនសម្រាប់សេវាកម្មដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនបានប្រើប្រាស់ពេញលេញ ហើយស្ថិតនៅក្រោមការធានានៃការចេញវិក្កយបត្រលើស។ ផ្ទុយទៅវិញ ការអនុវត្តការទូទាត់ពេញលេញគឺជាផ្នែកផ្លូវការនៃលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកផ្តល់សេវា Spectrum។
តើអតិថិជនត្អូញត្អែរប្រឆាំងនឹងការបញ្ចូលទឹកប្រាក់លើសវិសាលគមទេ?
ការចេញវិក័យប័ត្រលើសគឺជាការ បញ្ហានៃដែនសាធារណៈ ហើយប្រសិនបើអតិថិជនណាម្នាក់យល់ឃើញថាវាសមនឹងការតវ៉ាប្រឆាំងនឹងអ្នកផ្តល់សេវាទាក់ទងនឹងសេវាកម្ម។ វាជាសិទ្ធិជាមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួនក្នុងការទម្លាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅអាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ។ មានវិធីជាច្រើនដែលអតិថិជនអាចត្អូញត្អែរ រួមទាំងការដាក់ពាក្យបណ្ដឹងនៅក្នុងតុលាការទាមទារតូចមួយ ការទាមទារប្រឆាំងនឹង Spectrum ជាមួយអ្នកផ្តល់កាតឥណទានរបស់ពួកគេ និងការបំពេញពាក្យបណ្តឹងរបស់ការិយាល័យប្រសើរជាងមុន។
តើ Spectrum ផ្តល់ការសង្គ្រោះដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេដែរឬទេ? ?
មិនមានឧទាហរណ៍បុរាណនៅលើផ្នែករបស់ Spectrum ចំពោះការសងត្រលប់នៃការចេញវិក្កយបត្រលើសនោះទេ ប៉ុន្តែបណ្តឹងមួយបានប្តឹងប្រឆាំងនឹងវា។ នៅក្នុងញត្តិនេះ ការចោទប្រកាន់នៃសេវាអ៊ីនធឺណិតយឺតបានឈានដល់កម្រិតប្រឆាំងនឹង Spectrum ដែលបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងយុត្តាធិការរបស់តុលាការ។ ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហានេះ Spectrum បានសន្យាថានឹងសងការខូចខាតចំនួន $62.5 លានដុល្លារដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនជុំវិញបណ្តឹងល្បឿនអ៊ីនធឺណិត។
នៅទីបញ្ចប់ យើងសន្និដ្ឋានថាភាគច្រើននៃសេវាអ៊ីនធឺណិតអ្នកផ្តល់សេវា រួមទាំង Spectrum គិតថ្លៃលើសអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ដោយដឹងពីវា យើងអាចដាក់វិក័យប័ត្ររបស់យើងតាមទំហំដែលយើងបានយល់ព្រមបង់។ ក្នុងពេលដំណាលគ្នានោះ វិធានការដោះស្រាយមួយចំនួនសម្រាប់អតិថិជនអាចសន្សំហោប៉ៅរបស់អតិថិជនពីការឡើងថ្លៃលើស។
ហេតុផលស្នូលរបស់អត្ថបទនេះនៅពីក្រោយភាពត្រឹមត្រូវគឺធ្វើឱ្យអតិថិជនដឹងពីមធ្យោបាយ និងមធ្យោបាយដែលពួកគេអាចកំណត់ការចេញវិក្កយបត្ររបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញអ្វីដែលសំខាន់ដែលបាត់នៅក្នុងលំហនេះ សូមទំនាក់ទំនងគំនិតរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រអប់មតិយោបល់។ យើងនឹងស្វែងរកអ្នកនូវព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធពីពេលមួយទៅពេលមួយ។
