L'identification de l'appelant par le spectre ne fonctionne pas
Il est peu probable que vous vous soyez mis à l'écart de la société au point de ne pas posséder de téléphone. D'ailleurs, si vous lisez cet article, vous possédez probablement encore plus d'appareils électroniques qu'un simple téléphone.
Et c'est tout à fait normal de nos jours, surtout avec toutes les nouvelles technologies et les nouveaux appareils que les fabricants conçoivent de temps à autre.
Ce qui est également très normal, c'est de pouvoir choisir de répondre ou non à un appel. Si la plupart des téléphones mobiles disposent de cette fonction intégrée, ce n'est pas le cas de nombreux téléphones fixes. C'est là que Spectrum intervient avec sa fonction d'identification de l'appelant qui promet de vous aider à éviter les appels indésirables en affichant les coordonnées du contact sur l'écran du téléphone lorsque l'appel arrive.
Cependant, de nombreuses personnes ont signalé un problème qui fait que la fonction ne fonctionne pas, les laissant dans un état d'inquiétude car, à tout moment, un appel de télémarketing peut venir gâcher leur journée !
Si vous êtes dans ce cas, nous vous proposons six solutions simples qui vous permettront de réactiver la fonction et d'éviter les appels entrants indésirables.
Quel est le problème de l'identification de l'appelant ?
De plus en plus d'utilisateurs ont cherché de l'aide sur les forums en ligne une fois qu'ils ont commencé à être confrontés au problème. Dans leur quête d'une solution, ils se sont tournés vers des utilisateurs qui avaient déjà surmonté le problème.
Étant donné que les solutions suggérées étaient apparemment très efficaces pour résoudre le problème, nous les avons répertoriées aujourd'hui pour tenter de fournir une solution précise au problème d'identification de l'appelant auquel les utilisateurs du téléphone Spectrum ont été confrontés. Sans plus attendre, voici ce que vous devez faire si vous rencontrez le même problème.
Comment résoudre le problème d'identification de l'appelant avec un téléphone Spectrum ?
- Vérifier si le service est en place
Plus souvent qu'ils ne veulent l'admettre, les transporteurs rencontrent des problèmes avec leur équipement, qui se traduisent le plus souvent par un serveur est en panne Dans tous ces cas, les utilisateurs se retrouvent sans couverture.
Les procédures de maintenance des équipements utilisés par les opérateurs pour fournir leurs services de téléphonie peuvent également augmenter les chances que les utilisateurs ne reçoivent pas de signal.
Par conséquent, ne supposez pas toujours instantanément que la source du problème se trouve du côté de l'utilisateur, car il peut arriver, et c'est souvent le cas, que le problème vienne du fournisseur. Lorsqu'il s'agit d'un problème lié au service d'identification de l'appelant, assurez-vous que la fonction est opérationnelle avant d'examiner plus en détail ce qui pourrait en être la cause.
La plupart des opérateurs optent pour le courrier électronique comme moyen de communication officiel, ce qui ne signifie pas qu'ils n'informent leurs clients que par ce biais. La quasi-totalité d'entre eux diffusent également ces mises à jour quotidiennes, telles que la maintenance programmée ou les pannes occasionnelles, par le biais de leurs profils de médias sociaux.
Voir également: Xfinity WiFi connecté mais pas d'Internet (5 solutions)Gardez-les à l'œil et évitez de perdre du temps à essayer de trouver la source du problème alors que vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre.
En outre, vous pouvez essayer d'utiliser votre carte SIM Spectrum sur un autre téléphone, ce qui pourrait permettre d'exclure les cas suivants le matériel comme source du problème Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur les caractéristiques du système téléphonique lors de la recherche de la solution.
- Essayer de débrancher le téléphone pendant un certain temps
Si vous confirmez que le service d'identification de l'appelant est opérationnel mais que vous remarquez que votre téléphone n'affiche pas les numéros lors des appels entrants, vous devriez peut-être vérifier le téléphone lui-même. Une autre raison assez fréquente du problème d'identification de l'appelant est un téléphone qui fonctionne mal Il faut donc lui laisser un peu de temps pour se reposer.
Débranchez le cordon d'alimentation et laissez le téléphone reposer pendant au moins dix minutes, puis rebranchez le cordon d'alimentation. Une fois que le service fonctionne à nouveau, vérifiez si le problème a disparu. Si le problème persiste, essayez de brancher la ligne téléphonique dans une prise différente, comme par exemple une connexion défectueuse peut également être à l'origine du problème.
Les problèmes liés aux vérins, bien que rarement visibles à l'œil nu, sont plus fréquents qu'on ne le pense.
- Réinitialisez votre téléphone
Les téléphones, comme la plupart des appareils électroniques, ont besoin de une remise à zéro de temps en temps Les procédures de réinitialisation sont également très efficaces pour résoudre les problèmes mineurs de configuration et de compatibilité. Cela signifie qu'une simple réinitialisation de votre téléphone peut résoudre le problème d'identification de l'appelant sans que vous ayez à suivre des procédures longues ou très techniques.
Pour réinitialiser votre téléphone, débranchez la base de la prise de courant et de la prise téléphonique, puis retirez les piles. Laisser l'appareil reposer pendant au moins trente minutes Une fois les piles remises dans la base, reconnectez-la à la prise téléphonique et essayez la fonction d'identification de l'appelant.
- Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne
Même si une connexion internet peut sembler inutile pour le type de service qu'est l'identification de l'appelant, elle est en fait plus que nécessaire, elle est obligatoire.
La fonction n'est pas fournie par les signaux téléphoniques normaux, mais par ceux de l'internet qui transitent par les lignes téléphoniques, ne pas disposer d'une connexion internet active signifie que la fonction ne fonctionnera pas.
Veillez donc à disposer d'une connexion internet active et, si ce n'est pas le cas, essayez de réinitialiser votre modem et votre routeur, car cela pourrait résoudre les problèmes et permettre au réseau de fonctionner à nouveau.
Vous pouvez également opter pour un Il faut donc simplement s'assurer qu'il y a de l'Internet dans la maison avant de commencer à chercher d'autres causes possibles du problème d'identification de l'appelant.
- Vérifier si la notification d'état est activée
La notification d'état Si elle est désactivée, il y a de fortes chances que le système téléphonique la désactive, car elle serait identifiée comme une simple tâche consommant de la batterie.
Veillez donc à ce que la fonction de notification d'état est toujours activée Sinon, la fonction d'identification de l'appelant risque d'être automatiquement désactivée après une période d'inactivité.
Pour activer la fonction de notification d'état, allez dans les paramètres de votre téléphone et cherchez l'onglet Identification de l'appelant. Vous verrez alors la fonction dans une liste de fonctions. Accédez à l'onglet paramètres et activation de la notification d'état pour s'assurer que la fonction d'identification de l'appelant n'est pas désactivée automatiquement.
- Appelez le service clientèle
Si vous avez essayé tous les correctifs de cette liste et que le problème d'identification de l'appelant persiste avec votre téléphone Spectrum, vous pouvez envisager de appeler le service clientèle Leurs professionnels hautement qualifiés sauront certainement vous aider à résoudre le problème.
Étant donné qu'ils ont l'habitude de traiter toutes sortes de problèmes au quotidien, il y a de fortes chances qu'ils aient quelques solutions simples à vous proposer. En outre, si les solutions qu'ils suggèrent ne correspondent pas à vos compétences techniques, il vous suffit de les en informer et ils programmeront une visite technique pour régler le problème eux-mêmes.
En outre, ils peuvent vérifier votre système téléphonique pour détecter d'autres problèmes éventuels, ce qui peut s'avérer utile et vous éviter d'avoir à vous en occuper vous-même par la suite.
En bref
La fonction d'identification de l'appelant est un outil très efficace pour les utilisateurs du téléphone Spectrum Qui a envie de décrocher le téléphone pour recevoir une offre qui ne l'intéresse pas ?
En revanche, si vous rencontrez un problème quelconque avec la fonction d'identification de l'appelant, assurez-vous de suivre le guide de dépannage et de résoudre le problème. Nous sommes sûrs que vous parviendrez à résoudre le problème sans avoir à attendre la visite des techniciens de Spectrum.
Enfin, si vous découvrez d'autres moyens simples de résoudre le problème de l'identification de l'appelant avec les téléphones Spectrum, n'hésitez pas à nous en faire part en laissant un message dans la section des commentaires et en contribuant à rendre notre communauté plus forte.
Racontez-nous les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème et épargnez à vos lecteurs quelques maux de tête à l'avenir.
