Ulasan Perawatan Lengkap Cox 2022

tinjauan perawatan lengkap cox

Hiburan telah menjadi kebutuhan mutlak selama masa-masa ini. Jika Anda telah berlangganan layanan, Anda pasti tahu tentang Cox. Ada layanan gamer elit dan pemutar aliran kontur, yang membuatnya efisien. Demikian pula, Cox TV menawarkan layanan tambahan, termasuk Cox Complete Care. Jika Anda sedang mempertimbangkan layanan Cox TV, kami telah menambahkan Ulasan Cox Complete Care untuk membantu Andakeluar!

Ulasan Perawatan Lengkap Cox

Cox menawarkan layanan perawatan lengkap sebagai peningkatan dan dukungan tambahan dengan membayar $ 10 setiap bulannya. Dengan layanan dukungan ini, pengguna dan pelanggan akan mendapatkan pemecahan masalah perangkat, pemasangan kabel untuk layanan, dan resolusi untuk bug aplikasi. Selain itu, layanan ini juga menawarkan dukungan untuk layanan teknologi di rumah. Tetapi apakah semuanya layak untuk dimiliki? Kami telah menambahkan semua hal yang perlu Anda ketahui!

Apa yang Dilakukannya?

Dengan Cox Complete Care, perwakilan dukungan dan perawatan pelanggan akan memiliki akses jarak jauh ke perangkat, sehingga mereka dapat mengetahui potensi masalah yang mungkin menyebabkan gangguan layanan. Mereka akan dapat memahami akar masalah dengan menganalisis perangkat Anda (dari jarak jauh) dan menawarkan bantuan yang tangguh. Ada beberapa kemampuan berbeda yang terlibat dalam Cox Complete Care.

Pertama-tama, agen pelanggan dapat menonton streaming video langsung dari ponsel Anda dan membuat anotasi streaming video. Kedua, mereka akan mengirim dan menerima pesan sambil memberdayakan mereka untuk menjelajahi situs web bersama. Di atas segalanya, mereka dapat meninjau informasi dan diagnostik tentang perangkat. Secara keseluruhan, mereka dapat mendorong pintasan dan URL yang disesuaikan.

Untuk setiap orang yang ingin mengakses layanan Cox Complete Care, mereka perlu mengklik kode koneksi yang disediakan oleh perwakilan. Selanjutnya, Anda perlu mencentang kotak karena menawarkan persetujuan dan menekan tombol hubungkan. Tapi, hei, haruskah Anda mencentang kotak itu dan memberikan persetujuan? Mari kita cari tahu!

Tingkat Dukungan

Dengan Cox Complete Care, para pengguna bisa meningkatkan tingkat dukungan, yang berarti Cox akan menanggung masalah-masalah yang mungkin terjadi, baik itu kabel yang berjumbai atau gangguan perangkat lunak; layanan ini akan menanggung semuanya. Namun dalam hal efisiensi dukungan pelanggan, opsi obrolan langsung cukup terbatas pada situs webnya.

Kami mengatakan ini karena perwakilan pelanggan cenderung membalas dengan lambat, dan bahkan jawabannya pun tidak memuaskan. Kami mengatakan ini karena jawaban dan solusi mereka bisa membingungkan dan tidak praktis. Di sisi lain, Anda disarankan untuk langsung menelepon staf.

Waktu Balas

Kami telah menyebutkan bahwa staf dukungannya buruk, tetapi juga lambat. Dengan demikian, Anda harus menunggu setidaknya satu atau dua hari sebelum mendapatkan balasan melalui email. Untuk tujuan ini, lebih baik Anda menelepon saluran telepon karena akan menghasilkan waktu tunggu yang lebih rendah. Cox mengklaim bahwa mereka akan menawarkan layanan dukungan 24/7 sepanjang tahun, dan kami cukup yakin itu adalahtitik tertinggal.

Dukungan Teknis Tingkat Lanjut

Dukungan teknis lanjutan ditawarkan melalui obrolan, telepon, dan akses jarak jauh, tetapi tidak termasuk dukungan teknis lanjutan di rumah. Dukungan ini menawarkan dukungan untuk perangkat elektronik rumah tangga, seperti penyiapan sistem, konfigurasi, konektivitas, pemecahan masalah berdasarkan permintaan, pemberdayaan, sinkronisasi, dan kesadaran pelanggan.

Dukungan teknis tingkat lanjut menawarkan dukungan untuk PC, Mac, dan laptop, serta tablet dan smartphone, terlepas dari sistem operasinya. Selain itu, dukungan ini juga tersedia untuk sistem game, televisi, perangkat hiburan, perangkat rumah pintar, peralatan, dan perangkat IoT lainnya.

Pengkabelan Internal

Dalam hal ini, Cox akan bertanggung jawab atas perbaikan dan penggantian kabel internal, termasuk kabel telepon. Selain itu, mereka juga akan menawarkan penggantian amplifier, alat kelengkapan, stopkontak, dan pemisah. Sebaliknya, mereka tidak akan menawarkan dukungan penggantian dan perbaikan untuk kerusakan yang disebabkan oleh gangguan, pencurian, perbaikan perangkat keras, atau servis di rumah.

Kelemahannya

Ada beberapa masalah yang terlibat dalam sektor kabel internal karena dukungannya terbatas untuk penggantian dan perbaikan kabel. Selain itu, kecepatan balasan email bisa jadi sangat terbatas. Terlebih lagi, Anda harus membayar biaya penggunaan sebesar $75, yang membuatnya cukup mahal. Intinya adalah bahwa dukungan pelanggan ini tidak cocok untuk orang-orang yang cenderung paham teknologi.