Inhoudsopgave
cox complete zorg beoordeling
Entertainment is in deze tijden een absolute noodzaak geworden. Als u zich op de diensten heeft geabonneerd, zou u Cox kennen. Er zijn elite gamer diensten en contour stream player, waardoor ze gestroomlijnd zijn. Ook Cox TV biedt aanvullende diensten, inclusief Cox Complete Care. Als u de Cox TV dienst overweegt, hebben we de Cox Complete Care Review toegevoegd om u te helpenuit!
Cox Complete Care Review
Cox biedt de complete zorgdienst als de geüpgrade en extra ondersteuning door maandelijks $10 te betalen. Met deze ondersteuningsdienst krijgen de gebruikers en abonnees het oplossen van apparaatproblemen, bedrading voor de diensten, en e oplossing voor de app bugs. Daarnaast biedt het ondersteuning aan in-home tech services. Maar is het alles waard? We hebben alles toegevoegd wat u moet weten!
Wat doet het?
Zie ook: 7 manieren om traag internet bij Midco te reparerenMet Cox Complete Care hebben de medewerkers van de klantenondersteuning en -zorg op afstand toegang tot het apparaat, zodat zij de mogelijke problemen die de dienstonderbrekingen kunnen veroorzaken, kunnen opsporen. Zij kunnen de hoofdoorzaak begrijpen door uw apparaat (op afstand) te analyseren en krachtige hulp bieden. Er zijn verschillende mogelijkheden met Cox Complete Care.
Zie ook: Hoe UPnP inschakelen op Spectrum Router?Ten eerste kan de klantagent live video streaming van uw telefoon bekijken en annoteren. Ten tweede zullen ze de berichten verzenden en ontvangen en kunnen ze de websites co-browsen. Bovenop alles kunnen ze de informatie en diagnoses over het apparaat bekijken. Al met al kunnen ze aangepaste snelkoppelingen en URL's pushen.
Iedereen die toegang wil tot de diensten van Cox Complete Care, moet op de verbindingscode klikken die door de vertegenwoordigers wordt verstrekt. Vervolgens moet u het vakje aanvinken omdat het toestemming biedt en op de verbindingsknop drukken. Maar hé, moet u dat vakje aanvinken en toestemming geven? Laten we het uitzoeken!
Ondersteuningsniveau
Met de Cox Complete Care kunnen de gebruikers het ondersteuningsniveau verbeteren, wat betekent dat Cox de toekomstige problemen zal dekken. Of het nu gaat om de rafelende kabels of software glitches; de service zal alles dekken. Maar als het aankomt op de efficiëntie van de klantenservice, is de live chat optie vrij beperkt op de website.
Wij zeggen dit omdat de klantvertegenwoordigers de neiging hebben traag te antwoorden, en zelfs de antwoorden niet bevredigend zijn. Wij zeggen dit omdat hun antwoorden en oplossingen verwarrend en onpraktisch kunnen zijn. Anderzijds wordt u aangeraden rechtstreeks met het personeel te bellen.
Antwoord tijd
We hebben al gezegd dat het ondersteunend personeel slecht is, maar het is ook traag. Met dit gezegd zijnde, moet u ten minste een of twee dagen wachten voordat u antwoord krijgt op e-mail. Hiervoor is het beter dat u de telefoonlijn belt, omdat het zal resulteren in een lagere wachttijd. Cox beweert dat ze 24/7 ondersteunende diensten zullen aanbieden het hele jaar door, en we zijn er vrij zeker van dat het eenachterblijvend punt.
Geavanceerde technische ondersteuning
De geavanceerde technische ondersteuning wordt aangeboden via chat, telefoon en toegang op afstand, maar omvat niet de in-home geavanceerde technische ondersteuning. Deze ondersteuning biedt ondersteuning voor thuiselektronica, zoals systeeminstellingen, configuratie, connectiviteit, on-demand probleemoplossing, activering, synchronisatie en klantbewustzijn.
De geavanceerde technische ondersteuning biedt ondersteuning aan pc's, Macs en laptops, samen met tablets en smartphones, ongeacht het besturingssysteem. Daarnaast is de ondersteuning ook beschikbaar voor gaming systemen, televisies, entertainment apparaten, smart home apparaten, apparaten en andere IoT-apparaten.
Interne bedrading
In deze geest zal Cox verantwoordelijk zijn voor de reparatie en vervanging van de interne kabels, inclusief telefoonkabels. Bovendien zullen zij vervanging aanbieden van versterkers, fittingen, stopcontacten en splitters. Daarentegen zullen zij geen vervanging en reparatie ondersteuning bieden voor de schade veroorzaakt door sabotage, diefstal, hardware reparatie, of homelife service.
De nadelen
Er zijn wat problemen met de interne bedrading omdat de ondersteuning beperkt is voor het vervangen en repareren van bedrading. Bovendien kan de snelheid van e-mail antwoorden vrij beperkt zijn. Bovendien moet u de gebruikskosten van 75 dollar betalen, wat het vrij duur maakt. De bottom line is dat deze klantenondersteuning niet geschikt is voor mensen die technisch onderlegd zijn.
