តារាងមាតិកា
អ្នកជាវមិនមាននៅក្នុងអត្ថបទសេវាកម្មទេ
នៅពេលណាដែលអ្នកធ្វើការហៅទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទ នោះការហៅចេញរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តាច់ ឬពេលខ្លះវាហាក់ដូចជាមិនត្រឹមត្រូវតាមវិធីមួយចំនួន។ នៅពេលដែលឃើញភាពមិនត្រឹមត្រូវណាមួយ អ្នកទទួលបានការឆ្លើយតបភ្លាមៗពី "ប្រតិបត្តិករសេវាកម្មស្ទាក់ចាប់"។ ទោះបីជា, វាអាស្រ័យលើក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មប្រសិនបើមុខងារនេះត្រូវបានធ្វើដោយមនុស្សម្នាក់ឬគ្រាន់តែម៉ាស៊ីនមួយ។ វាជារឿងធម្មតាទេក្នុងការទទួលបានអត្ថបទដែលនិយាយថា "អ្នកជាវមិននៅក្នុងសេវាកម្ម"។
មានហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់ការទទួលបានអត្ថបទបែបនេះ។ ហេតុផលសម្រាប់លេខដែលហៅចេញពីសេវា ឬការគ្របដណ្តប់បណ្តាញ គឺជាកត្តាដែលគេសង្កេតឃើញញឹកញាប់បំផុត។ យើងនឹងណែនាំអ្នកអំពីហេតុផលសំខាន់ៗមួយចំនួននៅពីក្រោយអត្ថបទនេះ ក៏ដូចជាដំណោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួនដែលអាចដំណើរការសម្រាប់អ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះ។
មុនពេលដែលយើងយល់កាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីបញ្ហានេះ យើងត្រូវតែយល់ជាមុនអំពីអ្វីដែលទាំងនេះ។ ប្រតិបត្តិករគឺអាស្រ័យ។
សេវាស្ទាក់ចាប់ប្រតិបត្តិករ៖
សេវាស្ទាក់ចាប់ប្រតិបត្តិករត្រូវប្រាកដថាការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានទទួលយកដោយប្រតិបត្តិករក្រុមហ៊ុនផ្ទាល់ដែលផ្តល់ជំនួយភ្លាមៗដល់អ្នក ដោយសារពួកគេ អាចសន្មត់ថាអ្នកបានវាយលេខខុស។
សេវាកម្មស្ទាក់ម៉ាស៊ីន៖
សូមមើលផងដែរ: GSMA ទល់នឹង GSMT- ប្រៀបធៀបទាំងពីរសេវាកម្មស្ទាក់ម៉ាស៊ីននឹងត្រលប់មកអ្នកវិញដោយឆ្លើយការហៅខុស/ការហៅខុសរបស់អ្នកជាមួយនឹងការកត់ត្រាទុកជាមុន សារ ឬសារជាអក្សរ។
ប្រតិបត្តិករក្រុមហ៊ុនផ្សេងគ្នាមានចេតនាផ្សេងគ្នានៅពីក្រោយការផ្ញើសារនោះ។ សម្រាប់អ្នកខ្លះក្រុមហ៊ុននានា អត្ថបទនេះត្រូវបានដាក់កម្រិតចំពោះតែអត្ថន័យដែលថាម្ចាស់លេខទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានហៅចេញក្រៅសេវា ដោយសារប្រវត្តិមិនបានបង់ប្រាក់។ ដូច្នេះ វាជាវិធីគួរសមមួយក្នុងការជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នកហៅទូរសព្ទ។
អ្នកត្រូវតែឆ្ងល់ថាតើអ្វីទៅជាបញ្ហាអកុសលបែបនេះ។ បន្តអានដើម្បីឲ្យការងឿងឆ្ងល់របស់អ្នកត្រូវបានដោះស្រាយ។
ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំទទួលបានអត្ថបទដែលនិយាយថា "អ្នកជាវមិននៅក្នុងសេវាកម្ម"?
ភាគច្រើនជាមនុស្សដែលអ្នកទទួលបានលេខ ពីការបោកបញ្ឆោតអ្នកដោយផ្តល់របស់ក្លែងក្លាយគ្រាន់តែដើម្បីខ្មោចអ្នកនៅពេលក្រោយដូច្នេះគ្មានដំណោះស្រាយសម្រាប់វា។ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតប្រហែលជាច្រឡំអ្នកឱ្យលេខរបស់ពួកគេ។ ដោយសារលេខមិនត្រឹមត្រូវមិនទទួលបានការទទួលស្គាល់ ដូច្នេះជាធម្មតាពួកវាមិនអើពើ ការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនដែលបន្តទៅលេខដែលអ្នកចង់បានទេ ហើយអ្នកនឹងឆ្ងល់ថាមានអ្វីខុស។
នៅទីនេះ យើងបានចុះបញ្ជីមូលហេតុ៖
សូមមើលផងដែរ: HRC និង IRC: តើអ្វីជាភាពខុសគ្នា?- អ្នកជាវមិនចង់ទាក់ទងតាំងពីដំបូងទេ ដូច្នេះគាត់បានផ្តល់លេខមិនត្រឹមត្រូវដល់អ្នក។
- អ្នកត្រូវតែវាយលេខខុស ហើយបានជំនួសលេខសំខាន់ៗ។
- អ្នកជាវរបស់អ្នកគឺ ចេញពីបណ្តាញគ្របដណ្តប់នៃសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមទាក់ទងគាត់។
- លេខដែលហៅរបស់អ្នកមិនបានបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មទូរស័ព្ទទេ។
ឥឡូវនេះអ្នកត្រូវបានគេដឹងហើយ ជាមួយនឹងបញ្ហា ការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះនឹងមានភាពងាយស្រួល។
តើខ្ញុំដោះស្រាយបញ្ហា "អតិថិជនមិននៅក្នុងសេវាកម្ម" ដោយរបៀបណា?
សាកល្បងជំហានដោះស្រាយបញ្ហាជាមូលដ្ឋានទាំងនេះ៖
- ពិនិត្យការចុចឡើងវិញលេខ៖
នៅពេលអ្នកជួបអត្ថបទបែបនេះ រឿងដំបូងដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺពិនិត្យមើលលេខដែលអ្នកបានចុចម្តងទៀត។
- ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖
ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីប្រាកដថាកំហុសបណ្តាញបានចាកចេញប្រសិនបើមាន។
- សូមព្យាយាមពេលក្រោយ៖
ប្រសិនបើគ្មានអ្វីជួយទេ នោះគ្រាន់តែបញ្ចូលស៊ីមកាតរបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយចុចលេខម្តងទៀត។ អ្នកក៏អាចរង់ចាំមួយភ្លែតដើម្បីចុចនៅពេលក្រោយ។
