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La connexion au spectre ne fonctionne pas
Spectrum fournit un service internet exceptionnel sur l'ensemble du territoire américain. Ils sont présents pratiquement partout dans le pays, ce qui rend leur couverture excellente. En outre, en raison de leur présence étendue, la force et la stabilité du signal atteignent les normes les plus élevées de l'industrie de nos jours.
Toutefois, récemment, des utilisateurs de Spectrum ont rencontré des problèmes lorsqu'ils ont tenté de se connecter à leurs services internet. Le nombre de plaintes ayant augmenté, nous avons dressé une liste de solutions faciles à mettre en œuvre.
Nous allons donc vous aider à résoudre le problème de connexion avec votre service Internet Spectrum.
Comment résoudre le problème de connexion à Spectrum qui ne fonctionne pas
1) Vous connectez-vous via le réseau de Spectrum ?
Si vous tentez de vous connecter via un réseau qui n'est pas celui de Spectrum, les chances de réussite sont extrêmement faibles, et ce pour les raisons suivantes Spectrum restreint la connexion à ses propres réseaux .
Ainsi, si vous tentez de vous connecter à vos services Internet Spectrum en utilisant un autre réseau sans fil, comme celui de votre bureau ou même les données d'un mobile, la procédure échouera très probablement.
Voir également: Est-il possible d'utiliser la caméra Xfinity sans service ?Assurez-vous donc que vous essayez de vous connecter à vos services Internet Spectrum via leur propre réseau et le résultat devrait être positif. Au cas où cela ne se produirait pas, vous pouvez essayer d'autres solutions.
2) Veillez à mettre à jour votre navigateur
Les fabricants et les développeurs peuvent rarement prévoir le type de problèmes auxquels leurs appareils ou leurs programmes seront confrontés ultérieurement. Ce qu'ils peuvent faire, et ce qu'ils font effectivement, c'est publier des correctifs pour les problèmes en cours dès qu'ils en ont connaissance.
Ces correctifs se présentent généralement sous la forme de mises à jour Ils s'occupent des problèmes de configuration, de compatibilité et de performance que les programmes peuvent rencontrer.
Il en va de même pour les navigateurs. La probabilité qu'un navigateur rencontre des problèmes en cours de route est assez élevée, et c'est la principale raison pour laquelle les développeurs vérifient constamment que leurs programmes ne présentent pas de problèmes. Une fois les problèmes détectés, ils conçoivent les correctifs et les diffusent sous la forme de mises à jour.
Gardez donc un œil actif sur leurs publications, car les mises à jour pourraient apporter la fonctionnalité dont votre navigateur a besoin pour se connecter correctement à votre service Internet Spectrum.
3) Assurez-vous que votre VPN est désactivé
Les FAI, ou fournisseurs d'accès à l'internet, fournissent normalement leurs services de réseau par le biais d'une connexion entre leurs serveurs et l'ordinateur, le mobile, l'ordinateur portable ou la tablette que vous utilisez pour recevoir le signal de l'internet.
Cela signifie qu'une connexion directe à votre appareil est importante pour le fournisseur afin de s'assurer qu'il transmet le signal au bon récepteur.
Les VPN, ou réseaux privés virtuels, simulent une connexion réseau avec une IP (Internet Protocol) différente. Le problème, c'est qu'il n'y a pas de VPN, Les adresses IP constituent une sorte d'identifiant pour les appareils des utilisateurs Cela signifie qu'en cas de changement de ce numéro, les serveurs du fournisseur peuvent ne pas reconnaître la connexion.
Les fournisseurs d'accès n'offrent pas un service internet pour rien. Un changement d'adresse IP peut donc entraîner une interruption de la connexion. Donc, évitez d'utiliser des VPN lorsque vous essayez de vous connecter à votre service Internet Spectrum .
Certaines extensions de navigateur peuvent provoquer le même phénomène, veillez donc à les désactiver également si le problème de connexion persiste après avoir désactivé tous les VPN que vous utilisez.
4. essayer d'utiliser un autre appareil
Si vous rencontrez le problème de connexion lorsque vous essayez d'accéder à votre page de profil personnel avec Spectrum Internet sur votre PC, essayez d'effectuer la même procédure avec un autre appareil. Un ordinateur portable, une tablette, un téléphone mobile, etc. devraient suffire pour vérifier si la source du problème se trouve sur votre PC ou sur un autre aspect de la connexion.
Cela devrait vous aider à déterminer où concentrer vos efforts, car vous pouvez exclure la possibilité que le problème soit lié à votre appareil plutôt qu'au réseau lui-même.
Essayez donc d'utiliser vos identifiants de connexion Spectrum sur un autre appareil. Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez essayer de vérifier les composants du réseau En revanche, si la tentative est couronnée de succès avec d'autres appareils, il peut être utile de faire vérifier votre PC.
Commencez par les lecteurs réseau et le matériel avant de vérifier les autres aspects du système PC. La plupart du temps, les corrections nécessaires sont plus simples que ce que l'on pourrait croire au premier abord.
5. redémarrer le routeur et/ou le modem
Bien que de nombreux spécialistes ne considèrent pas la procédure de redémarrage comme un moyen efficace de résoudre les problèmes, elle permet non seulement de résoudre les problèmes mineurs de configuration et de compatibilité, mais aussi de vider le cache des fichiers temporaires inutiles.
C'est une bonne chose, car ces fichiers temporaires peuvent finir par encombrer la mémoire de l'appareil et ralentir le fonctionnement du routeur ou du modem.
Oubliez donc les boutons de réinitialisation situés à l'arrière de l'appareil et les boutons de réinitialisation. il suffit de débrancher le cordon d'alimentation Ensuite, attendez au moins deux minutes que l'appareil ait terminé ses procédures et rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
Non seulement la procédure ne prend pas beaucoup de temps, mais elle est également très efficace, alors n'hésitez pas à redémarrer votre routeur ou votre modem.
Voir également: Puis-je utiliser un disque dur externe sur l'Apple TV ? (Answered)6. donnez votre Routeur A Réinitialisation d'usine
Si la procédure de redémarrage ne donne pas les résultats escomptés, vous pouvez également tenter de résoudre le problème de connexion en réinitialisant l'appareil en usine Alors que la procédure de redémarrage traite les problèmes mineurs et rétablit la connexion après avoir résolu les problèmes de l'appareil, la réinitialisation d'usine va plus loin.
Il ramène les paramètres et la configuration de l'appareil à leur stade initial, comme s'il n'avait jamais été allumé. La connexion internet est également rétablie à partir de zéro, ce qui signifie que les éventuelles erreurs survenues lors de l'établissement de la connexion peuvent être résolues.
Une réinitialisation d'usine signifie que vous devrez reconfigurer la connexion internet, mais ce n'est pas un problème majeur de nos jours. Le logiciel du routeur est fourni avec des invites qui facilitent la configuration des connexions, il vous suffit donc de les suivre pour que votre internet fonctionne comme il se doit.
Cela devrait également aider à résoudre le problème de connexion que vous pouvez rencontrer avec votre service Internet Spectrum. Pour réinitialiser votre routeur, il suffit d'appuyer sur le bouton de réinitialisation situé au dos de l'appareil et de le maintenir enfoncé pendant trente secondes Lorsque les voyants DEL de l'écran clignotent une fois, c'est le signe que la commande a été correctement donnée.
7. contacter le service clientèle
Si vous essayez tous les correctifs de la liste et que vous rencontrez toujours le problème de connexion avec votre Spectrum Internet, vous pouvez envisager de contacter le service clientèle. Leurs professionnels hautement qualifiés ont l'habitude de traiter toutes sortes de questions et aura certainement quelques astuces supplémentaires à vous faire essayer.
Si leurs astuces dépassent vos compétences techniques, ils se feront un plaisir de vous rendre visite et de régler le problème à votre place. En outre, une fois qu'ils auront vérifié votre installation, ils pourront même vous aider à résoudre des problèmes dont vous n'avez peut-être pas encore conscience.
Enfin, si vous découvrez d'autres solutions simples pour résoudre le problème de connexion avec Spectrum Internet, n'hésitez pas à nous en faire part en envoyant un message dans la section des commentaires pour nous expliquer comment vous avez procédé et éviter à vos lecteurs quelques maux de tête à l'avenir.
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